CreditNirvana ist eine KI-gesteuerte, umfassende Schuldenmanagement-Plattform, die den gesamten Lebenszyklus der Schuldeneintreibung automatisiert, von der Frühphasen-Delinquenzverwaltung bis hin zu rechtlichen Rückforderungen. Sie bedient Banken, NBFCs, FinTechs und Asset Reconstruction Companies und nutzt datengesteuerte Automatisierung, um Rückforderungen zu optimieren, Delinquenzen zu reduzieren und die betriebliche Effizienz zu steigern, während die Kosten gesenkt werden. Die Plattform verwaltet ein Inkasso-Portfolio von über 9 Milliarden Dollar, bearbeitet über 42 Millionen Kreditkonten und unterstützt neun Arten von Kreditportfolios.
Hauptmerkmale und Funktionalität:
- KI/ML-gesteuerter Inkassostrategie-Engine: Nutzt maschinelle Lernalgorithmen, um effektive Inkassostrategien zu entwickeln und umzusetzen.
- RoboCollection – NLP-gesteuerte Omnichannel- & mehrsprachige digitale Inkasso: Setzt natürliche Sprachverarbeitung ein, um Kunden über mehrere Kanäle in verschiedenen Sprachen anzusprechen und so die Kommunikation und Inkassoeffizienz zu verbessern.
- Callcenter-Automatisierung: Automatisiert Callcenter-Operationen, um die Effizienz zu steigern und manuelle Eingriffe zu reduzieren.
- ML- & regelbasierte Kundenallokation: Weist Kunden geeigneten Inkassostrategien zu, basierend auf maschinellem Lernen und vordefinierten Regeln.
- Außendienstinkasso & GPS-fähige mobile Außendienst-App: Unterstützt Außendienstmitarbeiter mit GPS-fähigen mobilen Anwendungen für effiziente Vor-Ort-Inkassos.
- Agentur-/Anbietermanagement: Verwalten von Drittanbieteragenturen und -anbietern, die am Inkassoprozess beteiligt sind.
- Automatisierung des Rechtsprozesses: Strafft rechtliche Verfahren im Zusammenhang mit der Schuldeneintreibung.
- Rücknahme und Abwicklung: Erleichtert die Rücknahme von Vermögenswerten und Abwicklungsprozesse.
Primärer Wert und gelöstes Problem:
CreditNirvana transformiert traditionelle Schuldenmanagementpraktiken durch den Einsatz fortschrittlicher maschineller Lernverfahren und unkonventioneller Datenquellen. Seine Plattform reduziert notleidende Kredite, verbessert die Inkassoquoten und senkt die Betriebskosten, während die Kundenzufriedenheit gesteigert wird. Durch die Automatisierung des gesamten Lebenszyklus der Schuldeneintreibung ermöglicht es Finanzinstituten, Rückforderungen zu straffen, Delinquenzen zu minimieren und die Portfolioleistung zu maximieren.