Atlas Support Bewertungen & Produktdetails

Atlas Support war ein Wendepunkt für die effiziente Verwaltung von Tickets. Die saubere Benutzeroberfläche macht die Navigation unglaublich einfach, und das System selbst ist intuitiv. Was Atlas jedoch wirklich auszeichnet, ist sein Support-Team – sie sind schnell, reaktionsschnell und wirklich hilfsbereit. Eine Sache, die ich gerne bestätige, bevor ich ein Support-Tool auswähle, ist, wie gut sie ihre eigenen Support-Tickets bearbeiten, und Atlas liefert in dieser Hinsicht absolut!

Insgesamt ist Atlas Support eine gut gestaltete Plattform, die von einem herausragenden Team unterstützt wird, das die Kundenerfahrung priorisiert. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während einige Funktionen sich so anfühlen, als sollten sie von Anfang an verfügbar sein (zum Beispiel für Automatisierungen eine Option, um "Zeit seit der letzten Agentenantwort" in Minuten festzulegen oder es leer zu lassen, um sofort auszulösen), ist Atlas immer offen für Feedback und schnell darin, effektive Lösungen anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Atlas Support am meisten mag, ist, wie schnell und hilfsbereit sie sind. Sie bieten immer klare Lösungen und gehen die Extrameile, um Probleme zu lösen. Das Team ist freundlich und unkompliziert, was alles reibungslos und stressfrei macht. Ich schätze auch sehr, wie Atlas seine Dienstleistungen an unsere Bedürfnisse anpasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher keine Nachteile mit Atlas gefunden. Alles funktioniert gut für meine Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden den Atlas Support seit fast einem Jahr, und es ist ein einfach zu migrierendes, benutzerfreundliches Tool mit einer einfachen Benutzeroberfläche. Aber der beste Teil ist der aktive Support, den wir von ihrem Team für alle Probleme, die wir hatten, oder für Funktionsanfragen erhalten haben. Sie sind in der Lage, ihr Produkt an unsere Anforderungen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist es ein gutes Produkt, aber es wäre noch besser mit erweiterten Berichtsfunktionen, wie z.B. detaillierteren Analysen und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen. Bis jetzt haben wir dies mit ihren APIs erreicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Verbindung zur Wissensdatenbank und wie sie bidirektional ist (d.h. ich kann einen Wissensdatenbankartikel aus einem Ticket erstellen und ich kann auch einem Kunden direkt aus dem Ticket einen Artikel senden).

Die Broadcast-Funktion ist großartig für benutzerweite Benachrichtigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-Ich denke, insgesamt ist das System großartig. Wir haben jedoch viele Funktionsanfragen für Ergänzungen, aber das Team war sehr gut darin, auf unser Feedback zu hören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atlas zeichnet sich durch sein reaktionsschnelles Team und die Anpassungsoptionen aus. Sie haben sich besonders bemüht, maßgeschneiderte Funktionen zu entwickeln, die auf unsere spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind, was es zu einer perfekten Ergänzung für unseren Arbeitsablauf macht. Die Plattform ist intuitiv und einfach zu navigieren, mit allem optimiert für ein hervorragendes Benutzererlebnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Atlas insgesamt fantastisch ist, könnte es von zusätzlichen fortgeschrittenen Berichtsfunktionen profitieren, wie z.B. detaillierteren Analysen. Diese würden tiefere Einblicke in die Teamleistung und Kundentrends bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen die Plattform seit fast einem Jahr und haben nichts zu beanstanden. Die Plattform ist sehr intuitiv und benutzerfreundlich, und der Kundensupport ist sehr hilfsbereit und effizient. Sie aktualisieren und verbessern ständig die Funktionen und sind immer bereit, unsere Verbesserungsvorschläge anzuhören und zu verstehen und in die Tat umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher sehe ich keine Nachteile. Die monatliche Gebühr ist erschwinglich, die Plattform ist intuitiv und sie erfüllt unsere täglichen Bedürfnisse sehr gut. Alles, was auf der Plattform nicht verfügbar war, haben wir angefordert und es wurde implementiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am meisten gefällt, ist, wie dynamisch Atlas sein kann und wie hilfsbereit und freundlich das Team ist. Wann immer wir Unterstützung benötigen, sind sie immer da, um zu helfen, und das schätze ich sehr. Die Software ist großartig und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

manchmal erstellt Atlas neue Tickets für E-Mail-Antworten. Das gefällt mir nicht. Aber es ist kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, Atlas für unser Ticketsystem zu nutzen. Das System ist sehr einfach zu navigieren, und die Anzahl der Silos, die unser Team für Bildungszwecke, zur Überprüfung von Elementen und zur Zusammenarbeit an einer Lösung nutzen kann, macht die beste Nutzung unserer Zeit möglich. Der Atlas-Support ist IMMER so aufmerksam auf Ihre Fragen/Empfehlungen, und ich kann ihr Team jederzeit für Unterstützung kontaktieren und erhalte eine zeitnahe Antwort. Ich bin 98 % meiner Zeit in diesem System, daher ist es unerlässlich, etwas Zuverlässiges zu haben. Ich habe nichts als Erstaunliches über diese Plattform zu sagen, 10/10 würde ich jedem empfehlen, der nach einem ordentlichen und organisierten Ticketsystem sucht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine einzige Empfehlung ist, dass wenn ein Ticket in den Status PENDING verschoben wird, es in der Warteschlange des zuständigen Mitarbeiters bleibt, damit er sich daran erinnert, dass es dort ist. Ansonsten habe ich nur positive Dinge zu sagen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atlas war wirklich hilfreich. Ihr Team ist immer erreichbar und kann bei allen Fragen/Zweifeln/Problemen helfen, die wir haben könnten. Sie sind auch offen für Feedback, das er ihnen geben kann, oder für neue Funktionsanfragen.

Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen, und man kann schnell lernen, wie man sie benutzt, wenn man neu darin ist. Sie ermöglicht es uns, sie an unsere Bedürfnisse anzupassen, zum Beispiel durch das Festlegen von SLAs und gutes Tracking aller KPIs, um die OKRs zu erreichen, die wir als Unternehmen wollen.

Auch die Integrationen mit anderen Tools, die wir intern verwenden, sind vorteilhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erfahrung ist bisher ausgezeichnet. Es gibt nichts, was mir nicht gefällt, und das Team verbessert ständig Dinge, wenn man ihnen Feedback zu etwas gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atlas hat sich als herausragender Partner erwiesen. Sie haben jedes Problem, das wir ihnen vorgebracht haben, gelöst. Die schnellen Antworten auf unsere Anfragen waren sehr beeindruckend, und bei der Anforderung von Verbesserungen oder der Meldung von Problemen waren die Geschwindigkeit und Qualität der Lösungen außergewöhnlich. Sie zeigen echtes Engagement und wir freuen uns immer auf die Zusammenarbeit mit ihnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was uns an Atlas nicht gefällt, da sie ständig ihre Funktionen verbessern und erweitern. Sehr einfach zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.