Ein Dienst, der die Signalisierung und Funktionalität unserer Advanced Toll Free- und IP-Netzwerke eng miteinander verbindet, um das intelligente Routing und die Anrufbehandlung bereitzustellen, die von heutigen Kontaktzentren benötigt werden. Durch die Bereitstellung von automatisierter Empfangsbehandlung und Routing für eingehende Anrufe unter Verwendung von Kundeneingaben und Netzwerkfunktionalität ermöglicht IVR Anrufern, beim ersten Mal die richtige Ressource zu erreichen oder weitergeleitet zu werden, ohne einen neuen Anruf tätigen zu müssen.