Zefi verwandelt Kundenstimmen in Aktionen, indem es Feedback aus Umfragen, NPS, Bewertungen, Chats, Tickets, sozialen Medien, Interviews und mehr zentralisiert. Es strukturiert qualitative Daten mit KI, sodass Teams Muster in Echtzeit leicht erkennen können. Zefi für Entdeckung und Forschung Zefi strukturiert qualitative Daten in klare Taxonomien, die Produkt- und Forschungsteams helfen, Ideen zu validieren, Lücken zu finden und Roadmaps schneller zu priorisieren. Zefi zur Reduzierung von Abwanderung und Upselling Zefi erkennt Unzufriedenheit frühzeitig und alarmiert Teams, bevor Kunden abwandern. Es identifiziert auch Nutzer, die bereit für Upgrades oder Zusatzkäufe sind, um Upsells zu fördern. Zefi für Kommunikation und Wachstum Zefi teilt automatisch Erkenntnisse über Support, Produkt, Marketing und Betrieb und bringt Wachstumschancen ans Licht, die in alltäglichen Gesprächen verborgen sind. Zefi NPS und Formular-Widget Sammeln Sie NPS, CSAT und Formulare direkt in der App. Feedback ist zeitnah und kontextbezogen, wird sofort analysiert und an das richtige Team weitergeleitet. Zefi für die Qualität von Agenten und Bots Zefi bewertet Antworten auf Klarheit, Empathie und Genauigkeit, verbessert das Coaching, verfeinert Bot-Antworten und stellt eine konsistente Servicequalität sicher. Zefi für Markenreputation (Automatische Bewertungsantworten) Zefi überwacht Bewertungen auf Google, App Store, G2 und mehr. Es entwirft oder sendet automatisch personalisierte Antworten, um Ihre Marke zu schützen und zu verbessern. Zefi für sekundäre Ticket-Workflows Zefi verwandelt Feedback in Folgetickets, die an den richtigen Stakeholder weitergeleitet werden, um den Service von Logistikunternehmen, Betreibern und Händlern zu verbessern. Zefi für Servicequalität an verschiedenen Standorten Zefi vergleicht Leistung und Stimmung in verschiedenen Regionen, hebt Lücken und Best Practices hervor, um konsistente Erfahrungen sicherzustellen. Zefi API und Technologie Zefi überträgt die analysierten Daten über eine robuste API in Ihre Systeme.