Retner ist eine KI-gestützte Omnichannel-Engagement-Plattform, die für D2C-Marken entwickelt wurde, um Konversionen zu steigern, Abbrüche zu reduzieren und Kundenreisen über WhatsApp, E-Mail und SMS zu automatisieren. Im Gegensatz zu traditionellen ereignisbasierten Tools verwendet Retner absichtsgetriebene Automatisierung, um das Kundenverhalten in Echtzeit zu verstehen und die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt auszulösen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören: KI-Absichtserkennung – Erkennen, was Kunden tatsächlich wollen, und entsprechend reagieren KI-Anrufe – Automatisieren von COD-Bestätigungen, Nachverfolgungen und Wiederherstellungsabläufen Omnichannel-Reisen – Verwalten von WhatsApp, E-Mail und SMS in einem einzigen Ablauf Konversionsfokussierte Automatisierung – Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, COD-Verifizierung und Bindungsabläufe Erweiterte Segmentierung – Zielgruppen basierend auf Verhalten, Aktionen und Kaufabsicht ansprechen Retner ist für schnell wachsende E-Commerce-Marken konzipiert, die über grundlegende Automatisierung hinausgehen und hochkonvertierende, personalisierte Kundenreisen aufbauen möchten. Marken, die Retner verwenden, berichten von 20–30 % höheren Konversionen, verbesserter Kundenbindung und reduzierten RTO bei COD-Bestellungen.