Einführung von RT Telephony Effektive Kommunikation ist entscheidend für jedes Unternehmen, das sein Verkaufspotenzial maximieren und die Belastung durch Supportanrufe minimieren möchte. RT Telephony bietet Ihnen die Werkzeuge, um genau das zu erreichen. Funktionen wie SMS-Konversationen, Click to Call, Sprachaufzeichnungen all Ihrer Anrufe und viele andere bieten eine großartige Integration von Telefondiensten in SugarCRM sowie SuiteCRM. Click to Call In jedem 'Telefon'-Feld eines Moduls (benutzerdefiniert oder Standard), einschließlich Leads, Kontakte und Konten, klicken Sie auf die Anruftaste, um einen Anruf zu starten. Je nach Vorliebe kann der Anruf über die Twilio-Nummer Ihres Kontos oder eine persönliche Nummer getätigt werden. Wenn die Anrufaufzeichnung aktiviert ist, wird jeder abgeschlossene Anruf in Form einer Sprachaufzeichnung gespeichert und dem zugehörigen Datensatz angehängt. Screen Pop für eingehende Anrufe Wenn jemand anruft, überprüft diese Integration, ob ein verfügbarer Sugar-Benutzer vorhanden ist. Der Anruf wird dann in einem Popup für diesen Endbenutzer angezeigt und wenn der Kontakt im CRM existiert, werden die Informationen des Kontakts ebenfalls im Popup angezeigt. Nach Abschluss des Anrufs werden alle anrufbezogenen Informationen im CRM zusammen mit einer Aufzeichnung des Anrufs gespeichert. IVR und Voicemail RT Telephony bietet auch die Möglichkeit, Anrufe an die Voicemail zu senden. Sie können sogar Erweiterungen für Ihre Benutzer einrichten, sodass eingehende Anrufe aufgefordert werden, die entsprechende Erweiterung zu wählen, um diesen Benutzer zu erreichen. Sie müssen diese Funktionen manuell aktivieren, wenn Sie RT Telephony einrichten. SMS Zusätzlich zur verbalen Kommunikation unterstützt RT Telephony textuelle Konversationen, SMS-Kampagnen und vordefinierte SMS-Vorlagen. SMS-Konversationen können mit jedem Kontakt, Lead oder Konto gestartet werden, solange eine Telefonnummer mit ihnen verknüpft ist. SMS-Kampagne Sie können SMS-Kampagnen für gezielte Kontakte erstellen und initiieren, indem Sie Ziellisten erstellen und Nachrichten planen, die an diese Listen gesendet werden sollen. Sie können auch SMS-Vorlagen erstellen und speichern, um sie in Kampagnen zu verwenden. Wenn Sie eine Kampagne erstellen, wählen Sie einfach Ihre Vorlage, legen Sie die Zeit fest, zu der Sie die Kampagne starten möchten, und fügen Sie eine Zielliste an. Wählen Sie im Menü des Kampagnendatensatzes "Diese Kampagne ausführen", um sie zu starten. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie: https://www.rolustech.com/rttelephony/