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Das Tool spart uns wirklich viel Zeit! Wir haben alle unsere Kanäle auf einer Plattform, was es uns ermöglicht, schnell zu reagieren. Außerdem nutzen wir die Automatisierungsfunktionen, um bestimmte Kommentare automatisch zu verwalten. Bei uns ist replient täglich im Einsatz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hier haben wir aktuell nichts auszusetzen. Wenn mal etwas nicht funktioniert, dann reagiert der Kundenservice sofort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Replient.ai hat unser Community-Management auf die nächste Stufe gehoben. Die Automatisierung ist unglaublich effizient, besonders wenn es darum geht, Kundenfragen oder Beschwerden schnell zu bearbeiten. Das Tool identifiziert wiederkehrende Themen und generiert automatisch passende Antworten, was uns viel Zeit und Ressourcen spart. Außerdem wird Spam sofort herausgefiltert, ohne dass ein manuelles Eingreifen erforderlich ist. Dies ermöglicht es uns, uns auf andere wichtige Aufgaben zu konzentrieren, während sichergestellt wird, dass unsere Social-Media-Kommentare gut verwaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Werkzeug funktioniert großartig, aber wir würden gerne eine tiefere Integration mit CRM-Systemen sehen, um die Kommunikation zwischen sozialen Medien und unseren internen Kundenmanagementprozessen zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Dieses Tool hat es uns ermöglicht, unser E-Commerce-Geschäft zu skalieren, ohne drei weitere Personen im Kundensupport einstellen zu müssen. Die Antwortqualität und die Automatisierung sind wirklich großartig und sparen uns intern viel Zeit. Keine manuellen Antworten mehr auf Kommentare in sozialen Medien, sondern automatisches Verbergen von Spam und schlechten Kommentaren sowie eine gute Wissensdatenbank, die Antworten basierend auf unserer Website und unseren bisherigen Interaktionen erstellt. Es war einfach zu implementieren und wir nutzen es jeden Tag, um unseren Kundensupport automatisch zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich freue mich schon auf die anderen Funktionen wie TikTok und LinkedIn, weil wir dort auch einige Kommentare haben, die wir automatisch über das Tool beantworten möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Die Auswahl der Antwortmöglichkeiten ist plausibel und sehr spezifisch auf den jeweiligen Kommentar. Außerdem gefällt mir das eingängige Design und die Benutzererfahrung: Man findet sich sofort zurecht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Noch nicht alle Social Media Tools verbunden - das scheint aber in Arbeit zu sein und bald zu kommen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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