Sybrid (Pvt) Ltd., ein Unternehmen der Lakson Group, ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen und Business Process Outsourcing mit Hauptsitz in Pakistan und einer starken Präsenz in den USA und den VAE. Seit seiner Gründung im Jahr 2008 steht Sybrid an der Spitze der Bereitstellung umfassender, technologiegetriebener Dienstleistungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Abläufe zu optimieren, Kundenerfahrungen zu verbessern und Wachstum zu fördern. Umfassendes Dienstleistungsportfolio: Managed IT Services: Sybrids Managed Services bieten ein umfassendes IT-Infrastrukturmanagement, einschließlich Netzwerküberwachung, Cybersicherheit, Cloud-Lösungen und IT-Support, sodass Unternehmen sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, während sie technologische Robustheit gewährleisten. Software- und App-Entwicklung: Mit Expertise in der kundenspezifischen Softwareentwicklung liefert Sybrid maßgeschneiderte Lösungen, einschließlich mobiler und Webanwendungen, um einzigartige Geschäftsanforderungen zu erfüllen und die digitale Transformation voranzutreiben. Gesundheitslösungen: Unter der Marke SybridMD bietet das Unternehmen umfassende BPO-Dienstleistungen im Gesundheitswesen in den USA an, einschließlich medizinischer Abrechnung, Revenue Cycle Management und Praxismanagementlösungen, die über 100 Praxen in 22 Bundesstaaten bedienen. Digitale Marketing- und Kreativdienste: Der digitale Arm von Sybrid bietet Dienstleistungen im Bereich digitales Marketing, Content-Erstellung, Animationen und Spieleentwicklung an, um Marken dabei zu helfen, ihre Online-Präsenz zu verbessern und Zielgruppen effektiv zu erreichen. Business Process Outsourcing (BPO): Sybrid bietet ein vollständiges Spektrum an BPO-Dienstleistungen, einschließlich Kundenbetreuung, virtueller Assistenz, Back-Office-Verarbeitung und Contact-Center-Lösungen. Ihr mehrsprachiger Support und der 24/7-Betrieb gewährleisten nahtlose Kundeninteraktionen in verschiedenen Branchen. Marktforschung & Analytik: Mit fortschrittlichen Methoden wie CATI, CAWI und CAPI führt Sybrid umfassende Marktforschung durch und liefert umsetzbare Erkenntnisse und Analysen zur Unterstützung strategischer Geschäftsentscheidungen. Innovative Produkte: Syhox: SYHOX ist für Organisationen konzipiert, die ein Callcenter betreiben, unabhängig von Größe und Kapazität. Es ist eine IP-PBX, die auf einer sicheren Cloud-Plattform gehostet wird und es ermöglicht, ihre Dienste praktisch jedem IP-Netzwerk anzubieten. Die stabile Infrastruktur und die Dienste tragen dazu bei, ein SLA von 99 Prozent für die Betriebszeit effektiv zu gewährleisten. Aufgrund seiner Flexibilität bietet es Konnektivitätsoptionen für IP-Telefone und Softphones. Syvox: SYVOX ist eine IP-Telefonielösung für Unternehmens-Callcenter, die weiterhin proprietäre Hardware-Callcenter- und Unternehmenssprachlösungen ersetzt. Es wurde mehrfach für BPO, Exportwachstum und ICT-Dienstleistungen bei den P@SHA ICT Awards ausgezeichnet. Es verbessert die Produktivität mit Präsenz-, Erweiterungsmanagement- und Desktop-basierten Anrufsteuerungen. Empfangen und tätigen Sie Anrufe über das standardmäßige PSTN mit VoIP-Gateways jetzt! SyDesk: SYDESK überwindet Herausforderungen im Zusammenhang mit der Ticketauflösungszeit durch ein umfassendes und anpassbares Ticketingsystem. Mit Effizienz-, Genauigkeits-, Tracking- und Berichtsfunktionen sorgt es für schnellere Lösungen mit wertvollen Einblicken, höherer Kundenzufriedenheit und verbesserter Betriebseffizienz. Darüber hinaus garantiert es, dass die Ziele gemäß den definierten Standards täglich oder wöchentlich mit Berichten und Analysetools erreicht werden. Human Capital Management System (HCM): Sybrids HCM ist die beste Wahl für Unternehmen jeder Größe. Es ermöglicht Organisationen, HR-Systeme zu entwerfen und zu formulieren, die Daten in der zentralen Datenbank organisieren und pflegen. Es verwendet eingebettete Workflows, automatische Benachrichtigungen, strenge Sicherheitsprotokolle und nahtlose Konfigurationsoptionen, um die Belegschaft besser zu verwalten. Darüber hinaus bietet es wertvolle Einblicke für eine verbesserte HR-Intelligenz und hilft, Verwaltungskosten zu senken. Wisdom: Die Wisdom-Suite wurde entwickelt, um strategische Ziele zu sichern und die modernen Herausforderungen des aufstrebenden Gastgewerbe- und Einzelhandelsmarktes zu überwinden. Sie ermöglicht Automatisierung, Überwachung, Analyse und Verfolgung von Prozessen, um Geschäftsinhabern zu helfen, ihre Aufmerksamkeit auf andere kritische Bereiche zu lenken, die die Geschäftskontinuität sicherstellen. Darüber hinaus senkt sie die Gemeinkosten und den Papierkram erheblich mit ihrer Cloud-Infrastruktur. AuditPro: Sybrid automatisiert mehrere regelbasierte Prozesse, die das Rückgrat der Prüfung bilden. Audit Pro automatisiert mehrere Prüfungskomponenten, wie Prüfungsplanung und -terminierung, Erstellung von Prüfungsplänen und Prüfungschecklisten, Erstellung von Prüfungsberichten und Empfehlungen sowie strategische Planung für die Umsetzung. Die Automatisierung reduziert manuelle Arbeitsstunden, was zu Kosteneinsparungen führt, ohne die datengesteuerte Prüfungsaktivität, Daten oder Prozesse zu beeinträchtigen. Anerkennung in der Branche & Kunden: Sybrids Engagement für Exzellenz hat ihm Partnerschaften mit führenden Organisationen in verschiedenen Sektoren eingebracht, darunter McDonald's, Unilever, Telenor Microfinance Bank und Colgate Palmolive. Ihre strategische Zusammenarbeit mit Pakistan Single Window (PSW) unterstreicht ihre Rolle bei der Verbesserung der nationalen Handels- und Zollprozesse. Globale Präsenz: Mit Büros in über 10 Städten in Pakistan und internationalen Niederlassungen in den USA und den VAE beschäftigt Sybrid ein vielfältiges Team von über 2.000 Fachleuten, die sich der Bereitstellung innovativer Lösungen und außergewöhnlicher Dienstleistungen widmen.