Mitarbeiter haben nicht mehr das Gefühl, dass sie Anfragen in ein schwarzes Loch senden. Der KI-Assistent antwortet sofort und hilft ihnen, den richtigen nächsten Schritt zu finden, was den gesamten Prozess transparenter erscheinen lässt. Aus HR-Sicht verleihen die Journeys Prozessen Struktur, die früher sehr manuell und inkonsistent waren. Insgesamt fühlt sich die Erfahrung absichtsvoll, menschenorientiert und viel einfacher zu navigieren an.
Applaud macht es einfacher, HR-Unterstützung bereitzustellen, ohne die zugrunde liegenden Prozesse zu stark zu vereinfachen. Mitarbeiter können schnell Antworten finden, und die Verwaltung von Fällen ist unkomplizierter. Der KI-Assistent reduziert unnötiges Hin und Her, was hilft, die Dinge in Bewegung zu halten. Insgesamt fühlt es sich effizient an, bleibt dabei aber persönlich.
Applaud fühlt sich für die Mitarbeiter intuitiv an. Der KI-Assistent reagiert auf eine Weise, die wirklich hilfreich ist und nicht robotisch wirkt. Aus Konfigurationssicht gibt uns die Flexibilität die Möglichkeit, uns im Laufe der Zeit weiterzuentwickeln, ohne die Arbeit neu machen zu müssen. Insgesamt fügt es sich reibungslos in unsere täglichen Arbeitsabläufe ein.
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