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Das Beste an dieser Plattform ist, dass sie mir ein zentrales Kundenfeedback-Management bietet. Auch ihr Echtzeit-Dashboard ist sehr hilfreich bei der Überwachung der Serviceleistung für geschäftliche Anforderungen. Ihre starke Workflow-Automatisierung für die Eskalation von Problemen und die Sammlung von Feedback ist sehr effektiv. Ihre rollenbasierte Funktion im gesamten Teammanagement ist sehr hilfreich für eine effektive Zusammenarbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihre Benutzeroberfläche ist nicht sehr modern oder besonders intuitiv, und auch die Anpassungsmöglichkeiten ihrer Berichte sind etwas begrenzt. Ihre Integrationsökosysteme sind nicht so umfangreich wie bei ähnlichen CX-Plattformen. Die fortgeschrittene Analytik sollte auch in Bezug auf die Datenbeschaffung etwas tiefer gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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