Touchwork bietet eine Plattform für Kundenfeedback- und Auditlösungen, um Risiken zu reduzieren, den Umsatz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Darüber hinaus bietet Touchwork eine Allergiebestelllösung an, die auf Kundenfeedback basiert entwickelt wurde. Die Plattform von Touchwork ist vollständig anpassbar und bietet die folgenden Lösungen: TxtTapScan&Tell (TxtandTell) - All-in-One-Echtzeit-Feedbacklösung, die Kundenfeedback vereinfacht. Mit Mobiltelefonen, Tablets oder PCs können Kunden sofortiges Feedback schnell und einfach geben. Analysen ermöglichen es Ihnen, Vorlieben und Abneigungen, Bedürfnisse und Wünsche zu identifizieren und Probleme oder Anfragen in Echtzeit zu kennzeichnen. Die Lösung kann über Textnachrichten, mobile Web-URLs von easycode.com oder QR-Codes, E-Mail, NFC und soziale Medien abgerufen werden. Endbenutzer können Kunden mit einem Knopfdruck einfach antworten, mit der Option der GPT-AI-Funktionalität für die Datenanalyse. ShowandTell - Dies ist eine ergänzende Lösung zu TxtandTell, um kontinuierliches Engagement und Feedback zu fördern. Es ermöglicht Ihnen, ausgewählte Kommentare und Managementantworten auf digitalen Beschilderungen zu präsentieren. Studenten können sehen, was andere zu sagen haben, und mit Bildern, GIFs usw. kann das Management ein hochinteraktives Erlebnis schaffen. ShopandTell - Mystery-Shopping-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, die Leistung Ihrer Abläufe zu verfolgen, indem sie das Kundenerlebnis emuliert und misst und die Einhaltung von Standards und Verfahren sicherstellt. Alle Schritte zur Verwaltung dieses Prozesses intern sind automatisiert, mit Ergebnissen in Echtzeit verfügbar. SurveyIT - White-Glove-Online-Umfragelösung, die nahtlos mit unseren anderen Lösungen verbunden ist und die Notwendigkeit eines Drittanbieter-Umfragetools eliminiert. Umfrageergebnisse sind mit Campus-Standorten verknüpft, um Trends im Laufe der Zeit zu überwachen, und alle Ihre Kundenfeedbackdaten sind auf einer einzigen Plattform zentralisiert. Jede Art von Umfrage kann erstellt werden, von einfach bis anspruchsvoll, und bietet alle Umfragefunktionen, die Sie benötigen, um leistungsstarkes Kundenfeedback zu erhalten, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. RequestIt - In-Room-Benachrichtigung, die es Ihren Kunden ermöglicht, Sie auf Probleme in Konferenzräumen, Veranstaltungsräumen, Hotelzimmern usw. aufmerksam zu machen. Durch das Scannen eines QR-Codes können Kunden schnell IT, Einrichtungen, Catering, Housekeeping usw. auf ein Problem aufmerksam machen, das sofort gelöst werden muss. Nicht nur werden Teams benachrichtigt, sondern alle Daten werden verfolgt, sodass wiederkehrende Probleme strategischer angegangen werden können. OrderIt - Eine mobile Essensbestelllösung, die entwickelt wurde, um ein sicheres, nahtloses und stressfreies Esserlebnis für Studenten, Mitarbeiter und Dozenten mit Allergien und speziellen Ernährungsanforderungen zu bieten. Die App verfügt über ein anpassbares Allergiemenü, das Artikel auf Zutatenebene basierend auf individuellen Allergien automatisch filtert und mehrere sichere Optionen zur Auswahl bietet. Bestellungen werden mit detaillierten Informationen zu Allergenen, speziellen Anweisungen und Produktcodes für zusätzliche Sicherheit gedruckt. MarketIt - Outbound-Marketing-Plattform, die für Massentext- und SMS-Kampagnen entwickelt wurde. Sie ermöglicht es Ihnen, Kunden oder Mitarbeiter sofort und in großem Umfang zu erreichen und sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten dort gesehen werden, wo sie am ehesten gelesen werden – auf mobilen Geräten. Mit SMS-Öffnungsraten von bis zu 98 % im Vergleich zu nur 18 % bei E-Mails bietet MarketIT effiziente, effektive Kommunikation und hilft Ihnen, Angebote zu bewerben, Veranstaltungen anzukündigen und wichtige Updates mühelos zu teilen. FIxIt - Stellen Sie sicher, dass Ihre alltäglichen Bereiche sauber, gut gepflegt und funktional sind mit der FixIT-Problemberichterstattungslösung von Touchwork. Warten Sie nicht, bis kleine Probleme sich zu bedeutenden entwickeln, die viele Menschen betreffen, die Haftung und das Risiko erhöhen und das Kundenerlebnis (CX) negativ beeinflussen! FixIT ermöglicht es Benutzern, Probleme vor Ort mit ihren Mobiltelefonen zu melden, indem sie eine Textnachricht senden oder ein einfaches Webformular ausfüllen. Außerdem können Sie mit AI Insights häufige Probleme, wiederkehrende Muster und Bereiche identifizieren, die Aufmerksamkeit benötigen. CheckIT - Inspektions- und Bewertungs-Lösung, die Ihren Inspektionsprozess reibungslos und effektiv macht. Es ist eine flexible, multikanale Lösung zum Sammeln, Überwachen und Analysieren von Inspektionsdaten. Es bietet Ihnen Echtzeitinformationen, die sofort auf verschiedene Weise umgesetzt werden können: Alarme aktivieren, Geschäftsprozesse auslösen und Führungsentscheidungen treffen und umsetzen, um nur einige zu nennen. GrabandTell - Produkt-Feedback-Lösung, die Ihre Fähigkeit beschleunigt, Kundenfeedback zu neuen oder Beta-Produkten zu sammeln. Wenn Sie ein neues Produkt einführen oder ein potenzielles neues Angebot testen möchten, ist zeitnahes und genaues Kundenfeedback entscheidend, um etwas Neues auf den Markt zu bringen. Die GrabandTell-Lösung von Touchwork rationalisiert den Produkt-Feedback-Prozess und ermöglicht es Ihnen zu wissen, ob Ihre Verbraucher ein Produkt mögen oder nicht – oder irgendeine Komponente davon.