Oracle IT Service Management (ITSM) Suite ist eine integrierte Lösung, die informationsgesteuerte Geschäftsexzellenz ermöglicht, die das IT-Geschäft in ihren Unternehmen umfassend verwalten kann, um auf volatile Marktbedingungen zu reagieren und Dienstleistungen mit Geschäftsabläufen über globale Netzwerke hinweg in Einklang zu bringen.