Conpago ist ein umfassendes digitales Pflegemanagementsystem, das entwickelt wurde, um die Abläufe für stationäre Altenpflege, Anbieter von Behindertenpflege, Betreiber von Alters- und unabhängigen Wohnanlagen sowie Anbieter von häuslicher Pflege zu optimieren. Durch die Integration von Kommunikation, Kundensupport, Dienstplanung und anderen administrativen Aufgaben in eine einzige, cloudbasierte Plattform verbessert Conpago die Servicebereitstellung und bietet Echtzeit-Berichterstattung, wodurch sichergestellt wird, dass Pflegeanbieter sich auf die bestmögliche Pflege konzentrieren können.
Hauptmerkmale und Funktionalitäten:
- Admin-Dashboard: Eine zentrale Schnittstelle für Pflegeanbieter, um mit Kunden über private Nachrichten, SMS oder Rundsendungen zu kommunizieren; kuratierte Audio- und visuelle Inhalte zu veröffentlichen; wichtige Dokumente zu teilen; Veranstaltungen und Einrichtungsbuchungen zu verwalten; Kundenanfragen zu verfolgen und Feedback zu überwachen.
- Kunden-App: Eine gebrandete Anwendung, die es Kunden ermöglicht, Support-Teams zu kontaktieren, mit ihrer Community zu chatten, Veranstaltungen und Termine zu verwalten, nicht ausgegebene Paketmittel einzusehen, zusätzliche Dienstleistungen anzufordern, Feedback zu geben und personalisierte Inhalte zuzugreifen – alles von ihren Smartphones oder Tablets aus.
- Familien-App: Eine intuitive App für Familienmitglieder, um mit ihren Angehörigen in Verbindung zu bleiben, indem sie Updates einsehen, Pflegepläne abrufen, Terminerinnerungen erhalten, Dienstleistungen im Namen ihrer Angehörigen anfordern und mit Support-Teams kommunizieren.
- Integrationsfähigkeiten: Nahtlose Verbindung mit bestehenden Pflegemanagementsystemen, um Effizienzen zu schaffen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Compliance-Management: Tools zur Verwaltung von Compliance und Feedback mit Echtzeit-Berichterstattung, die Systeme vereinfachen und manuelle Prozesse digitalisieren, um erhebliche Effizienzen zu realisieren.
Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen:
Conpago adressiert die Komplexitäten des Pflegemanagements, indem es eine einheitliche Plattform bietet, die die Kommunikation verbessert, Transparenz gewährleistet und die betriebliche Effizienz steigert. Für Pflegeanbieter reduziert es die administrativen Belastungen, sodass mehr Fokus auf die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Pflege gelegt werden kann. Kunden profitieren von erhöhter Beteiligung und Kontrolle über ihre Pflegedienste, während Familienmitglieder durch Echtzeit-Updates und einfache Kommunikationskanäle beruhigt werden. Durch die Integration bestehender Systeme und die Bereitstellung personalisierter digitaler Inhalte fördert Conpago eine vernetzte und unterstützende Pflegeumgebung, die letztendlich das Wohlbefinden der Kunden verbessert und die Beziehungen zwischen Pflegeanbietern, Kunden und ihren Familien stärkt.
