Wir verwenden den Atlas Support seit fast einem Jahr, und es ist ein einfach zu migrierendes, benutzerfreundliches Tool mit einer einfachen Benutzeroberfläche. Aber der beste Teil ist der aktive Support, den wir von ihrem Team für alle Probleme, die wir hatten, oder für Funktionsanfragen erhalten haben. Sie sind in der Lage, ihr Produkt an unsere Anforderungen anzupassen.

Atlas Support war ein Wendepunkt für die effiziente Verwaltung von Tickets. Die saubere Benutzeroberfläche macht die Navigation unglaublich einfach, und das System selbst ist intuitiv. Was Atlas jedoch wirklich auszeichnet, ist sein Support-Team – sie sind schnell, reaktionsschnell und wirklich hilfsbereit. Eine Sache, die ich gerne bestätige, bevor ich ein Support-Tool auswähle, ist, wie gut sie ihre eigenen Support-Tickets bearbeiten, und Atlas liefert in dieser Hinsicht absolut! Insgesamt ist Atlas Support eine gut gestaltete Plattform, die von einem herausragenden Team unterstützt wird, das die Kundenerfahrung priorisiert. Sehr empfehlenswert!

Ich mag die Verbindung zur Wissensdatenbank und wie sie bidirektional ist (d.h. ich kann einen Wissensdatenbankartikel aus einem Ticket erstellen und ich kann auch einem Kunden direkt aus dem Ticket einen Artikel senden). Die Broadcast-Funktion ist großartig für benutzerweite Benachrichtigungen.