weya AI ist eine Unternehmensplattform für KI-Agenten, die hochvolumige Kundenkonversationen über Telefonanrufe, WhatsApp und E-Mail automatisiert. Entwickelt für moderne Finanzdienstleistungen und schnell wachsende Marken, ersetzt Weya manuelle Kontaktaufnahme durch mehrsprachige, menschlich klingende Sprachagenten, die Inkasso, Kredit-Onboarding/KYC, Lead-Qualifizierung und 24/7-Kundensupport abwickeln. Eine proprietäre Gedächtnisschicht behält den Kontext über Kanäle hinweg, sodass ein Kreditnehmer mit einem Anruf beginnen, auf WhatsApp fortfahren und per E-Mail abschließen kann, ohne Details zu wiederholen. Unter der Haube kombiniert Weya domänenspezifisch abgestimmte LLMs (mit optionalem Feintuning auf Ihren Daten) und RAG, um genaue, richtlinienkonforme Antworten zu liefern. Teams entwerfen und optimieren Abläufe in einem visuellen Workflow-Builder und messen dann die Auswirkungen mit Anrufaufzeichnungen, Transkripten, Intent-/Sentiment- und Ergebnisanalysen. Eingebautes A/B-Testing macht es einfach, Skripte, Töne und Rhythmen zu vergleichen, sodass Rückzahlungsraten, Erstkontaktgeschwindigkeit und Lösung sich Woche für Woche verbessern. Weya lässt sich in wenigen Tagen in Ihren Stack integrieren. Native Telefonie-Integrationen (Twilio, Plivo, Exotel, Ozonetel, SIP/PBX) ermöglichen hochkonkurrierende ausgehende Anrufe mit automatischem Anrufwiederholungsversuch und Rückruf bei Versprechen. CRM-Integrationen (Salesforce, Zoho, LeadSquared, Freshdesk) bieten bidirektionale Synchronisation, Feldzuordnung und auslösbare Aktionen (Erstellen/Aktualisieren von Fällen, Aufgaben, Nachverfolgungen). Die Plattform unterstützt über 40 Sprachen mit regionalen Akzenten und männlichen/weiblichen Stimmen; Sprachklonen ist für Unternehmen mit Zustimmung verfügbar. Die Sicherheit ist unternehmensgerecht: Verschlüsselung im Ruhezustand und während der Übertragung, Zugriffskontrollen, Prüfprotokolle und Datenresidenzoptionen (z. B. Indien/EU/USA). Weya ist ISO 27001, SOC 2 Typ II & GDPR/DPDPA-bereit. Dediziertes Onboarding („White Glove“) umfasst Agentendesign, Telefonieverkabelung, CRM-Einrichtung und Qualitätssicherung, wobei Pilotprojekte typischerweise in 2–3 Wochen live gehen. Egal, ob Sie ein BFSI oder NBFC sind, das EMI-Inkasso verbessert, ein Kreditgeber, der Sanktionen bei KYC-Rückgängen rettet, oder ein Support-Team, das rund um die Uhr Lösungen anstrebt, Weya bietet Omnichannel-Automatisierung, die echte KPIs bewegt: mehr Rückzahlungen, schnellere Genehmigungen, weniger Eskalationen bei geringeren Kosten pro Konversation.