Veracross Bewertungen & Produktdetails

Das Kundensupport-Personal war in allen Bereichen sehr gut, sei es im akademischen Bereich, in der Buchhaltung oder in einem anderen Modul. Der Support-Prozess ist einfach und in der Regel mit sehr kurzer Reaktionszeit. Und ich habe das Gefühl, dass ich nicht nur eine Lösung für mein Problem bekomme, sondern jedes Mal, wenn ich mit einem Support-Berater arbeite, etwas Neues lerne, das mir bei meiner täglichen Arbeit mit Veracross hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der schwierigste oder frustrierendste Teil von Veracross ist, dass es eine so umfangreiche Plattform ist und es so viel Zeit in Anspruch nimmt, Experten in unserer Implementierung zu werden. Ich habe Veracross mitgeteilt, dass ihr Implementierungs- und Datenmigrationsprozess ziemlich gut ist. Allerdings fehlen die nächsten Schritte. So in der Art: "Sie sind jetzt bereit und implementiert, jetzt machen Sie weiter und beginnen Sie, Veracross zu nutzen". Ich musste einen externen Berater einstellen, der sich auf Veracross spezialisiert hat, um meiner Schule im ersten Jahr der Nutzung von Veracross wirklich auf die Beine zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Moderner Look

Unterstützungsressourcen

Vielseitigkeit der Abfragefunktionen

Fähigkeit, mit Abfragen stapelweise zu aktualisieren

Fähigkeit, eine URL für eine Abfrage zu speichern und die gleichen Ergebnisse mit anderen Benutzern zu teilen

Nützlichkeit von Profilcodes

Fähigkeit, Elemente und Links zu Portalen hinzuzufügen

Portale einfach zu bedienen für Fakultät und Eltern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein einfacher Weg, um jemanden für sofortige Unterstützung zu kontaktieren, und keine Telefonnummer zum Anrufen

Begrenzte Fähigkeit zur Integration mit anderen Plattformen

Einschränkungen bei Sicherheitsrollen

Empfänger werden zur Bounce-Liste hinzugefügt und bleiben auf der Unterdrückungsliste stecken

Lehrer können im Lehrerportal keine Noten in Chargen hinzufügen

Unfähig, benutzerdefinierte Formulare zu erstellen

Begrenzte Funktionalität mit dem Modul „Andere Programme“: Titan HST verwendet die alte Legacy-API, die keine Programmfamilien umfasst; manuelle Zahlungen im Namen von Familien können nicht abgeschlossen werden; keine Autopay-Funktion; nicht in der Lage, ein spezifisches Portal für diese Gruppe zu erstellen; Anmeldeformulare können nicht angepasst werden; usw.

Begrenzte Funktionalität mit Verzeichnissen - nicht in der Lage, ein „Zukünftige Familien“-Verzeichnis zu erstellen

Nicht in der Lage, wiederkehrende E-Mails durch Composer zu planen, indem mehrere Daten ausgewählt oder in einer schnellen „Kopieren & Einfügen“-Methode verwendet werden

Das Kopieren einer E-Mail in Composer kopiert nur den Textkörper, nicht den Betreff oder das Styling, wie es vom Absender und der Antwort-E-Mail erscheint.

VC Accounting sieht genau so aus wie Axiom, abgesehen von der URL, was es schwierig macht, zu unterscheiden, welches Modul wir verwenden (es wäre hilfreich, wenn die Farben unterschiedlich wären) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System verfügt über viele Funktionen, die unser altes SIS nicht hatte. Es ermöglicht uns, unsere Daten anders zu betrachten und Daten aus verschiedenen Bereichen des Systems (Akademiker, Zulassungen, Entwicklung) mit größerer Leichtigkeit zu kombinieren. Die Systemreaktion ist schnell und das Ausführen von Abfragen dauert keine Zeit. Das Implementierungsteam und das Supportteam sind reaktionsschnell und sachkundig und arbeiten daran, Probleme zu lösen und Fragen gründlich zu beantworten. Eine umfangreiche Online-Wissensdatenbank ist ebenfalls ein Pluspunkt.

Die Portale und Kommunikationstools waren für uns ein Wendepunkt. Die Art und Weise, wie Informationen im Portal an unsere Fakultät übermittelt werden können, hat viele unserer Prozesse transformiert. Die Fakultätsmitglieder können viel mehr Informationen selbst abrufen, ohne Verwaltungsassistenten bitten zu müssen, Listen und Berichte für sie zu erstellen.

Auch die Eltern haben positiv auf das neue Portal reagiert, und die Flexibilität, ihre eigenen Zahlungen in der Studentenabrechnung zu verwalten, ist ein Pluspunkt. Die Verpflichtung aller Eltern, VCPay einzurichten, hat die manuelle Arbeitsbelastung unseres Geschäftsbereichs erheblich reduziert. Die Möglichkeit der Eltern, ihre VCPay-Brieftasche für Zahlungen im gesamten System (Veranstaltungsregistrierung, Sommerprogramme usw.) zu nutzen, hat die Verarbeitung für sie vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung von Veracross ist sehr selbstgesteuert, selbstbedienend und eigenverantwortlich. Interne Teams müssen engagiert sein und sich gezielt Zeit nehmen, um an der Implementierung zu arbeiten und das System zu erlernen. Veracross bietet die Struktur, aber es liegt wirklich an der Schule, die Hauptarbeit zu leisten. Wenn es an der Schule keine starken Projektleiter oder -leiterinnen gibt, wäre es leicht, in Rückstand zu geraten. Die Verantwortung für die Datenimplementierung liegt bei der Schule, die das VC-Import-Tool verwendet. Wenn Sie keine Ressource haben, die die Daten genau erfassen kann, würde ich empfehlen, eine Drittpartei für Unterstützung hinzuzuziehen. Veracross verfügt über robuste Online-Schulungswerkzeuge (Videos, Artikel und Live-Schulungen), aber Sie werden Zeit damit verbringen, die Frage in Veracross-Begriffen zu formulieren, um die benötigte Antwort zu erhalten. Dies kann für Benutzer sehr frustrierend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die verschiedenen Module sind miteinander verbunden. Ich habe diese Frage beantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die allgemeine Seite enthält nicht alle benötigten Informationen für uns und es gibt keine Möglichkeit, Felder wie Besuche zu individualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Veracross verfügt über eine sehr robuste Reihe von Modulen, die Ihnen helfen, Ihre Schule zu betreiben. Dazu gehören das Register, das Geschäft und die Entwicklung. Jedes Modul funktioniert sehr gut miteinander. Wenn man sich die Geschäftsmodulen ansieht, ist das Zahlungssystem wunderbar! Ich habe in früheren Jobs mit anderen Systemen gearbeitet, aber das Zahlungssystem von Veracross übertrifft alle anderen. Außerdem haben sie ein großartiges Kundensupport-Team, das sehr aktiv auf Anfragen reagiert und sogar Zoom-Meetings einrichtet, wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen. Wenn ihnen eine Funktion in ihrem System fehlt, gibt es ein Verbesserungsprotokoll, in dem Sie Vorschläge für zukünftige Updates machen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie Ihre Spenderformulare auf Ihrer Webseite einbetten möchten, ist dies derzeit keine angebotene Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Veracross hat eine integrierte Plattform bereitgestellt, auf der unsere Familien alles von akademischen Informationen über Studienkonten bis hin zu Online-Spenden und dem Schulkalender an einem Ort einsehen und verwalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schule muss die Plattformen vollständig "gestalten", um der Funktion der Schule gerecht zu werden. Das war sehr herausfordernd. Unterstützung wurde bereitgestellt, aber die Lösung lag im "Wie", nicht darin, es für uns zu tun. Am Ende war das gut, weil wir das System wirklich gelernt haben. Aber dorthin zu gelangen war herausfordernd! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen, einfach relevante Berichte zu erhalten, viel schneller als das vorherige System, das wir hatten. Ich mag den System-Support, finde normalerweise Antworten auf meine Fragen in der Community. Auch freundlicher und hilfsbereiter Support, wenn ich eine Live-Person brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich keine Probleme, es läuft ziemlich reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es Multifunktionalität - Ausbildung HR-Entwicklung...usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anforderung, dass Artikel über Nacht aktualisiert werden müssen

Das Entwicklungsportal ist nicht robust genug, wenn es um die Annahme von Spenden geht Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Fähigkeit, Abfragen aller Art zu erstellen, Reaktionszeit für ein dringendes Problem Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

kein sofortiger Telefonsupport, einige Felder können nicht geändert werden und benötigen Ingenieure zur Behebung, das Versenden von E-Mails ist ein zu langwieriger Prozess, keine automatischen E-Mails, Umgang mit verschiedenen Abteilungen und Sicherheitsstufen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Vielseitigkeit von Veracross und die Menge an Kontrolle, die der Benutzer beim Zugriff auf Daten und der Organisation von Schulinformationen hat. Der Kundensupport ist erstaunlich, und ich empfehle auf jeden Fall, die Option für unbegrenzte Support-Zoom-Anrufe für die ersten 6 Monate nach der Implementierung zu erwerben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil von Veracross ist die lange Lernkurve. Unsere Schule war unvorbereitet, als wir es implementierten, und daher hatten wir nicht genug Zeit, damit sich unser Verwaltungs- und Technikpersonal mit den Prozessen vertraut machen konnte, sodass unsere Lehrer angemessen geschult werden konnten. Letztendlich litten unsere Nutzer darunter. Jetzt haben wir eine bessere Vorstellung davon, was wir tun, und können ihnen helfen. Aber die ersten 3-4 Monate waren ziemlich holprig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.