Zydon ist eine innovative B2B-E-Commerce-Plattform, die entwickelt wurde, um den Bedürfnissen von Industrien, Großhändlern und Distributoren gerecht zu werden, die auf wiederkehrende Bestellungen und komplexe Verhandlungen angewiesen sind. Die Lösung ermöglicht die Erstellung und Verwaltung von maßgeschneiderten Online-Shops, indem sie die Kontrolle über Produktkataloge, Preisgestaltung, Bestandsmanagement und Auftragsabwicklung zentralisiert. Einige Funktionen: - Dynamische und angepasste Kataloge Ermöglicht die Erstellung detaillierter Kataloge mit Bildern, Videos und technischen Datenblättern sowie die Konfiguration von maßgeschneiderten Preistabellen, einschließlich Mengenrabatten und Werbekampagnen. - Integrationen Die Plattform integriert sich nativ mit ERP-Systemen (wie Bling und Sankhya...), TMS und verschiedenen Zahlungs-Gateways (wie Cielo, Getnet, Rede und Zydon Pay), was eine Echtzeitsynchronisation von Bestandsdaten und Transaktionen gewährleistet und die Geschäftsprozesse beschleunigt und vereinfacht. - Multi-B2B-Shops Ermöglicht es Unternehmen, verschiedene Portale mit spezifischen visuellen Identitäten und Konfigurationen für unterschiedliche Segmente, Regionen oder Marktstrategien zu erstellen, um die Segmentierung und den personalisierten Service zu optimieren. Zoe AI: Intelligenter Assistent für E-Commerce Zoe AI ist die in die Zydon-Plattform integrierte künstliche Intelligenz, die kontinuierliche Unterstützung sowohl für Kunden als auch für Verkäufer bei der Auftragserteilung und im Kundenservice bietet. Ihre Hauptunterscheidungsmerkmale sind: - Co-Pilot für Kauf und Verkauf Im gesamten System präsent, unterstützt Zoe AI bei der Auftragserteilung und der Klärung von Fragen. Beispielsweise kann ein Verkäufer eine Liste von Kunden anfordern, die in den letzten drei Monaten keine Bestellungen aufgegeben haben, und Zoe AI erstellt anhand historischer Daten und Kaufverhalten eine Liste mit genauen Informationen. - Vorschläge und Support Basierend auf der Analyse des Kaufverhaltens und der Segmentierung nach Clustern empfiehlt der Assistent relevante Produkte, greift auf FAQs zu und bewirbt Werbekampagnen, um die Entscheidungsfindung zu erleichtern. - Integration mit WhatsApp Zoe AI ist auch in WhatsApp integriert, sodass Bestellungen aufgegeben, Status abgefragt und Dokumente (wie Zweitkopien von Rechnungen und Lieferscheinen) per Text- oder Sprachnachricht angefordert werden können. Diese Integration reduziert nachweislich die Bearbeitungszeit von Bestellungen von 15 auf 6 Minuten, wobei 80 % der Bestellungen über WhatsApp in weniger als 10 Minuten abgeschlossen werden, verglichen mit 45 % auf der Webplattform. - Auswirkungen und Ergebnisse Mit mehr als 300 Implementierungen und Transaktionen, die im Jahr 2024 über 1 Milliarde R$ überschritten haben, hat Zydon eine signifikante Verbesserung der betrieblichen Effizienz und des Kundenengagements gezeigt. Die Plattform konzentriert sich auf den B2B-Handel und kombiniert fortschrittliche Technologie und intelligente Automatisierung, um traditionelle Prozesse zu transformieren und ein schnelleres, sichereres und personalisierteres Verkaufserlebnis zu bieten.