Retently ist einer der führenden Anbieter im Bereich Customer Experience Management. Wir helfen sowohl Customer Experience- als auch Produktteams, ihre Kunden besser zu verstehen und feedbackbasierte Maßnahmen zu ergreifen. Kundenfeedback Sammeln Sie automatisch Feedback von jedem Kunden zu jedem Zeitpunkt der Customer Journey mit unseren einfach zu personalisierenden und schnellen Umfragen, die als personalisierte Gespräche angezeigt werden und höhere als durchschnittliche Antwortraten erzeugen. Kundenbindung Erhöhen Sie die Kundenbindung, indem Sie automatisierte Nachfassnachrichten an gefährdete Konten senden oder interne Benachrichtigungen einrichten, um sicherzustellen, dass das entsprechende Team benachrichtigt wird und die notwendigen Maßnahmen ergreifen kann, um eine Abwanderung oder eine unvorteilhafte Online-Bewertung zu verhindern. Verwenden Sie außerdem unsere automatischen Antworten, um eine großartige NPS-Bewertung in eine glänzende Online-Bewertung zu verwandeln, die Ihre Sichtbarkeit und Online-Performance steigert. Analysieren & Vorhersagen Analysieren Sie Stimmungen, erkennen Sie leicht Trends und verstehen Sie die wichtigsten Treiber, die sich auf die Kundenerfahrung auswirken. Erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, wie Ihre Kunden über Ihr Produkt denken, und sagen Sie zukünftiges Verhalten voraus.