Databyte

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Databytes Advanced Queue Management System (AQMS) ist eine anspruchsvolle, aber benutzerfreundliche Lösung, die darauf ausgelegt ist, den Kundenfluss zu optimieren und die Serviceeffizienz in verschiedenen Sektoren, einschließlich Banken und Krankenhäusern, zu verbessern. Mit über 15 Jahren Erfahrung bietet Databyte ein System, das Wartezeiten minimiert, die Produktivität des Personals steigert und Managern detaillierte Effizienzberichte zur Optimierung der Ressourcenzuweisung bereitstellt. Das AQMS unterstützt sowohl eigenständige als auch PC-basierte Operationen und gewährleistet Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit für Endkunden. Hauptmerkmale: - Unterstützt bis zu 32 Dienste und 64 Schalter. - Mehrere Ausgabemöglichkeiten, einschließlich schalterbasierter und Touchscreen-Kioske. - Integrierte digitale Beschilderung für Werbeinhalte. - Mehrsprachige Anzeige, Druck und Sprachausgabe. - Modulares Server-Browser-Client-Design auf Windows OS. - Detaillierte Managementberichte mit analytischen Daten und grafischen Darstellungen. - Dynamische Lastverteilung und zentrales Überwachungssystem. - Einfache Datensicherungs- und Wiederherstellungsfunktionen. - Vorkehrungen für priorisierte Kunden und formularbasierte Datenerfassung. - Möglichkeit, Bemerkungen für jedes Token über aufeinanderfolgende Bediener hinzuzufügen und anzuzeigen. - Berichte über Pausen der Bediener und Verzögerungswarnungen an das Management. - Vorwärts-Rückwärts-Token-Funktionalität für Mehrdienstprozesse. - Optionen zum Aufrufen nach Fallnummer, Name oder Mobilnummer. - Unterstützung für mehrere Token-Druckstationen und Hauptanzeigen für jede Abteilung. Primärer Wert und Lösungen: Das AQMS adressiert effektiv die Herausforderungen bei der Verwaltung langer Warteschlangen, insbesondere während der Stoßzeiten, indem es den Kunden die Freiheit gibt, sich während des Wartens zu bewegen, und so ihr Gesamterlebnis verbessert. Für das Personal schafft es ein förderliches Arbeitsumfeld, das es ihnen ermöglicht, effizient zu arbeiten, ohne den Druck, Menschenmengen beaufsichtigen zu müssen. Manager profitieren von umfassenden Effizienzberichten, die es ihnen ermöglichen, fundierte Entscheidungen bezüglich der Ressourcenzuweisung und Serviceverbesserungen zu treffen. Insgesamt verbessert Databytes AQMS die Kundenzufriedenheit, steigert die Betriebseffizienz und erhöht das Umsatzpotenzial für Organisationen.