Virtuelle PBX-Software PBXPlus von 500apps kann die Effizienz Ihres Teams mit unbegrenzten Erweiterungen, Anrufweiterleitung, Einstellung der Geschäftszeiten und Integration mit Ihrem CRM steigern. Mit der Möglichkeit, Ihre ausgewählten Anbieter einzubringen, automatisieren Sie mühelos Ihre Anrufprozesse mit Drag-and-Drop-Anruffluss-Erstellung und verfolgen Sie Ihre Anrufflüsse, um den Umsatz durch verbesserte Anrufprozesse und Menüoptionen zu steigern. Erhalten Sie Zugriff auf 50 Apps für 14,99 $ pro Benutzer. Hauptmerkmale: Unbegrenzte Erweiterungen: Verwenden Sie unbegrenzte Erweiterungen auf einer einzigen Nummer und machen Sie es sowohl für Kunden als auch für Ihre Teams bequem, Anrufe jederzeit zu bearbeiten. CRM-Integrationen: Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen und bauen Sie langfristige Beziehungen durch umfassendes Anrufmanagement auf, um weiterhin hochwertigen Kundenservice zu bieten. Text-zu-Sprache: Verwenden Sie den integrierten Text-zu-Sprache-Konverter in Ihren dynamischen Anrufflüssen, um geeigneten Text vorzulesen, z.B. Begrüßungen oder Willkommensnachrichten. Anrufmanagement: Steigern Sie Ihre Produktivität, indem Sie verwalten, wie der Kunde durch Ihr virtuelles Telefonsystem navigiert und mit Mitarbeitern verbunden wird. Erhöhen Sie auch den Umsatz, indem Sie die Zeit reduzieren, die Mitarbeiter mit der Bearbeitung von Anrufen verbringen. Anruffluss-Automatisierung: Schaffen Sie mehr Zeit für Ihre Mitarbeiter und senken Sie die Gemeinkosten, indem Sie Prozesse für Ihre Kundenanrufe automatisieren. Ermöglichen Sie es den Mitarbeitern, ihre Anrufe zu priorisieren und ihren Arbeitstag zu verwalten, um Ihren Kunden einen hochwertigen Service zu bieten. Geschäftszeiten festlegen: Geben Sie Ihre Geschäftszeiten an und verwalten Sie die Anrufflüsse entsprechend. Informieren Sie Ihre Kunden, Sie zur richtigen Zeit mit einer aufgezeichneten Nachricht zu erreichen. Mehrere IVR-Bäume: Geben Sie Ihren Kunden mehrere Optionen, während sie Sie kontaktieren, und erleichtern Sie es ihnen, sich mit Ihren Teams für alle Fragen zu verbinden, die sie haben. Virtuelle Nummern: Fügen Sie neue Nummern hinzu, ändern Sie Anrufflüsse und verwenden Sie vorhandene Nummern, damit Ihre Kunden Sie jedes Mal erreichen, wenn sie anrufen. Nummernverwaltung: Bringen Sie Ihren Anbieter, einschließlich beliebter wie Twilio, um Kosten zu sparen und sich keine Sorgen über Minuten oder Aufladungen zu machen. Suchen, vergleichen und kaufen Sie Nummern, indem Sie zum Zahlungsportal der integrierten Dienstanbieter navigieren, z.B. Twilio usw. Neue Nummern integrieren: Weisen Sie Ihren Anruffluss jeder neuen virtuellen Telefonnummer zu, die Sie erwerben, und machen Sie es zu einer langfristigen Lösung für jedes wachsende Unternehmen. Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams, indem Sie jedem Mitarbeiter persönliche Nummern zuweisen, damit sie weiterhin personalisierte Erfahrungen für Ihre Kunden schaffen können. Anrufanalysen: Verfolgen Sie Ihre Anrufflüsse einfach, um den Umsatz durch verbesserte Anrufprozesse und Menüoptionen zu steigern. Analysieren Sie jeden Schritt, den der Kunde während der Anrufe unternimmt, um festzustellen, welche Optionen Ihre Kunden ansprechen, wann immer sie Ihr Unternehmen kontaktieren. Anrufberichte: Gewinnen Sie ein besseres Verständnis Ihrer Kunden und Ihres Anrufflussprozesses mit der Fähigkeit, die Daten zu analysieren und Anrufberichte zu erstellen. Regelmäßige Anrufprotokolle: Erhalten Sie regelmäßige Anrufprotokolle, um zu verstehen und zu beurteilen, wer Sie angerufen hat und wann. Lernen Sie den vollständigen Zyklus oder Fluss, dem Ihre Benutzer folgen, um Anrufflüsse zu optimieren. Anrufverfolgung: Verstehen Sie Entscheidungen, die von Kunden getroffen werden, damit Sie fundierte Geschäftsentscheidungen basierend auf den Optionen treffen können, die der Kunde bei Anrufen wählt. Paralleles Klingeln: Verwenden Sie paralleles Klingeln, um sicherzustellen, dass Ihre Kundenanrufe schnell vom nächsten verfügbaren Agenten beantwortet werden. Konfigurieren Sie Ihren Anruffluss, um den Kundenanruf nacheinander an jede virtuelle Telefonnummer weiterzuleiten oder so einzustellen, dass mehrere Nummern gleichzeitig angerufen werden, je nach Bedarf. Automatische Aufzeichnung: Lassen Sie alle Ihre weitergeleiteten Anrufe mit Zustimmung des Kunden aufzeichnen, um sie für verbesserten Kundensupport zu nutzen und bedeutungsvolle Beziehungen aufzubauen. Geschäftsvoicemails: Spielen Sie Willkommensvoicemails ab, wenn Kunden Sie erreichen. So verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Kundenbindung. Voicemails aufzeichnen: Bewahren Sie immer Ihre aufgezeichneten Geschäftsvoicemails auf. Integriert mit einem ausgehenden Wähler, um Ihren Agenten zu helfen, sie bei Bedarf abzuspielen. Voicemail-Management: Speichern, bearbeiten und verwalten Sie alle Medienstücke an einem Ort. Sehen Sie in der Raster- oder Listenansicht und hören Sie sich die Voicemail an, die Sie jederzeit benötigen. Ausgehendes Wählen: Tätigen Sie ausgehende Anrufe mit Zuversicht mit einem integrierten ausgehenden Wähler und robusten Tools, die das Erreichen von Kunden erleichtern. Anrufinformationen erhalten: Gewinnen Sie wichtige Einblicke wie Anrufdauer, Anzahl der Teilnehmer und mehr, um Ihren Agenten Echtzeitinformationen bereitzustellen, damit sie die volle Kontrolle haben. Virtuelle PBX: Mit der Möglichkeit, Ihr bestehendes CRM in Ihr virtuelles Telefonsystem zu integrieren, haben Sie alle Informationen Ihrer Kunden jederzeit zur Hand. Wartemusik abspielen: Lassen Sie Ihren Anrufer wissen, dass er noch mit dem Anruf verbunden ist, indem Sie die Wartemusik abspielen, wenn Sie den Anruf in die Warteschleife gelegt haben.