TherapyNotes Preisübersicht

Was ich an TherapyNotes am meisten schätze, ist, wie intuitiv und benutzerfreundlich das System ist. Ihr Kundenserviceteam ist außergewöhnlich – immer reaktionsschnell, sachkundig und wirklich unterstützend. Die Abrechnungsstruktur ist leicht verständlich, selbst für diejenigen, die neu in der Privatpraxis sind, und die Fülle an Tutorials hilft mir, mit neuen Funktionen und bewährten Praktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Ich schätze auch, wie reaktionsschnell sie auf das Feedback der Anbieter sind. Wenn ich Verbesserungen vorgeschlagen habe, haben sie nicht nur zugehört, sondern manchmal kurz darauf Updates eingeführt – oft begleitet von einem hilfreichen Blogbeitrag. Es ist klar, dass sie daran interessiert sind, Kliniker zu unterstützen, und ich bin wirklich froh, mit ihnen zusammenzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es sehr wenig, was ich an TherapyNotes nicht mag. Wenn überhaupt, würde ich sagen, dass in ihrem Bemühen, aktuell zu bleiben und den Bedürfnissen einer breiten Palette von Therapeuten gerecht zu werden, einige Updates gelegentlich zusätzliche Schritte in unseren Arbeitsablauf einfügen können. Eine Funktion, die ich gerne verbessert sehen würde, ist das Nachrichtensystem. Während ich die Möglichkeit schätze, Kunden individuell Nachrichten zu senden, wäre es unglaublich hilfreich, eine Gruppen-Nachrichtenoption zu haben. Dies würde es Praxen wie meiner ermöglichen, Ankündigungen – wie Büroschließungen oder Feiertagserinnerungen – an alle Kunden gleichzeitig zu senden. Ich habe dieses Feedback mit ihnen geteilt, und da ich weiß, wie reaktionsschnell sie sind, bin ich zuversichtlich, dass sie es in Betracht ziehen werden. Unabhängig davon bin ich immer noch sehr froh, TherapyNotes als Teil meiner Praxis zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Notizvorlagen sind einfach zu verwenden. Ich mag es, meine Interventionen anpassen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport ist miserabel. Kunden können Termine zu Zeiten anfordern, die als nicht verfügbar blockiert sind. Ich habe nach Updates gefragt, wann dies behoben wird, und habe überhaupt keine Antwort erhalten, bis ich mehrere E-Mails gesendet habe, in denen ich fragte, warum sie nicht antworteten (ich wartete 24 Stunden zwischen jeder Nachricht an Geschäftstagen, um ihnen Zeit zum Antworten zu geben).

Sie haben eine Facebook-Gruppe, die angeblich dazu da ist, um Hilfe zu bitten, aber Administratoren löschen willkürlich Kommentare und Beiträge. Als ich fragte, warum mein Beitrag gelöscht wurde, logen sie und sagten, sie hätten ihn nicht gelöscht. Als ich das Thema weiter verfolgte, sagten sie, sie hätten das Recht, Beiträge zu löschen, und weigerten sich, weiter darüber zu diskutieren.

Als ich mich anmeldete, wählte ich TherapyNotes, weil sie angaben, dass mein Preis nicht erhöht würde. Ein Jahr später erhöhten sie die Preise und weigerten sich, ihr vorheriges Versprechen zu adressieren.

Wenn ich heute ein EHR auswählen würde, würde ich mich nicht für TherapyNotes entscheiden, aufgrund ihres schrecklichen Kundenservices, aber es ist schwer zu wechseln. Ich hoffe, diese Bewertung warnt andere, sich woanders umzusehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.