Verint Intelligent Virtual Assistant, angetrieben von den Smart Transfer und Intent Discovery Bots, ist ein KI-gesteuerter Software-Agent, der das Volumen eingehender Interaktionen reduziert und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit (CSAT) verbessert, um Gespräche mit Kunden über digitale und Sprachkanäle effizient zu automatisieren. Er nutzt Modelle zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und zum Verständnis natürlicher Sprache (NLU), um in einer menschenähnlichen Weise mit Kunden zu interagieren. Verint Intelligent Virtual Assistant ermöglicht die schnelle und einfache Bereitstellung von CX-Automatisierung über Ihre Sprach- und digitalen Kanäle durch: - Setzen Sie es neben Ihrem bestehenden IVR ein - Erhöhen Sie den Verkehr und den Anruffluss zu Verint IVA in Ihrem Tempo - Die Eindämmung erhöht sich mit jedem Anruffluss, der zu Verint IVA hinzugefügt wird - Fangen Sie klein an und beweisen Sie Ergebnisse ohne Unterbrechung – dann wachsen Sie - Setzen Sie den ersten Fluss in 30 Tagen mit mindestens 20% Steigerung der Eindämmungsrate ein Die flexible und offene Natur von Verint IVA ermöglicht es Marken, Self-Service auf den Kanälen bereitzustellen, die sofortigen ROI liefern, und es ist nicht notwendig, Ihr bestehendes Sprachökosystem zu ersetzen. KI-Geschäftsergebnisse von Verint-Kunden: 10 Millionen Dollar gespart Ein Automobilclub automatisierte zwei Millionen Sprachinteraktionen und erreichte eine Eindämmungsrate von 50%. 50% Wachstum der Self-Service-Nutzung über Sprach- und digitale Kanäle von Jahr zu Jahr 3,5 Millionen Dollar gespart Eine Fluggesellschaft automatisierte vier Millionen digitale Interaktionen und erreichte eine Eindämmungsrate von 85%. Es ist an der Zeit, Ihren Self-Service mit KI-gestützten virtuellen Assistenten zu revolutionieren.