RepairDesk Bewertungen & Produktdetails

Ich bin ein pensionierter Cybersicherheitsbeamter der Armee und ein pensionierter Wall-Street-Technologe. Ich brauchte einen schlüsselfertigen Reparaturservice, um mein Vintage-Mikrofon-Reparaturgeschäft zu betreiben. Ich habe mehrere Optionen ausprobiert und sie aufgegeben, bevor das Abonnement überhaupt abgelaufen war, da sie keinen Sinn ergaben. Dann entdeckte ich RepairDesk. Ich habe Bewertungen und YouTube-Videos überprüft und mich entschieden, zunächst monatlich zu zahlen, um zu sehen, ob es mir gefällt. Es dauerte nicht lange, bis ich auf den niedrigeren Preis umstieg, indem ich ein Jahr im Voraus kaufte.

Als ich damit anfing, passierte es: Die Leute bei RepairDesk halfen mir täglich, alles in Gang zu bringen, und sie waren sofort verfügbar, wenn ich auf ein Problem stieß. Es gibt eine gewisse steile Lernkurve, und ich nutze noch nicht 99 % dessen, wofür ich bezahle, aber ich bin zufrieden mit dem, was ich bekomme, während ich lerne. Mein Kundenbetreuer, Aymen Massey, ist unglaublich. Sie ist schnell, um mir Antworten zu geben, springt in einen Zoom/Meets-Anruf und löst die Probleme schnell. Ich kann dieses Produkt und diesen Service sehr empfehlen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RepairDesk muss entweder das CRM fertigstellen oder es mit einem wie Hub Spot integrieren. Genau wie überall sonst gebe ich die gleichen Daten an 4 Stellen ein und es ist mühsam, alles synchron zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich wirklich zu schätzen wusste, war, dass das Team auf unsere Anforderungen gehört hat und uns geholfen hat, eine Kunden- und Mitarbeiterverfolgungsfunktion hinzuzufügen. Dies war sehr hilfreich für unser Geschäft.

Der Kundenbetreuer und das Kundensupport-Team waren ebenfalls ausgezeichnet. Sie sind reaktionsschnell, hilfsbereit und einfach zu handhaben, wann immer wir Unterstützung benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Hauptbeschränkung ist das Fehlen einer benutzerdefinierten Berichtsfunktion. Es wäre hilfreich, spezifische Spalten auszuwählen und Berichte basierend auf unseren eigenen geschäftlichen Anforderungen zu erstellen. Im Moment fühlt sich das Reporting eingeschränkt an, wenn wir detailliertere oder angepasste Daten benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software macht alles! Sie verfolgt den Bestand, die Kunden, erstellt Kostenvoranschläge, Rechnungen, Berichte und hat Integrationen, die scheinbar immer weiter expandieren. Die funktionsreiche Umgebung verringert die Notwendigkeit, Drittanbieter-Apps zu verwenden. Wenn Sie es träumen, wird das Team wirklich versuchen, es zur Realität zu machen. Echte menschliche Fürsorge und aufrichtige Unterstützung, um den Erfolg Ihres Unternehmens zu fördern.

Ein besonderer Dank geht an Wasif und Wasim für ihre hervorragende Unterstützung. Es war großartig, mit ihnen während des gesamten Prozesses zusammenzuarbeiten. Sie beantworten nicht nur Fragen; sie nehmen sich die Zeit, zu verstehen, was ich erreichen möchte, und arbeiten mit mir zusammen, um eine Lösung zu finden. Es ist schön zu wissen, dass es jemanden gibt, an den ich mich wenden kann, der nachfasst und wirklich helfen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Wissensdatenbank kann irreführend sein, wenn die Integration nicht auf Kontoebene aktiviert ist, aber das Team ist immer da, um es zu erklären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RepairDesk hat unseren Reparaturprozess vollständig optimiert. Es hat dazu beigetragen, die Zeit zu verkürzen, die eine Kundeneinheit in unseren Regalen steht, und die Dinge bewegen sich viel schneller mit den Ticketstatus und automatischen E-Mails. Es ermöglicht uns auch, Kunden Kostenvoranschläge und Rechnungen bereitzustellen, die wir zuvor manuell bearbeiten mussten.

Was RepairDesk meiner Meinung nach wirklich auszeichnet, ist ihr Kundenservice. Ihr Team steht uns immer zur Verfügung, wenn wir eine Frage haben, und sie hören ständig auf Feedback und suchen nach Möglichkeiten, das System und unsere Lebensqualität insgesamt zu verbessern. Ich denke, das ist extrem wichtig und hat einen großen Unterschied für unser Team gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, das System wurde ursprünglich nicht mit einer eher unternehmensähnlichen Teamstruktur entwickelt, daher gibt es einige Bereiche, in denen der Workflow besser für ein größeres Team geeignet sein könnte, in dem mehrere Personen verschiedene Teile des Prozesses bearbeiten. Das gesagt, die Verbesserungen, die wir angefordert haben, wurden in der Regel innerhalb einer angemessenen Zeit umgesetzt, und das Team war sehr empfänglich für unser Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I absolutely love using RepairDesk for my retail stores in Tucson, Arizona. The outstanding customer service stands out the most, with everyone reaching out to ensure things are good. The platform is easy to use and gives a bird's eye view of my business, including my profits and commissions, and although there's a bit of setup on the front end, the support and help I receive is unbelievable. RepairDesk is a robust system that allows me to track all my repairs and device sales, input notes for each device, and build custom reports. This simplicity helps me manage device purchasing efficiently, as we sell a lot of phones, and it's essential to have everything I need at my fingertips. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think it would be really helpful if there was an integrated program for checking IMEI numbers to instantly know if a device is blacklisted. Adding a couple of tools like that would definitely enhance the experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die nahtlose Möglichkeit, wie Besucher meiner Website ein RepairDesk-Formular über ein Widget auf meinen Seiten ausfüllen und zu Leads in RepairDesk werden können, ist fantastisch. Dann Tickets drucken zu können, um Geräte zur Reparatur zu identifizieren und Texte und E-Mails zu senden, ist unbezahlbar. All dies wird von einem großartigen Support-Team unterstützt, das hart daran arbeitet, es Ihnen einfach zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts zu bemängeln! Aber ich habe ihre Konkurrenten nicht gesehen - sie scheinen im Vergleich alle unempfänglich zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Repairdesk war großartig für die Kundenkommunikation, jetzt wo sie auch die WhatsApp-Integration anbieten. Ich mag, dass sie es ständig verbessern, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Es war hilfreich für die Verwaltung der Gehaltsabrechnungen meiner Mitarbeiter sowie für die getrennte Aufbewahrung der Daten aller Standorte. Und der Support ist erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es teuer, wenn man andere Optionen auf dem Markt betrachtet. Es bietet jedoch auch einen Gegenwert für unser Geld mit ständigen Updates und Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag wirklich, wie RepairDesk den Betrieb unserer Geschäfte mühelos macht, indem es alles von der Reparaturticketing und SMS-Diensten bis hin zu großen Integrationsoptionen und Bestandsverwaltung übernimmt. Der POS-Checkout-Prozess ist schnell und der Ablauf ist sehr einfach zu bedienen. Das System führt detaillierte Aufzeichnungen über jeden Kunden, was uns viel Zeit spart, und die anfängliche Einrichtung war mit Hilfe des Support-Teams super einfach. Ich möchte nach fünf Jahren Nutzung nicht zu etwas anderem wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts zu bemängeln Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass RepairDesk es uns ermöglicht, es so anzupassen, dass es all unseren Bedürfnissen entspricht, insbesondere für unser einzigartiges Geschäft der Reparatur von Nähmaschinen. Wir können ändern, wie Tickets erstellt werden, und die Zubehörteile, die bei der Anmeldung jedes Artikels enthalten sind, nachverfolgen. Das ist für uns enorm wichtig. Wir sind auf den Verkauf von hochwertigen Produkten spezialisiert, und die Möglichkeit, das Verkaufte zu verfolgen und gleichzeitig ein serialisiertes Inventar zu haben, ist entscheidend. Eine weitere Sache, die ich absolut an RepairDesk liebe, ist deren Kundensupport. Einen engagierten Account-Manager zu haben, der innerhalb von Minuten erreichbar ist, ist entscheidend, wenn Probleme auftreten.

Ich liebe auch die Art und Weise, wie ich direkt mit meinen Kunden aus dem Kassensystem heraus interagieren kann, sei es per Text oder E-Mail, und dass alle Kommunikation dokumentiert wird. Es beseitigt Missverständnisse und sorgt für klare Kommunikation mit einer Dokumentationssicherung, was entscheidend ist, um die Erwartungen der Kunden in Einklang zu bringen. Sie haben auch ein sehr stabiles System, das nur sehr wenig Ausfallzeiten hat, was ebenfalls sehr wichtig ist! Die Integration von RepairDesk mit Woocommerce für unsere Website ist VIEL besser als die anderen POS-Systeme, die wir in der Vergangenheit hatten.

Die Preise sind nicht billig, aber nach dem ersten Jahr mit ihnen finde ich, dass es das Geld wert ist! Ich habe noch nicht viel mit den KI-Modellen gearbeitet, aber das, was ich verwendet habe, war hilfreich. Einfach die Grundlagen dessen, was wir bei der Reparatur gemacht haben, einzugeben und dann die KI es für uns aufpolieren zu lassen, hat unserer Belegschaft erheblich Tippzeit gespart, insbesondere denen, die nicht gut tippen können, aber sie müssen die Notizen trotzdem überprüfen, da manchmal die Nuancen dessen, was gesagt wird, vom Kunden missverstanden werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die schiere Menge an Optionen und die Möglichkeit, Funktionen zu ändern, kann am Anfang etwas überwältigend sein. Es ist ein bisschen so, als würde man eine 747 fliegen, bei der man nicht weiß, wofür all diese Knöpfe und Schalter sind. Es gab einige Schwierigkeiten, herauszufinden, wo alles war und sicherzustellen, dass alles im neuen System richtig zugeordnet war, aber sie arbeiteten mit uns zusammen und nach den ersten zwei oder drei Monaten hatten wir ein reibungslos laufendes System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde RepairDesk sehr einfach zu bedienen und benutzerfreundlich, was großartig ist, um den Bestand an Mobiltelefonen und Zubehör zu verwalten. Ich mag es wirklich, neue Telefone hinzuzufügen, da es unkompliziert ist, und es gibt uns eine Warnung, bevor der Bestand ausgeht. Die anfängliche Einrichtung war ebenfalls sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, nach der Eingabe der IMEI sollte automatisch das Telefonmodell, die Farbe und der Speicher ausgewählt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.