Proto ist eine CX-Automatisierungsplattform für Unternehmen und Regierungen in Schwellenländern, mit einer proprietären Verarbeitung natürlicher Sprache, die führende Genauigkeit bei der Absichtsklassifizierung für lokale Sprachen wie Tagalog und Kinyarwanda bietet. Unternehmen können Proto nutzen, um Kunden in über 100 Sprachen zu unterstützen, mit No-Code-Integrationen für Omnichannel-Service über Africa’s Talking, LINE, Viber und mehr. Mit Proto können Organisationen: - Medien, Umfragen und mehr in Chats einbetten - Kundenprofile automatisch mit Chatverlauf und Authentifizierung generieren - Chats basierend auf Absicht, Sprache und anderen Klassifikatoren an Live-Agenten übergeben - Omnichannel-Live- und automatisierten Kundenservice an einem Ort verwalten - Gespräche mit benutzerdefinierten Kategorien taggen - Chat-Performance mit anpassbaren Analysen überwachen Mit zugänglicher, erschwinglicher und skalierbarer CX-Automatisierung zielt Proto darauf ab, Organisationen in Finanz-, Gesundheits-, Regierungs- und anderen Branchen zu helfen, ihre Dienstleistungen für lokale Gemeinschaften zugänglicher zu machen.