Was mir am besten gefällt, ist die grundlegende Verbesserung der Qualität unserer Pipeline. 1mind ist nicht nur ein Chatbot; es ist ein engagiertes, 24/7, multitasking-fähiges Team zur Qualifizierung von Leads. Der Superhuman ist wirklich versiert darin, komplexes Produktwissen zu behalten. Wenn ein Interessent einen Termin mit einem unserer Account Executives bucht, ist er nicht nur ein Name, der ein Formular ausgefüllt hat – er ist ein hochqualifizierter Interessent in der Entdeckungsphase, bereit für ein bedeutungsvolles Verkaufsgespräch. Dies hat die Effizienz und Moral unseres Verkaufsteams erheblich gesteigert. Ich muss auch das 1mind-Implementierungsteam hervorheben. Sie haben uns nicht einfach ein Produkt übergeben; sie haben mit uns zusammengearbeitet, um eine robuste Implementierungs- und Teststrategie zu entwickeln, die mit unseren Umsatzzielen übereinstimmt. Diese Art der Partnerschaft war entscheidend für unseren Erfolg.

1mind passt den Interessenten mit den richtigen Lösungen, Beispielen und Ressourcen an, die zu ihrer Situation passen (ob es sich um eine Frage eines Interessenten oder einen allgemeinen Chat handelt). Es kann alle Arten von hilfreichen Inhalten innerhalb des Gesprächs teilen: Erfahrungsberichte, Dokumente und sogar den Kalender des richtigen Vertriebsmitarbeiters. Es ist auf der Grundlage unserer besten Verkaufsgespräche trainiert (wir haben die Transkripte der Entdeckungsgespräche exportiert, die zu abgeschlossenen Deals führten) und fungiert effektiv als 24/7-Vertreter auf unserer Website. Es fühlt sich an wie ein echtes Gespräch mit einem Vertreter im Vergleich zur Nutzung eines Chat-Tools.

Als CRO in einem Softwareunternehmen mit über 200 Mitarbeitern brauchte ich eine Möglichkeit, damit Benutzer in unserem Grader Report sofort verstehen, wo sie Hilfe benötigen und wie unsere Plattform diese Lücken schließt. Vor 1mind stellten Benutzer unseren Launch-Spezialisten immer wieder die gleichen Fragen in der Anfangsphase, und wir hatten keine effektive Möglichkeit, sie durch das zu führen, was das Starter-Paket beinhaltet. Der Superhuman hat das fast sofort geändert. Wir nutzen 1mind Superhumans seit etwa acht Monaten, und die Qualität der Gespräche ist am auffälligsten. Die Genauigkeit, der Ton und die Fähigkeit, Menschen durch ihren Grader Report zu führen, wirken natürlich, und die Benutzer erhalten Klarheit, ohne auf einen Menschen warten zu müssen. Es war auch hilfreich, über statische Videos hinauszudenken; die Idee, einen Superhuman für eine interaktive Demo unseres Starter-Produkts zu verwenden, ist weit überzeugender als lange aufgezeichnete Rundgänge. Das Onboarding verlief reibungslos von Anfang bis Ende. Das Team hielt uns auf Kurs, reagierte schnell und machte die Implementierung für etwas, das sowohl unser Grader-System als auch HubSpot berührt, unkompliziert. Der Superhuman bietet unseren Benutzern jetzt eine Möglichkeit, sich selbst zu bedienen, bevor sie überhaupt mit dem Vertrieb sprechen. Mit über 55.000 Ansichten auf der Landingpage und Tausenden von begonnenen Gesprächen sehen wir ein bedeutendes Engagement und einen klaren Weg zu qualifizierteren Diskussionen. Die Benutzer verstehen ihren Bericht klarer, und unser Team verbringt weit weniger Zeit damit, grundlegende Erklärungen zu wiederholen. Wenn Sie ein PLG-Modell betreiben oder ein Produkt mit viel Bildung in der Anfangsphase unterstützen, bieten Superhumans Ihnen sofortige Hebelwirkung. Es ist eine skalierbare Möglichkeit, Benutzer zu führen, Einblicke zu sammeln und sie auf Gespräche mit höherer Absicht vorzubereiten – ohne mehr Personal hinzuzufügen.