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Console Bewertungen & Produktdetails

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Implementierungszeit

2 Monate

Return on Investment

3 Monate

Console Integrationen

(9)
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Console-Bewertungen (15)

Bewertungen

Console-Bewertungen (15)

4.8
15-Bewertungen

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Benutzer loben durchweg den außergewöhnlichen Support und die Benutzerfreundlichkeit von Console und heben seine intuitive natürliche Sprachschnittstelle und die schnelle Reaktionsfähigkeit auf Feedback hervor. Viele schätzen, wie es sich nahtlos in bestehende Systeme integriert und sofortigen Mehrwert bietet, ohne größere Änderungen zu erfordern. Eine häufig erwähnte Einschränkung sind die gelegentlichen Routing-Probleme bei der Ticketzuweisung.
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
DV
Head of IT
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Weltklasse-IT mit der Geschwindigkeit des Denkens mit Console"
Was gefällt dir am besten Console?

Console hilft uns, ein schlankes und agiles Team zu bleiben, das zufällig auch eine Weltklasse-Organisation ist, die mit der Geschwindigkeit des Gedankens baut. Aufgaben, Anfragen und Aktionen, die früher Stunden manueller Arbeitszeit in Anspruch nahmen, werden jetzt in Sekundenschnelle mit minimalem Vorbereitungsaufwand gelöst.

Das Tool ist für eine moderne Ära gebaut, in der Teams in Slack leben und erwarten, dass sie nicht blockiert werden, damit sie weiterhin ihre beste Arbeit leisten können. Hier bleibt die alteingesessene Software zurück, und dieselben traditionellen Organisationen kämpfen darum, mit der Nachfrage Schritt zu halten. Console hat mit uns Schritt gehalten, als wir wuchsen, und ist im Gleichschritt gefolgt.

Wir sind ständig beeindruckt von der Aufmerksamkeit und Einstellung des Console-Teams. Vom allerersten Kontakt bis heute können wir ständig Feedback geben, um das Produkt mit unseren Stimmen zu verfeinern und weiterzuentwickeln, etwas, das man in Unternehmenssoftware nicht als selbstverständlich ansehen kann.

Wenn die IT gut aussieht, ist das Leben gut, und wir haben Console zu danken, dass es uns dabei hilft. Es ist in unseren Betriebsablauf integriert und das Team macht Spaß, mit ihm zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Console?

Die Konsole war eine Freude, mit der zu arbeiten, und wir hatten bisher keine Probleme mit unseren Anwendungsfällen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bobby C.
BC
IT Endpoint Engineer
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Einfache natürliche Sprachschnittstelle mit einem reaktionsschnellen, anpassungsfähigen Team"
Was gefällt dir am besten Console?

Was mir an Console am meisten gefällt, ist, wie einfach es zu benutzen ist. Die Fähigkeit, natürliche Sprache zu verwenden, macht die Interaktion einfach und intuitiv. Console ist auch sehr anpassungsfähig und kann auf die vielen Bedürfnisse unseres Unternehmens zugeschnitten werden. Darüber hinaus ist das gesamte Team bei Console scharfsinnig und reagiert schnell auf Fragen oder Funktionsanfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Console?

Ich würde es nicht als "Abneigung" bezeichnen, aber da sie noch wachsen und relativ neu sind, gibt es einige Funktionen, die andere ähnliche Produkte bereits entwickelt haben, die Console noch nicht implementiert hat. Ich sage nicht, dass dies negativ ist – es ist einfach Teil des Wachstumsprozesses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jerry B.
JB
Manager, Systems Administration
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Unvergleichliche Reaktionsfähigkeit: Benutzerfeedback wird schnell in Funktionen umgesetzt"
Was gefällt dir am besten Console?

Das Konsolenteam ist bemerkenswert offen für kollaborative Innovationen. Anstatt an einen starren Fahrplan gebunden zu sein, priorisieren sie das Feedback von realen Nutzern, um sicherzustellen, dass ihre Vision maximalen Einfluss hat. Wann immer wir Verbesserungen vorschlagen, die unseren Nutzern zugutekommen, setzen sie diese Ideen mit beeindruckender Geschwindigkeit in die Produktion um. Die Reaktionsfähigkeit ihres Feature-Anforderungszyklus ist in meiner Erfahrung wirklich beispiellos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Console?

Bis vor kurzem hatten sie kein Änderungsprotokoll und fügten oft Funktionen hinzu, die vorübergehend unbemerkt blieben. Glücklicherweise haben sie in den letzten Monaten ein Änderungsprotokoll veröffentlicht, das uns über alle Änderungen vollständig auf dem Laufenden hält - sogar über die, die wir nicht angefordert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sam W.
SW
Head of IT
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Schneller, flexibler Bot, der zu unserem Werkzeug passt – unterstützt von einem großartigen Team"
Was gefällt dir am besten Console?

Es funktioniert dort, wo wir mit unseren Werkzeugen arbeiten. Wir sind nicht gezwungen, in ein Ökosystem (wie Atlassian) zu wechseln, um deren volle Funktionen nutzen zu können. Die Reaktionsfähigkeit des Bots und auch die Antworten von der Konsole zu Slack sind nahezu sofort.

Das Konsolenteam ist erstaunlich, sie hören auf Feedback, bauen für Kunden und beheben Fehler unglaublich schnell!

Der Kundensupport ist hervorragend, wir haben einen gemeinsamen Slack-Kanal.

Es wird innerhalb der Organisation weit verbreitet genutzt, und das anfängliche Feedback war sehr positiv. Alle Integrationen sind einfach einzurichten und dokumentiert.

Die Slack-App/der Bot ist super einfach für jeden zu nutzen, fast täglich mit mehr Nutzung, da andere Teams es verwenden (PeopleOps, Workplace Ops, RevOps und Finanzen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Console?

Ich habe wirklich Schwierigkeiten damit, was ich nicht mag, aber vielleicht sind es die Zeitzonen - da die Konsole an der Westküste ist und wir im Vereinigten Königreich, gibt es einen großen Teil der Arbeitszeit ohne Unterstützung/Engineering. Aber ich weiß, dass daran gearbeitet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MV
Sr Manager, People Technology
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Außergewöhnliches, reaktionsschnelles Konsolenteam—Wahre Partner während der Implementierung"
Was gefällt dir am besten Console?

Die Konsole war für uns ein Wendepunkt, und das Konsolenteam war außergewöhnlich in der Zusammenarbeit. Sie sind unglaublich reaktionsschnell und flexibel, was einen großen Unterschied macht, wenn man eine Lösung implementiert, die so zentral für die eigenen Abläufe ist. Sie waren während unserer gesamten Reise echte Partner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Console?

Gelegentlich haben wir Routing-Probleme, bei denen das Tool nicht in der Lage ist, das richtige Team zur Übernahme eines Tickets zu bestimmen. Ich weiß, dass Console daran arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gulafsha B.
GB
Information Technology Support Engineer
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Eine moderne Plattform, die IT-Workflows optimiert und vereinfacht"
Was gefällt dir am besten Console?

Console zeichnet sich als moderne und durchdachte Plattform aus. Der Einstieg war unkompliziert, und das Support-Team war durchweg hilfsbereit. Es hat unsere IT-Workflows effizienter gemacht und viel manuellen Aufwand in unserem täglichen Betrieb reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Console?

Bisher hatte ich nichts Negatives zu bemängeln. Insgesamt war die Erfahrung reibungslos, und es war gut zu sehen, dass sich das Produkt in die richtige Richtung weiterentwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
AF
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Ein effektiver Slack-erster IT-Helpdesk mit unbegrenzten Möglichkeiten"
Was gefällt dir am besten Console?

Die Konsole war unglaublich effektiv als ein Slack-erstes IT-Helpdesk. Der größte Gewinn für uns ist die Möglichkeit, benutzerdefinierte API-Verbindungen hinzuzufügen, die es uns ermöglichen, den Bot weit über die Standard-Workflows hinaus zu erweitern. Darüber hinaus ist das Console-Team wirklich ausgezeichnet in der Zusammenarbeit. Ihr Support ist reaktionsschnell, durchdacht und fühlt sich mehr wie ein Partner als ein Anbieter an. Sie liefern häufig Verbesserungen, und es ist klar, dass sie tatsächlich zuhören. Wir haben Produktempfehlungen gemacht und gesehen, wie sie sich überraschend schnell in echte Funktionen verwandeln, was in diesem Bereich selten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Console?

Die Hauptbeschränkung heute ist, dass der Bot nicht wirklich aus früheren Interaktionen oder der Slack-Historie lernt. Alles muss manuell abgestimmt und gepflegt werden. Andere KI-Helpdesk-Tools bieten aktiveres oder adaptives Lernen. Während die Antworten in der Regel stark sind, kann der Bot in komplexeren Umgebungen mit sich überschneidenden Tools, Berechtigungen oder Randfall-Workflows gelegentlich verwirrt werden, was menschliches Eingreifen erfordert. Er ist sehr leistungsfähig, erfordert jedoch eine sorgfältige Konfiguration, um scharf zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Agustin A.
AA
IT Support Engineer
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Next-Gen-Konsole: Nahtlose Einrichtung und erstaunlicher Support"
Was gefällt dir am besten Console?

Console ist die nächste Generation! Von nahtloser Einrichtung bis hin zu erstaunlichem Support. Console hat die Art und Weise verändert, wie wir IT sehen und wie wir arbeiten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Console?

Nichts! Die Konsole war bisher erstaunlich und wird nur noch besser werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Doug R.
DR
Director, Information Technology Infrastructure
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Schnelle Einführung und nahezu sofortiger ROI mit Natural Language Playbooks"
Was gefällt dir am besten Console?

Nahezu sofortige Kapitalrendite. Die Einführung war schnell und da es sich um natürliche Sprache handelt, ist das Einrichten von Playbooks schnell. Es gibt noch etwas Aufwand beim Prompt-Engineering, um sie perfekt zu machen, aber eine leistungsstarke v1-Lösung ist schnell eingerichtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Console?

Nicht alle Interaktionen landen in unserem ITSM-Tool, daher müssen wir zwei Quellen von Metriken abgleichen, um Trends und KPIs zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ali I.
AI
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Cleveres Mustererkennen und einfache Playbook-Automatisierung. Automatisiere, um dir etwas Zeit zu sparen!"
Was gefällt dir am besten Console?

Clever im Erkennen von Formulierungen und Phrasen und deren Anpassungen. Schlanke und einfach zu implementierende Playbooks, um Ihren Arbeitsablauf noch weiter zu automatisieren und Ihnen mehr Zeit zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Console?

Während die Vorlagen bereits 95 % der Anwendungsfälle abdecken, schadet es nie, eine größere Bibliothek von Vorlagen zu haben. 10/10. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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