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WixAnswers.com

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Wix Answers ist eine Kundenservice-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Support-Teams intelligenter und nicht härter arbeiten zu lassen. Mit einer einzigen Ansicht aller Support-Kanäle, intelligenten Automatisierungen, Echtzeitdaten und leistungsstarken Self-Service-Funktionen hilft Answers Unternehmen, größere Effizienz freizuschalten und einen neuen Standard für ihren Kundenservice zu setzen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Ticketing-Systemen ist Answers die einzige Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit (und wir meinen bis auf die Millisekunde) auf Kundennachfragen zu reagieren. Unser Spotter-Feature ermöglicht es Ihnen, Workflows zu automatisieren und die Support-Leistung sofort zu verbessern, ohne dass Sie einen Finger rühren müssen. Und mit einem Live-Dashboard-Feature, das die Arbeitsbelastung des Teams und die Verfügbarkeit der Agenten erfasst, können Sie leicht Lücken identifizieren und innerhalb von Sekunden reagieren. Wix Answers wurde intern bei Wix.com entwickelt, um die 200 Millionen Kunden des Unternehmens zu unterstützen. Heute ist Wix Answers die vertrauenswürdige Support-Plattform von schnell wachsenden Marken wie Getty Images, Rakuten Viber, Sweaty Betty und MyHeritage.

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# Warum erscheint die Frage "War diese Antwort hilfreich?" nicht, wenn ich auf die Schaltfläche Senden und Lösen klicke? Es gibt viele Male, dass ich ein Ticket schließen möchte, indem ich auf die Schaltfläche "Senden und lösen" klicke, und ich möchte, dass der Kunde es als hilfreich markiert, aber ich kann es nicht, weil sie mir immer wieder sagen, dass die Frage "War diese Antwort hilfreich?" nicht angezeigt wird. Warum passiert das? Es ist seltsam, weil es manchmal erscheint und manchmal nicht. ##### Post Metadata

- Posted at: vor fast 5 Jahre - Author title: Graphic Designer

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# Warum hat WIXAnswers kein integriertes Forum? Dies würde eine nette Gemeinschaft für alle meine Nutzer bilden. Sie können Fragen stellen und Antworten erhalten, die jeder sehen kann. ##### Post Metadata

- Posted at: vor fast 5 Jahre - Author title: Customer success manager

- Net upvotes: 1

# Planen Sie, sich mit Salesforce oder einem ähnlichen Programm zu integrieren? Ich möchte, dass die Tickets, die für meinen Benutzer geöffnet sind, direkt zu ihrem Dashboard verlinken. Es wird uns in die Zukunft transportieren, was den Arbeitsfluss betrifft. Mehr Transparenz in allen Teams. Ich möchte mehr Flexibilität bei der Suche sehen: Derzeit, wenn man die Suchleiste benutzt und den Benutzernamen eingibt, erscheint der Benutzer höchstwahrscheinlich nicht. Oder es ist sogar unmöglich, nach der Ticketnummer zu suchen. Abschließend, wenn es eine Integration mit dem Dashboard unserer Benutzer gäbe, müssten wir nicht so intensiv nach den Tickets suchen und alles würde einfach fließen. Zur Information: Ich weiß, dass es eine Benutzersuche gibt, die sehr case-sensitiv ist. ##### Post Metadata

- Posted at: vor etwa 5 Jahre

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