Es ist ein großartiges Werkzeug, aber was ich am meisten schätze, ist der hervorragende Support des Beehive AI-Teams! Sie sind reaktionsschnell und begeistert, ihre Plattform zu verbessern, um besser zu meinem Arbeitsablauf zu passen oder mir beim Einrichten eines Dashboards zu helfen. Das Tool selbst ist einfach zu bedienen und hervorragend für eine thematische Analyse von Benutzerfeedback, wie CSAT, NPS oder Social Media-Kommentare, einschließlich der Analyse von Veränderungen über die Zeit. Meine quantitativen Stakeholder schätzen die Zahlen.

Früher mussten wir Hunderte und Aberhunderte von Kommentaren aus offenen Verbraucherfeedbacks lesen und diese dann selbst analysieren und in Hauptthemen zusammenfassen, was Stunden dauern konnte. Jetzt können wir einfach offene Daten aus einem Excel-Export einfügen und Beehive analysiert die Hauptthemen für uns, während wir daran arbeiten, die Erkenntnisse zu validieren und zu verfeinern. Das spart enorm viel Zeit und Beehive war in meiner Erfahrung sehr genau! Man kann auch Daten über Segmente hinweg vergleichen, was für die Analyse hilfreich war, und obwohl ich es nicht allzu oft genutzt habe, kann man jetzt mit einem KI-Agenten chatten, um Antworten auf seine Fragen zu bekommen. Ich liebe es, dass Beehive innovativ ist, um das Gewinnen von Erkenntnissen schneller und einfacher zu machen! Das Support-Team war auch sehr hilfreich und schnell darin, Probleme zu lösen oder Fragen zu beantworten.

Beehive.AI hat die Art und Weise, wie unser Team qualitative Datenanalyse angeht, revolutioniert. Es ermöglicht uns, umsetzbare Erkenntnisse aus Millionen von offenen Umfrageantworten, Kundenfeedback und Support-Tickets mit bemerkenswerter Geschwindigkeit und Tiefe zu extrahieren. Das Tool taggt, analysiert und identifiziert automatisch Trends in unseren Daten, sodass wir wichtige Themen erkennen und Ergebnisse für umfassendere Berichterstattung mit weniger Ressourcen segmentieren können. Dies hat uns befähigt, auf das wertvolle Feedback, das wir erhalten, einzugehen und diese Erkenntnisse für handlungsorientierte Strategien zu nutzen, die Wachstum und Innovation vorantreiben.