Clever im Erkennen von Formulierungen und Phrasen und deren Anpassungen. Schlanke und einfach zu implementierende Playbooks, um Ihren Arbeitsablauf noch weiter zu automatisieren und Ihnen mehr Zeit zu lassen.

Console hilft uns, ein schlankes und agiles Team zu bleiben, das zufällig auch eine Weltklasse-Organisation ist, die mit der Geschwindigkeit des Gedankens baut. Aufgaben, Anfragen und Aktionen, die früher Stunden manueller Arbeitszeit in Anspruch nahmen, werden jetzt in Sekundenschnelle mit minimalem Vorbereitungsaufwand gelöst. Das Tool ist für eine moderne Ära gebaut, in der Teams in Slack leben und erwarten, dass sie nicht blockiert werden, damit sie weiterhin ihre beste Arbeit leisten können. Hier bleibt die alteingesessene Software zurück, und dieselben traditionellen Organisationen kämpfen darum, mit der Nachfrage Schritt zu halten. Console hat mit uns Schritt gehalten, als wir wuchsen, und ist im Gleichschritt gefolgt. Wir sind ständig beeindruckt von der Aufmerksamkeit und Einstellung des Console-Teams. Vom allerersten Kontakt bis heute können wir ständig Feedback geben, um das Produkt mit unseren Stimmen zu verfeinern und weiterzuentwickeln, etwas, das man in Unternehmenssoftware nicht als selbstverständlich ansehen kann. Wenn die IT gut aussieht, ist das Leben gut, und wir haben Console zu danken, dass es uns dabei hilft. Es ist in unseren Betriebsablauf integriert und das Team macht Spaß, mit ihm zu arbeiten.

Die Konsole war unglaublich effektiv als ein Slack-erstes IT-Helpdesk. Der größte Gewinn für uns ist die Möglichkeit, benutzerdefinierte API-Verbindungen hinzuzufügen, die es uns ermöglichen, den Bot weit über die Standard-Workflows hinaus zu erweitern. Darüber hinaus ist das Console-Team wirklich ausgezeichnet in der Zusammenarbeit. Ihr Support ist reaktionsschnell, durchdacht und fühlt sich mehr wie ein Partner als ein Anbieter an. Sie liefern häufig Verbesserungen, und es ist klar, dass sie tatsächlich zuhören. Wir haben Produktempfehlungen gemacht und gesehen, wie sie sich überraschend schnell in echte Funktionen verwandeln, was in diesem Bereich selten ist.