Ace Waves ist eine KI-Agenten-Arbeitskraft für den Kundenservice. Unsere KI-Agenten agieren wie Ihre besten menschlichen Vertreter und lösen Kundenanfragen von Anfang bis Ende, indem sie echte Aktionen in Ihren bestehenden Systemen durchführen.
Ace Waves ist kein Entscheidungsbaum-Chatbot. Unsere KI-Kundensupport-Agenten arbeiten wie echte Support-Mitarbeiter über Chat, E-Mail, Messaging und Telefon - verfügbar 24/7, in über 90 Sprachen und zu einem Bruchteil der Kosten.
Im Kern steht unsere Multi-Agenten-Orchestrierungs-Engine. KI-Agenten werden auf Agentenverfahren geschult, um Ihre SOPs und Geschäftsregeln zu befolgen und sicher innerhalb definierter Leitplanken zu agieren. Die Plattform ist mit Blick auf Unternehmenssicherheit, Datenschutz und Compliance-Anforderungen konzipiert.
Ace Waves bearbeitet bereits Millionen von Kundeninteraktionen und hilft führenden Verbrauchermarken, bis zu 80 % des Support-Volumens zu automatisieren, die Kosten für den Kundensupport zu senken, die Lösungsgeschwindigkeit zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Was Sie erwarten können:
- Messbarer Geschäftserfolg: Senken Sie die Kosten für den Kundensupport, verkürzen Sie die Lösungszeiten und verbessern Sie die Kundenerfahrung innerhalb weniger Wochen.
- End-to-End-Falllösung: KI-Agenten führen echte Aktionen in Ihren Systemen durch, einschließlich Rückerstattungen und Beweiskontrollen, und eskalieren an Menschen, wenn sie unsicher sind.
- Kontextbewusster Kundensupport: Interpretiert, was Kunden tatsächlich meinen, nicht nur Schlüsselwortauslöser, und ermöglicht so die genaue Bearbeitung komplexer Fälle.
- Unternehmenssicherheit auf höchstem Niveau: Multi-Agenten-Überwachung, Leitplanken, Prüfprotokolle und Eskalations-Workflows gewährleisten Genauigkeit, Kontrolle und Compliance.
- Bewährte Zuverlässigkeit im großen Maßstab: Bearbeitet bereits Millionen von Interaktionen und absorbiert Nachfragespitzen ohne zusätzlichen Personalaufwand.
- Geringer Aufwand, schnelle Integration: Forward Deployed Engineers (FDEs) übernehmen Einrichtung und Konfiguration, halten den internen Aufwand gering und die Zeit bis zur Wertschöpfung schnell.
