Sprout Studio Bewertungen & Produktdetails

ease of use and the user interface and the support team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outdated updates. Impossible to automate messages Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Buchungsvorschläge sind ziemlich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wo soll ich anfangen?

1. Seitengeschwindigkeit: Es dauert EWIG, bis irgendetwas geladen wird. Ich habe buchstäblich 2 ganze Minuten gewartet, bis eine E-Mail-Kampagne geladen war. Es dauert etwa 30 Sekunden, bis Ihre aktiven Aufnahmetermine geladen sind. Es dauert etwa 20 Sekunden, um nach einem bestimmten Kunden zu suchen. Es ist wirklich erstaunlich, wie langsam es ist. Das sollte auf einer Website im Jahr 2024 nicht passieren. Wir haben 1-Gigabit-Glasfaser-Internet und das passiert auf jedem Computer an jedem Standort für alle unsere Mitarbeiter.

2. Bugs: Sie haben ständig Bugs. Das Wichtigste, was man in einem CRM braucht, ist das Vertrauen, dass es keine Bugs gibt. Was, wenn ein Aufnahmetermin einfach verschwindet? Das ist noch nicht passiert, aber wir haben kein Vertrauen, dass es nicht passieren wird, angesichts der Häufigkeit, mit der andere Bugs auftauchen. Der letzte war, eine Marketing-E-Mail an jede einzelne E-Mail-Adresse zu senden, die uns jemals kontaktiert hat. Menschen, deren Hochzeiten vor Jahren waren, Hochzeiten, die noch nicht stattgefunden haben, diese Paare erschrecken, Menschen, die sich entschieden haben, uns nicht zu nutzen, usw.

3. Keines ihrer Workflow-Elemente ist dynamisch und aktualisiert sich in Echtzeit im gesamten System. Wenn Sie also 100 bevorstehende Aufnahmen haben und ein Fragebogen 6 Wochen vor der Hochzeit verschickt werden soll, und Sie möchten eine Frage zu dieser Fragebogenvorlage hinzufügen, wird diese hinzugefügte Frage nicht bei allen 100 aktuellen Hochzeiten aktualisiert... sie gilt nur für NEUE Buchungen nach der Änderung. Also sind alle kritischen Änderungen, die Sie an E-Mail-Vorlagen oder Fragebögen vornehmen möchten, im Grunde immer ein ganzes Jahr hinter der Implementierung zurück LOL.

4. Kundenservice - sie brauchen oft Stunden, um im Chat zu antworten. Wenn sie es tun, haben sie selten hilfreiche Antworten für Sie, und es ist klar, dass ihnen ihre Kunden überhaupt nicht wichtig sind. Sie leiten keine der gewünschten Funktionsanfragen weiter und konzentrieren sich stattdessen auf neue Funktionen, die völlig unnötig sind. Sie haben kein System zur Abstimmung über Funktionsanfragen wie andere CRMs, also wählen sie einfach, woran sie am liebsten arbeiten, nicht das, was ihre ZAHLENDEN KUNDEN tatsächlich wollen. Sie hatten kürzlich einen großen E-Mail-Fehler, der oben beschrieben wurde, und als ich eine einfache Lösung vorschlug, wie sie uns die betroffenen E-Mail-Adressen mit ChatGPT senden könnten, sagten sie mir buchstäblich, dass sie ChatGPT nicht verwenden dürfen, um uns zu helfen...

Ich könnte immer weiter machen. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und meiden Sie dieses Unternehmen um jeden Preis. Auf den ersten Blick mag es wie eine gute Option aussehen, wenn Sie sich umsehen, aber glauben Sie mir, Sie werden es später bereuen, und es ist ein riesiger Aufwand, das CRM zu wechseln, wenn Sie erst einmal eingerichtet sind! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In erster Linie hat mich die intuitive Benutzeroberfläche von Sprout Studio beeindruckt. In der Welt der Designsoftware gelingt es ihm, sich durch eine Mischung aus leistungsstarken Funktionen und eingebauter Benutzerfreundlichkeit hervorzuheben. Die Navigation durch Sprout Studio ist ein Kinderspiel, egal ob Sie ein erfahrener Designer oder ein Neuling sind, der das Design zum ersten Mal erkundet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es größtenteils benutzerfreundlich wirkt, habe ich festgestellt, dass die Lernkurve für einige der fortgeschrittenen Funktionen etwas steil ist, wenn man versucht, sich mit den komplexeren Angeboten auseinanderzusetzen. Verbesserte Tutorials oder Tooltips könnten den Lernprozess erleichtern und diese Kurve etwas abflachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein sehr gutes CRM-Tool, wenn Sie Fotograf sind. Sie können Rechnungen und Verträge an Kunden senden und viele Dinge automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Du hast nicht viele Filteroptionen und es ist ein bisschen teuer, aber es erledigt die Aufgabe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Programm bietet viele Werkzeuge, die ein Fotomanagementprogramm haben sollte, alles unter "einem Dach." Galerien, Kalender und Workflows sind alle direkt verfügbar und relativ einfach zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Setup kann anstrengend sein. Der Kundenservice kann bei grundlegenden Fragen helfen, aber ein Implementierungsteam könnte sich für Sprout Studio lohnen. Abgesehen davon gibt es nur eine grundlegende Lernkurve mit den angebotenen Werkzeugen und Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es funktioniert, ist es ein guter bis mittelmäßiger Kundenmanager mit einem anständigen Satz von Werkzeugen zur Verwaltung von Shootings. Diese Werkzeuge werden jedoch durch viele Probleme behindert.

Die Benutzeroberfläche sieht wirklich gut aus, aber sie verbirgt eine dunkle Seite, auf der Dinge einfach aufhören zu funktionieren oder auf der dieselben Schaltflächen je nach Seite, auf der man sich befindet, etwas anderes tun.

Der Support ist immer verfügbar, hat aber selten Antworten und eröffnet stattdessen ein Ticket bei der Technik, und das ist das Letzte, was man davon hört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist fehlerhaft und verzögert, und seit dem letzten Update ist es noch schlimmer geworden. Ein Fehler wird behoben, zehn andere entstehen, und es gibt keinerlei Kommunikation über die Behebung oder Zeitpläne, was äußerst frustrierend ist.

Ich kenne Probleme, die von vielen Leuten schon vor langer Zeit gemeldet wurden und die noch nicht einmal angegangen wurden. Es ist, als wollten sie sich hinter einer schönen Benutzeroberfläche verstecken, die es auch ist. Es ist eine schöne Benutzeroberfläche. Aber im Alltag unpraktisch, wie ich schon sagte, verzögert, manchmal langsam und hört einfach auf zu laden. Die Anzahl der Male, die ich Arbeit verloren habe, ist unberechenbar.

Was es nicht ist, ist ein CRM. Ohne zweiseitige E-Mail oder überhaupt irgendeine zweiseitige Kommunikation mit Kunden scheitert es schon beim ersten Schritt, ein Beziehungsmanager zu sein.

Man ist darauf beschränkt, automatisch einen einzigen Vertrag für einen einzigen Kunden bei einem Shooting zu erstellen. Produktionsmitarbeiterverträge müssen für jedes Shooting manuell erstellt werden.

Fragebögen werden nur automatisch an den Hauptkunden gesendet, stellen Sie sich ein großes Team vor, das Covid-Fragebögen pro Person benötigt, das ist eine vollständig manuelle Aufgabe.

Das System kann keine leere Galerie automatisch erstellen.

Die Kalenderintegration funktioniert selten richtig. Dies wurde immer wieder in der Facebook-Gruppe gemeldet, aber über zwei Jahre später ist nichts besser geworden. Shootings und Leads werden nicht im Google-Kalender gespeichert, und weil der Kalender nicht korrekt importiert wird, kommt es oft zu Doppelbuchungen. Ihr Rat: Trennen und verbinden Sie Google jede Woche neu!

Das Problem mit dem System ist, dass es so lange dauert, es einzurichten, dass man erstens nicht wechseln möchte und zweitens nicht alle Probleme findet, bis es vollständig eingerichtet ist, zu welchem Zeitpunkt man so viel Zeit und Geld in die Einrichtung investiert hat, dass man daran gebunden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher habe ich dieses CRM geliebt, aber das neue Update macht mich wahnsinnig. Es ist nicht mehr benutzerfreundlich und hat zufällige Aussetzer, funktioniert aber anscheinend gut für den Support. Derzeit schaue ich mir andere Programme an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich HASSE es, dass ich auf all die dummen Tabs klicken muss, wo ich vor dem Upgrade einfach auf die Seite schauen konnte, um zu überprüfen, was ich brauchte (wie ob ein Kunde seine E-Mails geöffnet hatte, etc.). Die Tabs sind langsam und es dauert länger, was meinem ADHS-Gehirn viel mehr Gelegenheit gibt, abgelenkt zu werden und zu vergessen, was ich eigentlich tun sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzeroberfläche, Kundenportale, Abrechnungssysteme und Buchungssystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es lieben, wenn es ein Aufgabenverwaltungssystem gäbe, das nicht an einen Kunden gebunden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Sprout Studio am meisten mag, ist, wie sehr sie sich um ihre Kunden und unsere Erfahrung kümmern. Sie arbeiten ständig daran, die Benutzeroberfläche zu aktualisieren. Sie sind auch immer unglaublich schnell bei der Beantwortung von Fragen. Ich kann gar nicht genug Gutes über ihren Kundenservice sagen. Ich liebe es auch, wie ich Galerien, Rechnungen, E-Mails senden und meine Bücher an einem Ort im Blick behalten kann. Als mein Unternehmen kleiner war und ich nicht so viel Speicherplatz benötigte, war es absolut perfekt für meine Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den Preis nicht. Ich zahle mehr für Sprout Studio als für meine Website, die viele der gleichen Funktionen bietet. Allerdings würde ich mit den neuen Upgrades, die sie vorgenommen haben, in Betracht ziehen, zurückzuwechseln, sobald die Betatests abgeschlossen sind. Es gibt wirklich nichts Vergleichbares, alles, was man zur Verwaltung seines Geschäfts benötigt, an einem Ort zu haben, und Sprout Studio hat das definitiv abgedeckt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Software übernimmt nicht nur das gesamte Kundenmanagement, sondern auch die Buchhaltung, die Zahlungsabwicklung über die meisten großen Anbieter und bietet wirklich schnellen Support. Sie ist sehr benutzerfreundlich, im Gegensatz zu vielen Fotomanagement-Softwares, die eine große Lernkurve haben. Ich habe mein gesamtes Studio innerhalb weniger Stunden eingerichtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann wirklich nicht sagen, dass es etwas gibt, das mir daran nicht gefällt, zu diesem Zeitpunkt. Sie haben eine großartige Facebook-Nutzergruppe, wo man Vorschläge für neue Produktmerkmale machen und über neue Funktionen erfahren kann, die sie umsetzen. Also, wenn es etwas gibt, das einem nicht gefällt, kann man dort immer Verbesserungen vorschlagen, und sie HÖREN TATSÄCHLICH ZU. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.