
Ihre Unterstützung war in den ersten Tagen zumindest reaktionsschnell. Sie benötigten einen Geschäftstag, um zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Anmeldung UX ist schmerzhaft, ich musste oft die Seite aktualisieren, damit sie korrekt geladen wird, ansonsten wurde nur ein Ladespinner angezeigt.
Nachdem ich die Dokumentation zum ersten Mal eingereicht hatte, wurde mir in einer automatisierten E-Mail mitgeteilt, dass ich noch Dokumente einreichen müsse, die ich bereits eingereicht hatte.
Als ich auf die Schaltfläche "Weiter" in dieser E-Mail klickte und mich anmeldete, zeigte mir die Website, dass ein anderer Satz von Dokumenten erforderlich war, was äußerst verwirrend war.
Als ich versuchte, dies mit ihrem Support-Team zu klären, schickten sie mir eine Kopie/Einfügen der Anforderungen, von denen ich die Hälfte bereits eingereicht hatte.
Sie sagten mir immer wieder, ich solle eine 'gültige Website' angeben, was keinen Sinn ergab, da ich ihnen einen Link zu meiner Unternehmenswebsite geschickt hatte, die sehr gültig ist.
Ich musste dann um Klarstellung bitten, welche genauen Dokumente sie benötigten (sie hatten einige und/oder Dokumentanforderungen) und warum meine Website ungültig war.
Ein paar Tage später kamen sie zurück und mir wurde gesagt, dass ich immer noch eine 'Betriebsvereinbarung' benötige, die ich noch nie zuvor benötigt hatte und die ich auch nicht erstellt hatte.
Schreckliches Onboarding für neue Kunden.
Ich habe mein Unternehmen bei mehreren Krypto-Unternehmen angemeldet, die KYC erfordern, und hatte noch nie einen so verwirrenden Anmeldeprozess wie diesen.
Eine Woche war nun vergangen, nachdem ich sie zum ersten Mal kontaktiert hatte, und zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits eine andere Lösung gefunden und mich innerhalb von 2 Geschäftstagen angemeldet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.


