Paligo Bewertungen & Produktdetails

Die Wiederverwendung von Inhalten ist einfach und benutzerfreundlich. Das Dokumentstruktur-Panel ermöglicht es Ihnen, verfügbare Themen einzufügen und neu anzuordnen. Das Branching ermöglicht es, an verschiedenen Versionen desselben Dokuments parallel zu arbeiten. Von den zahlreichen anderen Funktionen, die Paligo bietet, sind die nützlichsten für unsere Arbeit Textvariablen, Filter zum Ein- oder Ausschließen von Segmenten in verschiedenen Dokumentversionen und Lokalisierungstools: ein Übersetzungseditor und lokalisierte Bilder. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Eine bestätigte Übersetzung wird nicht automatisch unbestätigt, wenn sich der Quelltext ändert. Aus diesem Grund kann eine Aktualisierung des Quelltextes unbemerkt bleiben, und der Übersetzer weiß nicht, dass er/sie die Übersetzung aktualisieren muss.

2. Beim Übersetzen eines Segments im Übersetzungseditor können Sie mit der rechten Maustaste klicken, um anzuzeigen, welche Tags/Inline-Elemente aus dem Quelltext übernommen werden können. Wenn Sie die Übersetzung direkt in das Übersetzungsdialogfeld eingeben und auf diese Weise ein Inline-Bild einfügen, wird die Bildgröße nicht auf die gleiche Größe wie im Quelltext eingestellt. Um dies zu vermeiden, müssen Sie das Werkzeug "Quelltext kopieren" verwenden, um den Quelltext in das Übersetzungseditorfenster zu kopieren und dann den Quelltext stückweise zwischen den Inline-Elementen (Variablentags und Inline-Bilder) zu übersetzen. Wenn Sie in eine RTL-Sprache übersetzen, ist dies besonders mühsam.

3. Von Zeit zu Zeit gibt es Zeiträume von wenigen Minuten bis zu einer halben Stunde, in denen Paligo nicht zugänglich ist, was frustrierend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport ist ziemlich reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag keinen einzigen Teil davon. Vom unflexiblen Texteditor, den schlecht erklärten Funktionen, dem schlecht fokussierten Onboarding und mehr. Das System berücksichtigt die Benutzererfahrung nicht wirklich so sehr wie die Funktionsfähigkeiten. Die Idee, dass man eine verwaltete Inhaltsmasse hat und alles modular wird, klingt großartig. Aber die Verwaltung dieses Inhalts ist eine frustrierende, schwierige Herausforderung, die durch die Unflexibilität des Systems erschöpfend wird.

Zum Beispiel lässt die Vorschaufunktion Sie nur Themen anzeigen. Sie können die Profilierungsfunktionen übernehmen, die Sie möchten. Aber Sie bekommen kein vollständiges Bild eines Dokuments, bis Sie es veröffentlichen.

Eine weitere sehr ärgerliche Sache ist, wie sie die CSS- und Javascript-Anpassung eingerichtet haben. Man muss Unmengen an Entwicklerressourcen verschwenden, um das Styling korrekt zu bekommen. Es gibt eindeutig Raum für Nicht-Entwickler, um intelligente Anpassungsfunktionen anzuwenden, aber sie implementieren dies nicht. Stattdessen muss man sich durch Unmengen von unorganisiert wirkenden Bootstrap-Ordnern wühlen.

Die Übersetzung der Dokumente ist auch wirklich ärgerlich. Man muss das System umgehen, um sicherzustellen, dass die Dokumente im richtigen 'Status' sind, aber man kann den Status des Themas flexibel ändern. Man muss zu einem Ordner gehen, in dem das Thema aufbewahrt wird, dort den Status ändern und dann zurück zur Übersetzungs- oder Editoransicht gehen.

Außerdem ist die Dokumentation für ein Techwriting/Authoring-Tool schrecklich. Sie haben einige aufgaben- und prozessbasierte Dokumentationen, aber es ist immer noch wirklich nur erklärender Inhalt. Großartig, dass Sie mir sagen können, was eine Sache ist, aber zeigen Sie mir, wie sie funktioniert.

Für mich fühlt es sich an, als ob das Design entweder davon ausgeht, dass Benutzer wissen, wie sie die implementierten Doc-Book-Funktionen verwenden, oder dass sie es schließlich 'herausfinden'. Ich würde woanders suchen. Eine moderne Benutzeroberfläche, die auf einem Haufen verwirrten, unfreundlichen Codes sitzt, macht Software nicht gut. Ich würde weniger Funktionen, die wirklich gut gemacht sind, bevorzugen als eine Milliarde Funktionen, die schlecht ausgeführt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das erste Merkmal von Paligo, das den meisten Benutzern auffällt, ist, dass es cloudbasiert ist, was es allen Benutzern ermöglicht, von ihrem Computer (Mac oder PC) und dem Browser ihrer Wahl aus zu arbeiten. Autoren, Mitwirkende und Gutachter müssen nichts installieren, um Paligo zu nutzen, im Gegensatz zu den meisten konkurrierenden Produkten. Dies macht Paligo einfach zu implementieren. Und im Gegensatz zu den meisten cloudbasierten Tools ähnlicher Größe ist es überraschend schnell.

Wenn Sie beginnen, Paligo zu verwenden, werden Sie die wahre Stärke erkennen, die in der vollständigen Wiederverwendung von Inhalten liegt. Paligo weist jedem Element eine eindeutige Kennung zu, und Sie können diese Kennung überall referenzieren. Am besten ist, dass Sie die Benutzeroberflächen-Tools verwenden können, um Inhalte wiederzuverwenden, was bedeutet, dass Sie die langen eindeutigen IDs nicht im DocBook-Code eingeben müssen.

Wenn Sie jedoch das DocBook-Markup sehen und bearbeiten möchten, können Sie dies jederzeit problemlos tun. Ich finde gelegentlich, dass es einfacher ist, Markup-Teile zu kopieren und einzufügen, als Schritte in der Benutzeroberfläche zu wiederholen.

Sobald Sie sich in Paligo zurechtfinden, werden Sie keine Anstrengungen mehr duplizieren.

Als nächstes werden Sie bemerken, dass Sie in Paligo alles anpassen können. Sie können die meisten gängigen Elemente im Layout-Editor anpassen. Weniger gängige Elemente können Sie über eine benutzerdefinierte CSS-Datei anpassen. Und wenn Sie das Standardlayout wirklich ändern möchten, können Sie sogar benutzerdefinierte JavaScript-Dateien erstellen.

Die Versionierung von Dokumentationen ist intuitiv für jeden, der mit einem Standard-Quellkontrollwerkzeug gearbeitet hat.

Die Verwaltung von Paligo ist einfach. Die Verwaltung von Benutzern ist leicht und unkompliziert.

Ich habe Word- und PDF-Inhalte mit guten Ergebnissen in Paligo importiert. Die Themen erforderten nur minimale Nachbearbeitung.

Der Kundensupport von Paligo ist reaktionsschnell, freundlich und gründlich.

Ich fand die Integration von Paligo mit Slack, AWS und Zendesk schnell und einfach.

Ich habe im Laufe der Jahre vier CCMSs intensiv genutzt, und Paligo ist das beste, wenn es darum geht, Inhalte wirklich wiederzuverwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist etwas inkonsistent. Zum Beispiel, wenn man ein Thema bearbeitet, muss man nicht auf "Speichern" klicken, um Änderungen zu speichern (es sei denn, man wählt diese Option in den Einstellungen), aber man muss auf "Speichern" klicken, um Änderungen am Inhaltsverzeichnis oder Layout-Editor zu speichern.

Der Layout-Editor ist ziemlich schwierig zu navigieren. Es ist ein Meer von Dropdown-Menüs. Kurzfristig braucht es eine Suchfunktion. Langfristig muss es überarbeitet werden, um viel intuitiver zu navigieren.

Ein Nachteil der 100% Cloud-Basis bedeutet, dass man nicht in Paligo arbeiten kann, wenn man offline ist, zum Beispiel im Flugzeug.

Die Auswahl einer Variablen erfordert mehrere Klicks. Idealerweise würde Paligo eine Auto-Vervollständigungsfunktion verwenden, um vorherzusehen, welche Variable man in einer bestimmten Situation verwenden möchte. Konkurrenzprodukte haben ähnliche Funktionen.

Wenn man DocBook noch nie verwendet hat, gibt es eine gewisse Einarbeitungszeit, um seine Struktur zu lernen. Wenn man DITA verwendet hat, aber nicht DocBook, ist der Übergang einfach. Sie sind ähnlich.

Paligo fehlt ein interner CSS-Editor. Man muss alle CSS-Änderungen außerhalb des Tools vornehmen und die CSS-Datei über den bereits erwähnten, schwer zu navigierenden Layout-Editor hochladen. Dies wird zu einem Problem, wenn man häufig CSS-Änderungen vornimmt. Außerdem muss man für jedes Layout eine CSS-Datei hochladen. Idealerweise könnte man die CSS-Datei direkt in Paligo bearbeiten und anstatt sie hochzuladen, könnte man einfach darauf verweisen.

Als junges Unternehmen bin ich sicher, dass Paligo sich dieser Nachteile bewusst ist und Lösungen auf ihrer Roadmap hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Paligo ist ein ausgezeichnetes Instrument für technische Redakteure, die noch nie Single-Source-Autorentools verwendet haben, dank seiner intuitiven Benutzeroberfläche und des cloudbasierten Zugangs: Neue Paligo-Nutzer lernen schnell, wie man es benutzt; erfahrene Single-Source-Autoren können problemlos wechseln.

Darüber hinaus ist die Paligo-Hilfedokumentation ziemlich hilfreich, und 95 % aller Antworten sind dort zu finden.

Zu guter Letzt ist es das Paligo-Support-Team, das den Unterschied ausmacht: Echte Menschen kümmern sich um unsere speziellen/nicht-spezifischen Probleme und versuchen, sie so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank vom EDETEK-Tech-Schreibteam! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus der Erfahrung unserer Abteilung ist die Dashboard-Funktionalität am wenigsten hilfreich aus folgenden Gründen:

1. Die Dauer der Ladezeit: Es dauert ewig, bis das Dashboard geladen ist.

2. Die Daten oder vielmehr, wie die Daten dort organisiert sind: Für unser Team sind die Daten in den meisten Fällen nutzlos.

Die zweite wünschenswerte Funktion wäre die Multi-Select-Funktionalität zum Initiieren/Stornieren von Überprüfungsaufgaben. Die Besonderheiten der Inhalte, die wir erstellen, und deren Anzahl erfordern die Zuweisung von 30, 40 oder sogar 50 Themen auf einmal, was eine einstündige Routine ist. Und falls wir diese Zuweisungen stornieren müssen, ist es eine weitere einstündige Routine. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leichtigkeit und Geschwindigkeit, mit der Sie professionelle strukturierte Autorenschaftsprojekte direkt aus der Box erstellen können, mit Versionskontrolle, Verzweigung und Wiederverwendung. Die Fähigkeit, in eine Vielzahl von Ausgaben zu veröffentlichen, funktioniert wirklich gut für uns, da einige unserer Dokumente als PDF und einige als HTML5 benötigt werden, sodass die Möglichkeit, schnell zwischen diesen beiden Veröffentlichungsformaten zu wechseln, erstaunlich ist. Die Kosten sind auch sehr wettbewerbsfähig im Vergleich zu anderen Autorentools/CMS-Tools auf dem Markt. Wir haben unsere alten Inhalte schnell und effizient mit den Importoptionen integriert, wobei nur sehr wenig Nacharbeit erforderlich war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Aktualisierung des CSS, um es an unser Branding anzupassen, war etwas problematischer, als ich zunächst dachte, da wir nicht über das nötige Wissen verfügten, um diese Aufgabe auf einem Niveau abzuschließen, mit dem wir in unserer Organisation zufrieden waren. Aber durch die Unterstützung von Paligo Help und die sehr nützlichen Selbsthilfe-Dokumente/Bibliothek wurde auch dieses Problem überwunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bereits erwähnt: Es funktioniert! Auch sehr gute Kundenhilfe und Nachverfolgung, falls man auf Herausforderungen stößt. Sehr gute Kommunikation mit den Key Account Managern, wenn man Upgrades oder Änderungen am Abonnement benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Großes. Es gibt gelegentlich eine Eigenart, aber wir verwenden es jetzt seit anderthalb Jahren und haben noch nichts getroffen, das den Arbeitsablauf behindert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Paligo bei zwei verschiedenen Unternehmen verwendet, die beide die Zendesk-Integration genutzt haben.

Es war eine außergewöhnliche CMS-Plattform, die es mir ermöglicht hat, effizient zu arbeiten und alle Inhalts- und Veröffentlichungsanforderungen zu erfüllen.

Höhepunkte:

Intuitive Benutzeroberfläche und benutzerfreundlich

Single-Sourcing-Fähigkeiten sind außergewöhnlich

Unterstützt mehrere Ausgabeformate

Nahtlose Integration mit Zendesk

Großartiger Kundensupport Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Funktionen, die ich gerne nutzen würde, aber ein Upgrade auf ihren Enterprise-Plan erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Paligo funktioniert sofort, sodass Sie sofort mit der Erstellung von Inhalten beginnen. Die Umstrukturierung von Dokumenten ist unkompliziert und Sie werden Ihre Links dabei nicht beschädigen. Paligo wird von einem außergewöhnlichen Kundensupport unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bedingter Inhalt ist auf der Veröffentlichungsebene verfügbar; ich möchte ihn auf der Themenebene sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug ist offensichtlich leistungsstark und verfügt über einige Funktionen, die das Erstellen neuer Inhalte, die bestehenden Inhalten ähneln, sehr schnell machen würden (zum Beispiel, wenn Sie eine Version 2 eines bestehenden Produkts erstellen). Ihr Support-Team ist in der Regel auch schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jedes Mal, wenn ich mich bei Paligo anmelde, lasse ich meinen Computer für 10 Minuten stehen, da ich weiß, dass es so lange dauert, bis Paligo mich anmeldet (und manchmal reicht diese Zeit nicht aus). Die Benutzeroberfläche, obwohl einfach, verwendet eine Schriftart, die viel zu klein ist, und Benachrichtigungsüberlagerungen sind schwer loszuwerden und blockieren ständig das nächste UI-Element, das man auswählen möchte (und es gibt vielleicht nur die Hälfte der Tastenkombinationen, die man in Google Docs finden würde).

Schließlich rühmen sie sich, viele Integrationen zu haben, aber meine Erfahrung mit ihrer Freshdesk-Integration war extrem schlecht (ich kann zu den anderen nichts sagen). Sie sind nicht in der Lage, Inhalte, die derzeit in Freshdesk existieren, in die Paligo-Instanz zu übertragen (wir haben letztendlich Skripte verwendet, um dies selbst zu tun). Die Methode, die uns gegeben wurde, um Artikel, die in Paligo erstellt wurden, mit den Inhalten, die in Freshdesk existieren, zu "verknüpfen", ist rudimentär – wir mussten im Wesentlichen alle Artikel in Paligo veröffentlichen und sie an Freshdesk senden, dann denselben Artikel löschen, der bereits in Freshdesk existierte.

Nichts davon wurde während der Verkaufsgespräche vor Vertragsunterzeichnung erwähnt, und es fühlte sich an, als wäre Paligo fast verschwunden, sobald der Vertrag unterschrieben war. Lob an ihr Support-Team, das so schnell auf unsere Fragen und Probleme reagiert hat, aber die Organisation als Ganzes schien mehr als glücklich, unser Geld zu nehmen und zu verschwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Paligo eine Möglichkeit bietet, sowohl Themen als auch Publikationen zu verwalten. Die Software ist einsatzbereit, wenn man sich einloggt. Man muss keine komplizierte Umgebung konfigurieren, bevor man loslegen kann. Am Tag der Anmeldung kann man eine Publikation erstellen, Themen hinzufügen und alles in die Webumgebung veröffentlichen. Man kann immer benutzerdefiniertes CSS oder JavaScript konfigurieren, um Anpassungen hinzuzufügen, aber das Ergebnis ist attraktiv, wenn man die Standardeinstellungen verwendet. Ich mag, dass ich in mehrere Formate veröffentlichen kann, wie Word, PDF und HTML. Die Dokumentation für das Produkt ist ebenfalls ausgezeichnet. Wenn ich nicht verstehe, wie man etwas macht oder denke, dass das Produkt nicht das tut, was ich brauche, finde ich die Antwort in der Regel in der Dokumentation. Das Unternehmen ist reaktionsschnell, wenn ich Fragen habe, und sie fügen regelmäßig neue Funktionen hinzu, die von den Nutzern angefordert werden. Es ist auch großartig, dass Paligo ihre Software mit wenigen Verzierungen für ihre eigene Dokumentation verwendet. Ich habe Antworten auf einige CSS-Fragen gefunden, indem ich ihre Dokumentationsseiten studiert habe. Alle Dokumentationstools haben Probleme, und ich habe in meiner Karriere mindestens ein Dutzend verwendet. Bisher hat Paligo die wenigsten Probleme und ist das flexibelste Tool, das ich verwendet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil ist der Mangel an Flexibilität bei der API-Dokumentation. Sie haben zwei voreingestellte "vorgefertigte" Optionen für die Veröffentlichung. Es ist wahrscheinlich möglich, die grundlegenden API-Optionen als Basis zu verwenden und sie zu erweitern, aber meine Organisation hat niemanden mit diesen Fähigkeiten. Das Paligo-Überprüfungstool könnte auch etwas besser sein. Es erlaubt den Prüfern nur, Kommentare abzugeben, anstatt den Text direkt zu ändern. Paligo hostet die Inhalte nicht, was einige als Nachteil empfinden könnten. Da Paligo sie nicht hostet, gibt es keine Berichtsoptionen dafür, wie Endbenutzer auf die Inhalte zugreifen. Wenn Ihre Organisation eine riesige Menge an Inhalten hat (wie Zehntausende von Seiten in einer Publikation), könnte Paligo nicht so gut für Sie funktionieren, da das Veröffentlichen lange dauern könnte. Für sogar ein paar tausend Seiten von Themen ist es jedoch immer noch in einer angemessenen Zeit abgeschlossen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.