ReflexAI Assure ist eine KI-gestützte Qualitätssicherungsplattform (QA), die für Kontaktzentren und menschliche Support-Teams entwickelt wurde. Im Gegensatz zu herkömmlichen QA-Tools, die auf manuelle Überprüfungen und begrenzte Stichproben angewiesen sind, ermöglicht Assure Organisationen die Bewertung von 100 % der Interaktionen und bietet so unvergleichliche Sichtbarkeit, Fairness und Geschwindigkeit im QA-Prozess. Assure zeigt Leistungstrends auf, markiert risikoreiche Interaktionen und bietet objektive Bewertungen in Bereichen wie Empathie, Compliance und Deeskalation. Teams nutzen Assure, um die Coaching-Zeit zu verkürzen, die Konsistenz zu verbessern und Probleme frühzeitig zu erkennen, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Mit integrierter Kalibrierung, anpassbaren Bewertungsmodellen und intuitiven Dashboards hilft Assure Teams sicherzustellen, dass jede Interaktion den Standard erfüllt – sei es in der Krisenreaktion, im Gesundheitswesen, im Kundenservice oder darüber hinaus. Vertrauenswürdig von Krisenzentren, Gesundheitsdienstleistern und großen Kontaktzentren bringt ReflexAI Assure Präzision, Fairness und Skalierbarkeit in die Momente, die am meisten zählen.