Ich mag, dass Alta Vista Technology über die langfristige Geschäftsbeziehung, die wir mit ihnen haben, rechtzeitigen und fachkundigen Support bietet. Sie halfen uns, die Software zu finden, die am besten zu uns passte, und unterstützten die Einrichtung und Implementierung, um sicherzustellen, dass unsere Bedürfnisse erfüllt wurden. Ich schätze ihren persönlichen Ansatz, eine Beziehung zu uns aufzubauen und unser Geschäft gut zu kennen. Ich mag auch, dass wir konsequent mit denselben Personen aus dem Unternehmen zusammengetroffen sind, was sicherstellte, dass sie verstanden, wie unser Geschäft funktioniert. Sie halfen uns, unsere Buchhaltungssoftware zu optimieren und zu modernisieren, was Zeit sparte und neue Funktionalitäten ermöglichte. Ihr Support, wie das Erstellen eines Berichts für uns innerhalb eines Tages, war sehr vorteilhaft. Moderne KI und Matching-Technologie sowie Multi-Entity-Reporting waren nützliche Funktionen der Software, die sie uns bei der Implementierung halfen.

Ich finde die Organisation und das Wissen von Alta Vista Technology erstklassig, mit einem großen Support-Team, das sehr schnelle Reaktionszeiten bietet. Wann immer wir ein Problem hatten, konnten wir eine E-Mail für Unterstützung oder Rat senden und erhielten normalerweise innerhalb von 10-15 Minuten eine Antwort. Sie boten Lösungen für viele unserer Probleme und waren von der Implementierungsphase bis zum Live-Betrieb und darüber hinaus unglaublich hilfreich. Die Unterstützung und Wissensbasis, die sie bieten, ist die beste, die ich je gesehen habe. Sie machen es einfach und angenehm, Fragen jeder Größe zu stellen und bieten Anleitung, Unterstützung und Einblicke. Ich kann nicht genug Gutes über den Support sagen und wie reibungslos der Übergang von Great Plains zu Sage Intacct war. Sie führten uns bei jedem Schritt des Weges und machten eine große Aufgabe nicht überwältigend.

Persönlich gefällt mir Audra (unsere zugewiesene Customer Success Managerin) am besten an ihrem Service - ohne ihre Verwaltung aller offenen Punkte/Probleme und ihr ständiges Bemühen, uns auf dem Laufenden zu halten und in den aktuellen Stand unseres Systems einzubeziehen; sie leitet das Team von mehr IT/Entwickler-IT-Support-Mitarbeitern, die tatsächlich den Support leisten, Probleme lösen und Berichte, Add-Ins, Modifikationen für unser System erstellen.