Tesseract ist eine umfassende, cloudbasierte Lösung für das Field Service Management, die darauf ausgelegt ist, Serviceoperationen für Organisationen zu optimieren, die Vermögenswerte im Außendienst verwalten und warten. Entwickelt von Asolvi, bietet Tesseract eine End-to-End-Plattform, die die betriebliche Effizienz steigert, die Ressourcenzuweisung optimiert und die Servicebereitstellung verbessert. Seine Flexibilität ermöglicht es Unternehmen, sich an die sich entwickelnden Kundenbedürfnisse anzupassen und mit dem Wachstum zu skalieren. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Planung: Plane und weise Aufgaben effizient den Außendienstmitarbeitern zu, um eine optimale Ressourcennutzung sicherzustellen. - Vertragsmanagement: Pflege und überwache Serviceverträge und Service-Level-Agreements, um die Einhaltung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. - Bestandskontrolle: Verwalte Lagerbestände effektiv, um Engpässe zu vermeiden und Lagerhaltungskosten zu reduzieren. - Mobile Fähigkeiten: Biete Außendienstmitarbeitern über mobile Geräte Fernzugriff auf das System, um Echtzeit-Updates und Kommunikation zu ermöglichen. - Berichterstattung: Erstelle umfassende Berichte, um Leistungskennzahlen zu analysieren und strategische Entscheidungen zu informieren. Primärer Wert und gelöstes Problem: Tesseract adressiert die Herausforderungen, denen dienstleistungsorientierte Unternehmen bei der Verwaltung komplexer Außendienstoperationen gegenüberstehen. Durch die Bereitstellung einer zentralisierten, cloudbasierten Plattform bietet es Einblick in die Aktivitäten der Belegschaft, den Status von Vermögenswerten und vertragliche Verpflichtungen. Diese Transparenz ermöglicht es Organisationen, die Ressourcenzuweisung zu optimieren, SLAs zu erfüllen, die Erstlösungsrate zu verbessern und Betriebskosten zu senken. Letztendlich befähigt Tesseract Unternehmen, ihren Kunden einen überlegenen Service zu bieten und gleichzeitig interne Effizienzen zu steigern.