Wix Answers ist eine Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Support-Teams intelligenter und nicht härter arbeiten zu lassen. Mit einer einzigen Ansicht aller Support-Kanäle, intelligenten Automatisierungen, Echtzeitdaten und leistungsstarken Self-Service-Funktionen hilft Answers Unternehmen, größere Effizienz freizuschalten und einen neuen Standard für ihren Kundenservice zu setzen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Ticketing-Systemen ist Answers die einzige Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit (und wir meinen bis auf die Millisekunde) auf Kundennachfragen zu reagieren. Unser Spotter-Feature ermöglicht es Ihnen, Workflows zu automatisieren und die Support-Leistung sofort zu verbessern, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen. Und mit einem Live-Dashboard-Feature, das die Arbeitsbelastung des Teams und die Verfügbarkeit der Agenten erfasst, können Sie leicht Lücken identifizieren und innerhalb von Sekunden reagieren. Wix Answers wurde intern bei Wix.com entwickelt, um die 200 Millionen Kunden des Unternehmens zu unterstützen. Heute ist Wix Answers die vertrauenswürdige Support-Plattform von schnell wachsenden Marken wie Getty Images, Rakuten Viber, Sweaty Betty und MyHeritage.