Eine Plattform mit einem vollständigen Satz integrierter Technologien, um Ihr Contact Center mit Sprach-KI zu Ihrem Wettbewerbsvorteil zu machen. Die vollständige Anrufautomatisierung ist eine umfassende, einsatzbereite Lösung, die aus Spracherkennung, Text-zu-Sprache und Technologien zur natürlichen Sprachverarbeitung (NLU) besteht. Vollständig von Verbio entwickelt und im Besitz, kombiniert die Anrufautomatisierungslösung Sprach-KI-Technologien, um Teile der Anruf- und Contact-Center-Prozesse zu automatisieren. Die Lösung kann 100%ige Self-Service-Anrufabläufe ermöglichen oder die Kunden an den richtigen Agenten weiterleiten. Dies kann Kosten senken, die Mitarbeiterbindung verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Änderungen in der Technologie und steigende Kundenerwartungen machen es für Anruf- und Contact-Center schwierig, die bedeutende Erfahrung zu bieten, die Kunden erwarten, was sich auf wiederkehrende Geschäfte und das Endergebnis des Unternehmens auswirkt. Diese äußerst anspruchsvollen Kunden wünschen sich sofortigen und exzellenten Kundenservice im Callcenter, der 24/7-Verfügbarkeit erfordert, sowie eine natürliche Anwendung mit direkten und freundlichen Self-Service-Interaktionen. Sprach-KI ist der einzige Weg, um ein promptes und optimiertes Kundenerlebnis zu bieten, das ihren Erwartungen entspricht, die Zufriedenheit verbessert und die Bindungsraten erhöht, während Einsparungen im Callcenter realisiert werden. Die Anrufautomatisierung ist eine vollständige Suite aus optimierten Sprach-KI-Technologien für das Anruf- und Contact-Center, um den Kunden ein personalisiertes, intelligentes und genaues Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Kosten des Callcenters zu senken.