ServiceNow DevOps Bewertungen & Produktdetails

Wenn wir Pipelines zusammen mit unserer Cloud-Infrastruktur betreiben, hilft die Integration von ServiceNow dabei, Änderungen im Code, Benutzeranfragen, Änderungen, Bereitstellungen und Tickets ideal und systematisch zu erfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Filtern von Tickets ist etwas schwierig mit den bereitgestellten und und oder Aussagen, um es zu filtern, es kann einfacher gemacht werden, wenn das ServiceNow-Team es beschließt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Service verfügt nun über einen detaillierteren Satz von Übergängen für eine Ticket-ID. Einfachheit der Integration für die Nutzung mit APIs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele Felder müssen ausgefüllt werden, um das Service-Now-Ticket zu genehmigen. Während wir eine Automatisierung als Teil unseres Freigabeprozesses durchführen, müssen nur minimale Werte basierend auf dem Bereitstellungsstatus in den Zielumgebungen/-servern geändert werden. Daher war dies ziemlich mühsam, da alle Felder vor der Genehmigung ausgefüllt werden mussten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Automatisierung der Ticketgenehmigung in der Pipeline und Metrik, Streams sind nur eine Reihe von coolen Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bestimmte Datenverwaltung ist nicht die beste laut der Branche, sie hinken hinterher und haben kleine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verwenden, zu verwalten und zu warten. Hilfreich bei der Zusammenarbeit mit mehreren Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erstellung verschiedener Arbeitsgruppen erfordert Zeit und später deren Genehmigung/Verwaltung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es bietet eine umfassende Plattform, die verschiedene Werkzeuge und Prozesse integriert und eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Entwicklungs- und Betriebsteams ermöglicht. Sein gemeinsamer Arbeitsbereich verbessert die Sichtbarkeit und erleichtert die effektive Kommunikation, während seine zentrale Umgebung die Verwaltung des gesamten DevOps-Lebenszyklus vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal habe ich Bedenken hinsichtlich der mit ServiceNow DevOps verbundenen Kosten, da es im Vergleich zu anderen DevOps-Lösungen auf dem Markt als teuer wahrgenommen werden kann. Die Preisstruktur ist möglicherweise nicht für alle Budgets geeignet, insbesondere für kleinere Organisationen oder solche mit begrenzten Ressourcen. Darüber hinaus können zusätzliche Kosten entstehen, wenn Anpassungs- oder Integrationsanforderungen über die Standardangebote hinausgehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das ServiceNow-Tool wurde in einer sehr benutzerfreundlichen Weise gestaltet. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach und sehr leicht zu bedienen. Es gibt auch die Möglichkeit, jede Art von Dateien anzuhängen, was bei seinen anderen Konkurrenten nicht verfügbar ist. Man kann leicht die erreichten Meilensteine verfolgen, wann immer wir ein ServiceNow-Ticket erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich persönlich an ServiceNow nicht mag, ist, dass, wenn wir anfangen, die Kommentare zu tippen und versehentlich die Eingabetaste drücken, diese sofort im Kommentarbereich gepostet werden. Es sollte eine Schaltfläche zum Absenden geben, und beim Klicken auf diese Schaltfläche sollte es möglich sein, die Kommentare zu posten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können Tickets oder Anfragen in ServiceNow erstellen, die direkt an das Spezialteam weitergeleitet werden, um das Problem zu lösen. Außerdem sind Dashboards und Berichte in ServiceNow verfügbar. ServiceNow bietet auch die Funktion zur Erstellung von benutzerdefinierten Darstellungen. Es löste eine Benachrichtigungs-E-Mail aus, wenn ein Ticket uns zugewiesen wurde. Wir können den Live-SLA und den Ticketstatus verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie müssen ihren Kundensupport verbessern, um Kundenanfragen in minimaler Zeit zu lösen, damit wir unsere Arbeit pünktlich erledigen können. Außerdem ist ihre Software teuer; daher nutzen viele Unternehmen sie nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abgesehen von den automatisch ausgefüllten Ticketkategorisierungs- und Unterkategorisierungsoptionen gefällt mir am besten die Integration mit dem Mailserver. Das ist so hilfreich. Ich habe noch nie ein anderes Tool gesehen, das die Flexibilität bietet, Kommentare zusammen mit Anhängen per E-Mail zu aktualisieren. Man schreibt einfach einen Kommentar oder ein Update per E-Mail. Das Ticketing-Tool akzeptiert und aktualisiert es. Diese Funktion gefällt mir wirklich sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal habe ich Schwierigkeiten, die richtige Ticketkategorie zu identifizieren. Eine innovative Funktion könnte implementiert werden, damit das System automatisch die passende Ticketkategorie anhand einiger Schlüsselwörter in der Ticketbeschreibung identifiziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, Service Now für die Veröffentlichung unserer Anwendung zu erkunden. Ich muss sagen, es hat uns erheblich dabei geholfen, wie wir unsere Softwareentwicklungs- und Betriebsprozesse verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während ServiceNow mehrere nützliche Funktionen bietet, kann es ziemlich komplex sein, sich zurechtzufinden, insbesondere für neue Benutzer. Die anfängliche Lernkurve für die Plattform kann steil sein. Erfordert eine gewisse Zeit, um sich vertraut zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein großartiges Werkzeug zur Verfolgung von Vorfällen und bietet zahlreiche Optionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine solchen Probleme oder Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.