Mit sich ständig weiterentwickelnder Technologie kommen sich ständig weiterentwickelnde Verbraucherüberzeugungen und -verhalten. Um mit diesen Veränderungen Schritt zu halten, müssen Unternehmen tiefgehende Verbraucherkenntnisse schnell und effizient nutzen. Mit Pivony bieten wir eine Plattform, die sich mit den wichtigsten Datenströmen verbindet, einschließlich sowohl interner als auch externer Datenquellen von Unternehmen. Pivony deckt wertvolle Erkenntnisse durch die umfangreichen Verarbeitungskapazitäten der künstlichen Intelligenz auf und ermöglicht es Unternehmen, schnelle und entschlossene Maßnahmen auf Basis dieser Erkenntnisse zu ergreifen. Kundendienst-, Benutzererfahrungsforscher, Marketing- und Produktentwicklungsfachleute, die Pivony verwenden, können zeitbasierte Teilnahme im Vergleich zu zeitbasierten Stimmungsniveaus verfolgen, zusammen mit der detaillierten Stimmungs- und Intentionsanalyse von Verbraucherbewertungen. Der Zugang zu diesen Arten von Erkenntnissen kann helfen, Wachstum zu steigern, die fortwährende Relevanz des Geschäfts und die Benutzerzufriedenheit sicherzustellen. Einer der größten Vorteile von Pivony ist, dass es in die wichtigsten Datenplattformen integriert ist, auf denen Kunden ihre Erfahrungen teilen, einschließlich sozialer Medien, App-Bewertungen, Kundenbeschwerde-Websites, Kundendienst-Tickets (Zendesk) und Live-Chats. Daher können Unternehmen mit Pivony den Komfort genießen, dass all ihr Kundenfeedback an einem Ort analysiert und kategorisiert wird. Darüber hinaus können Pivony-Nutzer auch intern gesammelte Daten, Callcenter-Gespräche, Chatbot-Gespräche, Umfragen und E-Mails hochladen. Mit einer einfachen, benutzerfreundlichen Oberfläche sind nur 3 Klicks erforderlich, um ein Dashboard zu erstellen! Lassen Sie das KI-gestützte Pivony unentdeckte Trends für Sie entdecken, mit fortschrittlicher Themenexploration und tiefgehender Themenanalyse. Dashboards sind maßgeschneidert, dynamisch und werden kontinuierlich mit frischen Daten aktualisiert.