Der Kundenservice und die Schulung sind erstklassig. Die Steuersaison 2024 war unser erstes Jahr, daher gab es mehr Kundeneinrichtungen, die ich annehme, nächstes Jahr nicht stattfinden werden. Trotzdem war es einfach zu erledigen. Einige Kunden äußerten sich positiv darüber, dass sie eine digitale Kopie ihrer Steuererklärungen erhielten, anstatt sich mit einem Haufen Papier herumschlagen zu müssen. Das Programm selbst hat unserem Personal unzählige Stunden erspart, in denen sie die Steuererklärungen der Kunden und die entsprechenden Umschläge für Gutscheine und sogar K-1s formell vorbereiten mussten. Ehrlich gesagt können wir uns nicht mehr auf den U.S. Postal Service verlassen, um die Steuererklärungen der Kunden pünktlich zuzustellen, selbst lokal, daher war es für die meisten schnell und effizient, die Steuererklärungen der Kunden über SafeSend zu versenden. Es gab einige Kunden, die ihre KBA-Fragen nicht korrekt beantworteten oder dem Ablauf des Überprüfungs- und Unterzeichnungsprozesses nicht folgten, aber das lag an ihnen und hatte nichts mit den Anweisungen zu tun, die SafeSend ihnen geschickt hatte. SafeSend ist definitiv den Preis wert und hat uns neben den Porto- und Versandkosten auch Personalkosten gespart, da weniger Zeit damit verbracht wurde, die Steuererklärungen an die Kunden zu versenden. Daher gab es viel weniger Überstunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Programmstruktur zum Einrichten von Präferenzen (und deren Auffinden) kann etwas verwirrend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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