Activeo SAS

0 Bewertungen

Activeo SAS ist ein führendes Technologieberatungsunternehmen, das sich auf Kundenerfahrungs- und Kontaktmanagementlösungen spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 1993 und mit Hauptsitz in Issy-les-Moulineaux, Frankreich, hat Activeo seine Präsenz weltweit mit Büros in Singapur, Indien, Großbritannien, der Schweiz, Mauritius und Kanada ausgebaut. Das Unternehmen bietet eine einzigartige Mischung aus Unternehmensberatung, Technologieexpertise und innovativen Anwendungen, die darauf abzielen, die Kundenbindung und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Hauptmerkmale und Funktionalitäten: - Geschäftstransformation: Activeo bietet strategische Beratungsdienste an, um Organisationen dabei zu helfen, ihre Kundenservicemodelle neu zu definieren und dabei die Servicequalität mit der betrieblichen Effizienz in Einklang zu bringen. - Technologieexpertise: Das Unternehmen liefert maßgeschneiderte Technologielösungen, einschließlich der Integration von Multi-Channel-Kundenerfahrungsplattformen, Tools zur Optimierung der betrieblichen Leistung und Dienstleistungen zur Analyse der Kundenstimme. - Digital Factory Services: Activeo bietet digitale Arbeitsplatzlösungen an, die die Zusammenarbeit erleichtern, die Informationsverarbeitung beschleunigen und Unternehmen näher an ihre Kunden bringen. Primärer Wert und Lösungen: Der umfassende Ansatz von Activeo adressiert die sich entwickelnden Bedürfnisse von Unternehmen, die bestmögliche Kundenerfahrungen bieten möchten. Durch die Kombination von Geschäftstransformationsstrategien mit fortschrittlichen Technologielösungen hilft Activeo seinen Kunden: - Kundeninteraktionen zu optimieren: Die Strukturierung der Kundenreise zur Verbesserung der Interaktion über verschiedene Kontaktpunkte hinweg. - Kundenerfahrungen zu verbessern: Implementierung von Tools zur Erfassung und Analyse der Kundenstimme, die zu umsetzbaren Erkenntnissen führen. - Qualität und Leistung zu überwachen: Nutzung von Leistungsüberwachungslösungen zur Verbesserung des Kundenservice und der Effizienz von Kontaktzentren. Durch diese Dienstleistungen ermöglicht Activeo Organisationen, messbare Effizienzen zu erreichen, die Mitarbeiterbindung zu stärken und in ihren Kundenstrategien zu glänzen.