atip GmbH

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atip GmbH ist ein führendes deutsches Unternehmen, das sich auf Sprachapplikationen und -engines spezialisiert hat und eine umfassende Palette von Produkten und Dienstleistungen anbietet, die darauf abzielen, die Kommunikation in Kontaktzentren zu automatisieren und zu verbessern. Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung betreibt atip eine der größten Sprachplattformen Europas und bietet gehostete Dienste für zahlreiche namhafte Unternehmen an. Ihre Lösungen nutzen KI-basierte Technologien, um Kundenerfahrungen über verschiedene Kanäle hinweg zu optimieren, einschließlich Telefon, Messaging und Chat. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - atip Bot Framework: Eine ausgeklügelte Lösung, die Kundenabsichten und -bedürfnisse über alle Kommunikationskanäle hinweg genau erkennt, mit einem starken Fokus auf Sprach- und Chat-Interaktionen. - Omnichannel-Bots: KI-gesteuerte Bots, die nahtlos in jeden Kommunikationskanal integriert werden können und es Unternehmen ermöglichen, ihr Automatisierungspotenzial voll auszuschöpfen. - Polly – Umfragetool: Ein benutzerfreundliches Tool, das es Unternehmen ermöglicht, gezielte Umfragen zu erstellen und so ein tieferes Verständnis für Kundenmeinungen und Zufriedenheitsniveaus zu erlangen. - Professionelle Dienstleistungen und Systemintegration: Umfassende Unterstützung von der ersten Beratung bis zur Implementierung, um eine schnelle Realisierung und einfache Installation der Lösungen zu gewährleisten. - Beratung: Fachkundige Beratung in den Bereichen Automatisierung und Infrastruktur, die maßgeschneiderte Lösungen bietet, um spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen. - Hosting- & Cloud-Lösungen: Zuverlässige und DSGVO-konforme Cloud-Dienste, die aus ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren betrieben werden und Datensicherheit und Verfügbarkeit gewährleisten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: atip GmbH adressiert den wachsenden Bedarf an effizienten und automatisierten Kommunikationslösungen in Kontaktzentren. Durch die Integration von KI-gesteuerten Technologien verbessert atip die Kundeninteraktionen, rationalisiert Prozesse und senkt Betriebskosten. Ihre Produkte und Dienstleistungen ermöglichen es Unternehmen, konsistente und qualitativ hochwertige Kundenerfahrungen über mehrere Kanäle hinweg zu liefern, wodurch die Kundenzufriedenheit und -loyalität gesteigert wird. Darüber hinaus stellt atips Engagement für Datensicherheit und Compliance sicher, dass Kunden ihren Lösungen vertrauen können, um sensible Informationen verantwortungsbewusst zu handhaben.