# Console Reviews **Vendor:** Console.com **Category:** [KI-IT-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-it-agents) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Console Console ist die KI-gestützte IT-Automatisierungsplattform, die Unternehmen dabei hilft, über 50 % der internen Supportanfragen zu automatisieren, bevor sie jemals einen Menschen erreichen. Sie verbindet sich mit Tools wie Ihrem Identitätsanbieter, Ticketingsystem, HRIS und Finanz-Stack, um wiederholbare Arbeiten automatisch zu erledigen und Grenzfälle an Menschen weiterzuleiten. ## Console Reviews ### 1. Weltklasse-IT mit der Geschwindigkeit des Denkens mit Console **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis V. | Head of IT, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Console hilft uns, ein schlankes und agiles Team zu bleiben, das zufällig auch eine Weltklasse-Organisation ist, die mit der Geschwindigkeit des Gedankens baut. Aufgaben, Anfragen und Aktionen, die früher Stunden manueller Arbeitszeit in Anspruch nahmen, werden jetzt in Sekundenschnelle mit minimalem Vorbereitungsaufwand gelöst. Das Tool ist für eine moderne Ära gebaut, in der Teams in Slack leben und erwarten, dass sie nicht blockiert werden, damit sie weiterhin ihre beste Arbeit leisten können. Hier bleibt die alteingesessene Software zurück, und dieselben traditionellen Organisationen kämpfen darum, mit der Nachfrage Schritt zu halten. Console hat mit uns Schritt gehalten, als wir wuchsen, und ist im Gleichschritt gefolgt. Wir sind ständig beeindruckt von der Aufmerksamkeit und Einstellung des Console-Teams. Vom allerersten Kontakt bis heute können wir ständig Feedback geben, um das Produkt mit unseren Stimmen zu verfeinern und weiterzuentwickeln, etwas, das man in Unternehmenssoftware nicht als selbstverständlich ansehen kann. Wenn die IT gut aussieht, ist das Leben gut, und wir haben Console zu danken, dass es uns dabei hilft. Es ist in unseren Betriebsablauf integriert und das Team macht Spaß, mit ihm zu arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Die Konsole war eine Freude, mit der zu arbeiten, und wir hatten bisher keine Probleme mit unseren Anwendungsfällen. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Console hat es uns ermöglicht, unser Team zu entblocken und zu befähigen, egal wo sie sind und wann sie arbeiten. Wir können den Menschen Zugang zu den Informationen, Werkzeugen und Berechtigungen verschaffen, die sie benötigen, ohne dass wir einen Menschen benachrichtigen müssen. Indem wir dies tun, können wir ein kleines, schlankes und agiles Team bleiben, das sich auf das große Ganze konzentrieren kann, während wir Console vertrauen, das Puzzle zu vervollständigen. ### 2. Einfache natürliche Sprachschnittstelle mit einem reaktionsschnellen, anpassungsfähigen Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bobby C. | IT Endpoint Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Was mir an Console am meisten gefällt, ist, wie einfach es zu benutzen ist. Die Fähigkeit, natürliche Sprache zu verwenden, macht die Interaktion einfach und intuitiv. Console ist auch sehr anpassungsfähig und kann auf die vielen Bedürfnisse unseres Unternehmens zugeschnitten werden. Darüber hinaus ist das gesamte Team bei Console scharfsinnig und reagiert schnell auf Fragen oder Funktionsanfragen. **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Ich würde es nicht als "Abneigung" bezeichnen, aber da sie noch wachsen und relativ neu sind, gibt es einige Funktionen, die andere ähnliche Produkte bereits entwickelt haben, die Console noch nicht implementiert hat. Ich sage nicht, dass dies negativ ist – es ist einfach Teil des Wachstumsprozesses. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Konsole kann die Mehrheit unserer Zugriffsanforderungstickets bearbeiten und den Benutzern, die mit ihr interagieren, relevante Artikel aus dem Help Center vorschlagen. Dies war besonders vorteilhaft für uns, da es sich um viele der „Low-Hanging-Fruit“-Tickets kümmert, die jedes IT-Team sieht und die man wirklich nicht vermeiden kann. Da die Konsole diese Arten von Anfragen bearbeitet, können Benutzer schneller auf das zugreifen, was sie benötigen, oder die Anfrage kann automatisch durch die richtigen Genehmigungskanäle geleitet werden, während unser Service-Desk-Team entlastet wird, sich auf kompliziertere Anfragen und Probleme zu konzentrieren, die derzeit noch eine tatsächliche Person erfordern, um sie zu bearbeiten. ### 3. Unvergleichliche Reaktionsfähigkeit: Benutzerfeedback wird schnell in Funktionen umgesetzt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry B. | Manager, Systems Administration, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Das Konsolenteam ist bemerkenswert offen für kollaborative Innovationen. Anstatt an einen starren Fahrplan gebunden zu sein, priorisieren sie das Feedback von realen Nutzern, um sicherzustellen, dass ihre Vision maximalen Einfluss hat. Wann immer wir Verbesserungen vorschlagen, die unseren Nutzern zugutekommen, setzen sie diese Ideen mit beeindruckender Geschwindigkeit in die Produktion um. Die Reaktionsfähigkeit ihres Feature-Anforderungszyklus ist in meiner Erfahrung wirklich beispiellos. **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Bis vor kurzem hatten sie kein Änderungsprotokoll und fügten oft Funktionen hinzu, die vorübergehend unbemerkt blieben. Glücklicherweise haben sie in den letzten Monaten ein Änderungsprotokoll veröffentlicht, das uns über alle Änderungen vollständig auf dem Laufenden hält - sogar über die, die wir nicht angefordert haben. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Konsole wehrt ungefähr die Hälfte der Support-Tickets ab, die wir erhalten. Sie bearbeitet die gleiche Anzahl von Anfragen wie 3 Mitarbeiter. Dies führt nicht nur zu einem besseren Erlebnis für unser Personal, sondern befähigt und ermöglicht unserem Team auch, mehr Zeit für Projekte mit höherem Ertrag zu investieren, anstatt sich mit sich wiederholenden Aufgaben zu beschäftigen. ### 4. Schneller, flexibler Bot, der zu unserem Werkzeug passt – unterstützt von einem großartigen Team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sam W. | Head of IT, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Es funktioniert dort, wo wir mit unseren Werkzeugen arbeiten. Wir sind nicht gezwungen, in ein Ökosystem (wie Atlassian) zu wechseln, um deren volle Funktionen nutzen zu können. Die Reaktionsfähigkeit des Bots und auch die Antworten von der Konsole zu Slack sind nahezu sofort. Das Konsolenteam ist erstaunlich, sie hören auf Feedback, bauen für Kunden und beheben Fehler unglaublich schnell! Der Kundensupport ist hervorragend, wir haben einen gemeinsamen Slack-Kanal. Es wird innerhalb der Organisation weit verbreitet genutzt, und das anfängliche Feedback war sehr positiv. Alle Integrationen sind einfach einzurichten und dokumentiert. Die Slack-App/der Bot ist super einfach für jeden zu nutzen, fast täglich mit mehr Nutzung, da andere Teams es verwenden (PeopleOps, Workplace Ops, RevOps und Finanzen). **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Ich habe wirklich Schwierigkeiten damit, was ich nicht mag, aber vielleicht sind es die Zeitzonen - da die Konsole an der Westküste ist und wir im Vereinigten Königreich, gibt es einen großen Teil der Arbeitszeit ohne Unterstützung/Engineering. Aber ich weiß, dass daran gearbeitet wird. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eine Lösung für alle operativen Teams. Das bedeutet, dass Mitarbeiter einen Ort haben, an den sie sich für Unterstützung oder FAQs wenden können, ohne ihren Arbeitsplatz zu verlassen - Slack. Super Erfahrung, ich liebe es, wie es über DM erfolgen kann, wenn es sensibel ist, oder mehrere Kanäle für mehr Sichtbarkeit verbinden kann. ### 5. Außergewöhnliches, reaktionsschnelles Konsolenteam—Wahre Partner während der Implementierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle V. | Sr Manager, People Technology, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Die Konsole war für uns ein Wendepunkt, und das Konsolenteam war außergewöhnlich in der Zusammenarbeit. Sie sind unglaublich reaktionsschnell und flexibel, was einen großen Unterschied macht, wenn man eine Lösung implementiert, die so zentral für die eigenen Abläufe ist. Sie waren während unserer gesamten Reise echte Partner. **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Gelegentlich haben wir Routing-Probleme, bei denen das Tool nicht in der Lage ist, das richtige Team zur Übernahme eines Tickets zu bestimmen. Ich weiß, dass Console daran arbeitet. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir suchten nach einem Werkzeug, das uns bei der Ticketablenkung und der Tickettriage über Abteilungen hinweg unterstützt (derzeit über das People-Team und die IT), das auch für nicht-technische Benutzer einfach zu übernehmen und zu verwalten ist. Die No-Code, KI-basierte Admin-Benutzeroberfläche von Console hat es unseren People-Team-Administratoren ermöglicht, die Verwaltung der HR-Anfragen selbst in die Hand zu nehmen, wobei sie nur selten das Console-Team oder technische IT-Mitglieder für Unterstützung benötigen. ### 6. Eine moderne Plattform, die IT-Workflows optimiert und vereinfacht **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gulafsha B. | Information Technology Support Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Console zeichnet sich als moderne und durchdachte Plattform aus. Der Einstieg war unkompliziert, und das Support-Team war durchweg hilfsbereit. Es hat unsere IT-Workflows effizienter gemacht und viel manuellen Aufwand in unserem täglichen Betrieb reduziert. **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Bisher hatte ich nichts Negatives zu bemängeln. Insgesamt war die Erfahrung reibungslos, und es war gut zu sehen, dass sich das Produkt in die richtige Richtung weiterentwickelt. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Console hat uns geholfen, die Bearbeitung interner Anfragen zu optimieren, insbesondere bei Genehmigungen, und es hat dem IT-Team wertvolle Zeit gespart. Es hat auch die Art und Weise verbessert, wie wir Verbesserungsanfragen verwalten, da unsere vorherige Lösung mit Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit zu kämpfen hatte. Mit Console fühlen sich diese Arbeitsabläufe viel zuverlässiger und konsistenter an, was es uns ermöglicht, mehr Zeit für höher priorisierte Unterstützung und alltägliche operative Aufgaben zu verwenden. ### 7. Automatisierte IT-Workflows mit Integrationen, KI-Triage und umsetzbaren Erkenntnissen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Automatisierte IT-Workflows – Playbooks bearbeiten sich wiederholende Anfragen, damit Ihr Team es nicht tun muss Über 150 Integrationen – Okta, Slack, Google, Jamf, Jira und mehr, alles an einem Ort verbunden KI-gestützte Triage – Anfragen werden ohne manuelle Sortierung weitergeleitet und gelöst Einblicke und Berichterstattung – Einblick in Anfragevolumen, Lösungszeiten und Teamleistung Self-Service für Mitarbeiter – weniger "Hey, kannst du mir helfen mit..."-Nachrichten in Slack **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Habe zu diesem Zeitpunkt wirklich keine Abneigung. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Konsole bearbeitet 100 Tickets pro Tag und löst über 80 % der tatsächlichen Anfragen, was wiederum bedeutet, dass das Ticketvolumen, an dem mein Team und ich arbeiten müssen, um 80 % gesunken ist, was uns Zeit lässt, uns auf größere Projekte zu konzentrieren. ### 8. Ein effektiver Slack-erster IT-Helpdesk mit unbegrenzten Möglichkeiten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Die Konsole war unglaublich effektiv als ein Slack-erstes IT-Helpdesk. Der größte Gewinn für uns ist die Möglichkeit, benutzerdefinierte API-Verbindungen hinzuzufügen, die es uns ermöglichen, den Bot weit über die Standard-Workflows hinaus zu erweitern. Darüber hinaus ist das Console-Team wirklich ausgezeichnet in der Zusammenarbeit. Ihr Support ist reaktionsschnell, durchdacht und fühlt sich mehr wie ein Partner als ein Anbieter an. Sie liefern häufig Verbesserungen, und es ist klar, dass sie tatsächlich zuhören. Wir haben Produktempfehlungen gemacht und gesehen, wie sie sich überraschend schnell in echte Funktionen verwandeln, was in diesem Bereich selten ist. **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Die Hauptbeschränkung heute ist, dass der Bot nicht wirklich aus früheren Interaktionen oder der Slack-Historie lernt. Alles muss manuell abgestimmt und gepflegt werden. Andere KI-Helpdesk-Tools bieten aktiveres oder adaptives Lernen. Während die Antworten in der Regel stark sind, kann der Bot in komplexeren Umgebungen mit sich überschneidenden Tools, Berechtigungen oder Randfall-Workflows gelegentlich verwirrt werden, was menschliches Eingreifen erfordert. Er ist sehr leistungsfähig, erfordert jedoch eine sorgfältige Konfiguration, um scharf zu bleiben. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Console löst das Problem der Skalierung von IT- und Zugriffssupport, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Durch die Bearbeitung von häufigen, auf Slack basierenden Anfragen zu Zugriff, Einarbeitung und Kontoproblemen reduziert es das Ticketvolumen und die Reaktionszeiten. Für uns bedeutet das weniger Unterbrechungen, schnellere Lösungen für Mitarbeiter und die Fähigkeit, eine komplexe Umgebung mit einem schlanken Team zu unterstützen. Es ist besonders wertvoll, um zu verhindern, dass die IT zu einem Engpass wird, während das Unternehmen wächst, und gleichzeitig die Benutzer dort abzuholen, wo sie bereits arbeiten. ### 9. Next-Gen-Konsole: Nahtlose Einrichtung und erstaunlicher Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Agustin A. | IT Support Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Console ist die nächste Generation! Von nahtloser Einrichtung bis hin zu erstaunlichem Support. Console hat die Art und Weise verändert, wie wir IT sehen und wie wir arbeiten! **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Nichts! Die Konsole war bisher erstaunlich und wird nur noch besser werden. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eines der Hauptprobleme, das Console uns geholfen hat zu lösen, ist die Verwaltung von Ticketgenehmigungsanfragen. Es hat im Wesentlichen Zeit für mich und andere Mitglieder der IT freigemacht, sodass wir uns auf schwierigere, zeitaufwändige Anfragen konzentrieren können. Zweitens, Funktionsanfragen. Unsere vorherige Engine war nicht die beste und war unzureichend, wenn es um Funktionsanfragen ging. Sie konnte oft nicht das leisten, was wir von ihr verlangten, oder sie scheiterte häufiger als nicht – selbst bei einfachen Aufgaben. ### 10. Schnelle Einführung und nahezu sofortiger ROI mit Natural Language Playbooks **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Doug R. | Director, Information Technology Infrastructure, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Nahezu sofortige Kapitalrendite. Die Einführung war schnell und da es sich um natürliche Sprache handelt, ist das Einrichten von Playbooks schnell. Es gibt noch etwas Aufwand beim Prompt-Engineering, um sie perfekt zu machen, aber eine leistungsstarke v1-Lösung ist schnell eingerichtet. **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Nicht alle Interaktionen landen in unserem ITSM-Tool, daher müssen wir zwei Quellen von Metriken abgleichen, um Trends und KPIs zu verfolgen. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Konsole fängt IT-Support-Anfragen in unserem Slack-Support-Kanal ab und löst entweder diese Probleme oder leitet sie weiter, um dem Team Zeit zu sparen, die Informationen zu erhalten, die wir benötigen, um darauf zu reagieren. ### 11. Cleveres Mustererkennen und einfache Playbook-Automatisierung. Automatisiere, um dir etwas Zeit zu sparen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ali I. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Clever im Erkennen von Formulierungen und Phrasen und deren Anpassungen. Schlanke und einfach zu implementierende Playbooks, um Ihren Arbeitsablauf noch weiter zu automatisieren und Ihnen mehr Zeit zu lassen. **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Während die Vorlagen bereits 95 % der Anwendungsfälle abdecken, schadet es nie, eine größere Bibliothek von Vorlagen zu haben. 10/10. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben es geschafft, dies in unseren täglichen Betrieb zu integrieren, wobei die Konsole als erste Anlaufstelle für die Gewährung von Zugriff auf Dienste und Werkzeuge fungiert. ### 12. Agentenautomatisierte Bereitstellung macht Zugriffsanfragen mühelos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian G. | IT Systems and Support Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Die agentischen Fähigkeiten der Bereitstellung von Zugriffsanfragen ohne menschliches Eingreifen **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** nicht in der Lage sein, Richtlinien über mehrere Apps hinweg in großen Mengen zu bearbeiten **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Freigabe von Support-Mitarbeitern, damit sie sich wichtigeren Projekten widmen können, die einen größeren Einfluss auf das Geschäftsergebnis haben. ### 13. Funktioniert nahtlos mit unserem bestehenden Technologie-Stack – Wert ab dem ersten Tag **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Seth S. | Vice President, IT, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Sie verlangen nicht von Ihnen, dass Sie Ihren bestehenden Technologie-Stack ersetzen, um einen Nutzen aus dem Produkt zu ziehen. Stattdessen arbeiten sie mit Ihrem bestehenden Technologie-Stack, sodass Sie fast sofort Ergebnisse sehen können. **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Ihr gesamtes Team befindet sich in der pazifischen Zeitzone und ich bin in der östlichen Zeitzone. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Konsole hat es uns ermöglicht, den Helpdesk-Support für unsere Mitarbeiter rund um die Uhr zu erweitern, sofort zu reagieren und Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten zu bearbeiten, ohne die Arbeitszeiten unseres Teams verlängern zu müssen. ### 14. Hohe Ablenkung, einfache Einrichtung und optimiertes Zugangsmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentliche Sicherheit | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Die Konsole treibt die Ablenkungsrate für allgemeine Anfragen fast sofort in die Höhe. Sie macht die Bereitstellung von Anwendungen unkompliziert, ist einfach einzurichten und zu verwenden und integriert sich gut in unsere Wissensdatenbank. Insgesamt vereinfacht sie das Zugriffsmanagement, ohne zusätzlichen Betriebsaufwand zu verursachen. **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Gelegentlich reichen Benutzer den falschen Typ von Zugriffsrichtlinienanfragen ein. Es ist unklar, ob dies eine Einschränkung der Konsole oder ein Schulungsproblem der Benutzer ist, aber es kann zu geringfügigen Reibungen im Antragsablauf führen. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Konsole automatisiert einen großen Teil der routinemäßigen Zugriffs- und Bereitstellungsanfragen. Dies reduziert die manuelle Arbeit und ermöglicht es unserem Team, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren, anstatt sich mit sich wiederholendem Zugriffsmanagement zu beschäftigen. ### 15. Die Konsole macht IT-Teams effizienter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher C. | Senior IT Operations Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Sehr einfach zu implementieren mit unglaublichen Ablenkungsprozentsätzen. **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Die neuen, robusteren Analysefunktionen waren mein größter Kritikpunkt, aber das jüngste Update ist großartig! **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Konsole ermöglicht es uns, Tickets abzulenken, wiederholbare Aufgaben zu automatisieren und mein IT-Team für sinnvollere Arbeiten freizustellen. ### 16. IT-Ticket-Automatisierung, die immer besser wird **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Psychische Gesundheitspflege | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Console am besten?** Die Fähigkeit, bestimmte Tickets/Aufgaben aus IT-Sicht zu automatisieren. **Was gefällt Ihnen an Console nicht?** Noch in Arbeit – kein Negativ, nur Wachstum. **Welche Probleme löst Console für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Level 1/Basis-Level Helpdesk-Probleme, Weitergabe von Wissen/Informationen an Benutzer, Durchführung einfacher Maßnahmen. - [View Console pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/console-com-console/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+02%3A19%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=66efd1cd-3852-4c84-92a6-146c69b0b621&secure%5Btoken%5D=040264d044d64bda8132e9fbb2b4795f464c441dcc7a0eb73683f5d82d28e2f4&format=llm_user) ## Console Integrations - [Addigy](https://www.g2.com/de/products/addigy/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) - [Greenhouse](https://www.g2.com/de/products/greenhouse/reviews) - [HiBob HRIS](https://www.g2.com/de/products/hibob-hris/reviews) - [Jamf](https://www.g2.com/de/products/jamf/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/de/products/jira/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - [Notion](https://www.g2.com/de/products/notion/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/de/products/okta/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) ## Console Features **Automatisierung - KI-IT-Agenten** - Dokumentenverarbeitung - Feedbacksammlung **Autonomie - KI-IT-Agenten** - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Unabhängige Entscheidungsfindung - Problemlösung **IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten** - Ticketstatusaktualisierungen - SLA-Überwachung - Ticketkategorisierung - Ticketzuweisung - Automatisierte Ticketerstellung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten** - Nutzung der Wissensdatenbank - Arbeitsablaufautomatisierung - Echtzeit-Fehlerbehebung - Benutzer-Selbstbedienungshilfe - Proaktive Problemerkennung ## Top Console Alternatives - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,121 reviews) - [Guru](https://www.g2.com/de/products/guru/reviews) - 4.7/5.0 (2,255 reviews) - [Hiver](https://www.g2.com/de/products/hiver/reviews) - 4.6/5.0 (1,251 reviews)