VertexOne ist ein Anbieter von cloudbasierten Software-as-a-Service-Lösungen, die speziell für die Versorgungs- und Energiebranche entwickelt wurden. Mit über 30 Jahren Erfahrung bietet VertexOne eine umfassende Produktpalette, die darauf abzielt, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Abläufe zu optimieren und die digitale Transformation voranzutreiben. VertexOne bedient mehr als 450 Wasser-, Strom- und Gasversorger sowie Energiehändler und -lieferanten in ganz Nordamerika und bietet Lösungen für über 55 Millionen Endkunden. Hauptmerkmale und Funktionen: - Kundeninformationssysteme: Verwalten Kundendaten, Abrechnung und Serviceaufträge, um genaue und effiziente Abläufe sicherzustellen. - Mobile Workforce Management: Optimiert Außendienstoperationen durch Echtzeitkommunikation und Aufgabenmanagement für mobiles Personal. - Elektronischer Datenaustausch: Ermöglicht nahtlosen Datenaustausch zwischen Versorgern und Energiemarktteilnehmern, verbessert die Zusammenarbeit und Effizienz. - Zählerdatenmanagement: Sammelt, verarbeitet und analysiert Zählerdaten, um genaue Abrechnungen und fundierte Entscheidungen zu unterstützen. - Digitale Kundenbindung: Bietet Self-Service-Portale und mobile Anwendungen, die Kunden befähigen, ihre Konten zu verwalten, den Verbrauch einzusehen und bequem Zahlungen zu leisten. - Kunden-Self-Service: Bietet intuitive Plattformen für Kunden, um auf Dienstleistungen zuzugreifen, Anrufvolumen zu reduzieren und die Zufriedenheit zu verbessern. Primäre Werte und bereitgestellte Lösungen: Die Lösungen von VertexOne adressieren die kritischen Bedürfnisse von Versorgungs- und Energieunternehmen, indem sie: - Das Kundenerlebnis verbessern: Durch digitale Engagement-Tools und Self-Service-Optionen ermöglicht VertexOne Versorgern, moderne Kundenerwartungen zu erfüllen, was zu höherer Zufriedenheit und Loyalität führt. - Die Betriebseffizienz verbessern: Die Automatisierung von Prozessen wie Abrechnung, Workforce-Management und Datenaustausch reduziert manuelle Fehler und Betriebskosten, sodass sich Versorger auf ihre Kerndienstleistungen konzentrieren können. - Die digitale Transformation erleichtern: Die cloudbasierten Plattformen von VertexOne unterstützen Versorger beim Übergang zu modernen, skalierbaren Systemen, die sich an die sich entwickelnden Anforderungen der Branche und regulatorische Anforderungen anpassen können. Durch die Integration dieser umfassenden Lösungen befähigt VertexOne Versorger und Energieanbieter, außergewöhnlichen Service zu liefern, Abläufe zu optimieren und in einem sich schnell verändernden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.