Tekst ist eine fortschrittliche künstliche Intelligenz-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundenservice zu verbessern, indem sie Routineaufgaben automatisiert und Arbeitsabläufe optimiert. Durch die Analyse historischer Kommunikationsdaten kategorisiert, priorisiert und leitet Tekst Support-Tickets intelligent an das entsprechende Personal oder die entsprechenden Abteilungen weiter. Zu seinen Fähigkeiten gehören die Spracherkennung und die Analyse des emotionalen Tons, was nuanciertere und effektivere Kundeninteraktionen ermöglicht. Tekst integriert sich nahtlos in beliebte Customer Relationship Management (CRM)-Systeme und vereinfacht die Einbindung von KI-Effizienzen in bestehende Arbeitsabläufe. Diese Automatisierung ermöglicht es Support-Teams, sich auf komplexe Probleme zu konzentrieren, wodurch die Gesamteffizienz und Skalierbarkeit verbessert werden. Darüber hinaus bietet Tekst robuste Überwachungstools, die umfassende Analysen und umsetzbare Erkenntnisse liefern, um eine kontinuierliche Verbesserung der Kundenserviceleistung sicherzustellen.