Noibu Bewertungen & Produktdetails

Ich bin seit etwa 20 Jahren professioneller Entwickler und für einen großen Teil dieser Zeit Architekt. In dieser Zeit habe ich so viel Software verwendet, die mich unzufrieden, frustriert, verwirrt und/oder wütend gemacht hat, obwohl sie angeblich mein Leben erleichtern, die Qualität meiner Arbeit verbessern und die durchschnittliche Zeit zur Lösung von Problemen verkürzen sollte. Noibu ist eine von sehr wenigen Technologien (denken Sie: weniger als 10), die tatsächlich diesen lobenswerten Zielen gerecht wird.

Ich beginne mit den Menschen. Sie werden wahrscheinlich auf Ihren Reisen keinen angenehmeren und versierteren Anbieter treffen. Das spielt eine große Rolle sowohl bei der Implementierung als auch beim Betrieb jeder Drittanbieter-Software. Sie sind sehr reaktionsschnell, unglaublich kenntnisreich – sowohl über ihre Technologie als auch über die Branche im Allgemeinen – und sie engagieren sich in offenem Diskurs über neue Ideen für Funktionen – sie gehen wirklich tief in die Szenarien ein, anstatt die übliche Abfuhr zu erteilen, die man oft bekommt.

Aus Implementierungssicht ist Noibu sehr einfach und unkompliziert zu integrieren, und mit ihrem SDK können Sie es weiterhin sehr präzise an die Bedürfnisse Ihrer Plattform anpassen. Die Leute dort sind sehr engagiert, Ihnen zu helfen, wenn Sie auf Probleme stoßen, und es ist wirklich sehr angenehm. Ich benutze es so gut wie jeden Tag, an dem ich arbeite, und es hat geholfen (und tut es weiterhin), die Kundenerfahrung auf unseren Websites erheblich zu verbessern.

Einige der vielen Funktionen, die ich absolut unverzichtbar finde:

* Die unglaublich genaue Sitzungswiedergabe macht es viel einfacher, den Ablauf von Problemen zu verstehen. Wie Sie wissen, kann jeder Fehler, den Sie zuverlässig reproduzieren können, behoben werden; es sind die mysteriösen, die über längere Zeit bestehen können. Zu sehen, wie der Kunde genau mit der Website interagiert hat, einschließlich des Fehlers, ist brillant.

* Die Fehlererkennung ist enorm und verbessert sich ständig. Kunden müssen wirklich verärgert sein, um Probleme auf einer Website zu melden, und viele werden einfach frustriert und verschwinden. Die Fehlererkennung von Noibu hilft dabei, diese Probleme zu den Leuten zu bringen, die sie beheben können, einschließlich der Sitzungen, die Sie ansehen können, um die Ursachen und Auswirkungen zu lernen, zusammen mit einer Vielzahl von Metriken, die Ihnen helfen, die wichtigsten zu priorisieren.

* Die Sitzungsdetails, einschließlich HTTP-Anfragen/-Antworten, sind pures Gold. Sie können es auch immer so einstellen, dass es Anforderungselemente speichert, zum Beispiel eine Anforderungs-ID, die in Ihrem anderen Monitoring verwendet werden kann. Die Möglichkeit, nach Sitzungen basierend auf Details zu suchen, die spezifisch für Ihre Plattform sind, macht es perfekt in beide Richtungen – Fehler in Noibu zu finden und sie in Ihren anderen Überwachungssystemen/Protokollen zu verfolgen oder extern Fehler zu finden und sie in Noibu zu verfolgen.

* Ihr durchdachter Ansatz zur Aufrechterhaltung einer hochpräzisen Sitzungswiedergabe bei gleichzeitiger Sicherung der PII- und PCI-Daten der Kunden. Das war für mich ein Muss und eine meiner anfänglichen Bedenken, als ich von dem Produkt erfuhr. Ich denke, sie haben einen großartigen Job gemacht, diese kritischen Bedenken auszubalancieren.

* Ich interessiere mich wirklich für ihren neuen Abschnitt zur Leistungsüberwachung und die Möglichkeit, Trends in den kritischen Web-Vitals-Metriken sowie Hotspots zu sehen, die nicht so funktionieren, wie sie sollten.

* Das Produkt verbessert sich ständig, sodass sein Wert im Laufe der Zeit monoton zunimmt. Das ist immer wichtig, aber doppelt so in Zeiten wirtschaftlicher Schwäche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe buchstäblich nichts, was ich an Noibu, der Technologie oder den netten Leuten dort, nicht mag. Die Technologie und die Menschen sind unglaublich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team bei Noibu ist der beste Teil des Produkts. Sie sind schnell, informiert und kümmern sich wirklich um ihre Kunden! Sie gehen über das hinaus, um sicherzustellen, dass unser Team weiß, wie man das Produkt benutzt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Abneigungen gegenüber Noibu! Das Produkt ist einfach zu bedienen, das Team ist leicht zu erreichen, und der Wert ist täglich sichtbar! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noibu ist ein einfach zu bedienendes und übersichtliches Dashboard, das nützliche Einblicke bietet und hilft, kundenorientierte Probleme so zu priorisieren, dass es einfach ist, ein Geschäftsszenario zu erstellen. Die Noibu-Support-Teams sind geschickt darin, Ihnen zu helfen, das Tool besser zu nutzen, und sind unglaublich offen für Feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil bei der Verwendung von Noibu, den ich erlebt habe, ist, dass es mich dazu bringt, noch mehr tun zu wollen, als das Tool derzeit leisten kann. Ich würde das Tool sehr gerne an seine Grenzen bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- die umsatzwirksamsten Bugs in kritischen Bereichen sehen: Durchsuchen, Warenkorb, Checkout usw.

- sehen, wann Bugs nach einer Veröffentlichung behoben werden (in einem Liniendiagramm)

- Tabelle zum Markieren und Filtern von Problemlisten

- Live-Wiedergabe von DOM-Sitzungen sehen, um die Hindernisse zu verstehen, denen echte Besucher/Kunden gegenüberstehen

- Beta: sehen, welche Seiten oder Seitentypen/Kategorien von WebVitals-Werten betroffen sind

- KI-generierte Schritte zur Reproduktion sehen

- Stack-Trace-Entwicklerdetails zur schnellen Ursachenanalyse, wo und was zu beheben oder zu lösen ist

- Möglichkeit, die Zeitachsenansicht anzupassen (7, 14, 30, 60, 90, 180, 365 Tage), um den Beginn und die Behebung des Bugs genau zu bestimmen

- Lösungsdokumente und Unterstützung vom Noibu-Support-Team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Das Beheben eines Fehlers, der sich auf den Umsatz auswirkt, bedeutet nicht unbedingt, dass ein neuer Umsatzanstieg zu verzeichnen ist.

- Einige der Liniendiagrammansichten wurden in der letzten Version entfernt.

- Schwierig, sich ohne Jira-Administrator mit Jira/CI/CD zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können alles, was auf unserer Website vor sich geht, auf sehr klare und prägnante Weise sehen. Wir lieben die neuen Tools, die ständig herauskommen und uns noch weiter helfen. Unser Kundenbetreuer ist auch wirklich großartig und kommunikativ. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal sind die Probleme, die wir sehen, bestimmten Integrationen inhärent, daher kann es schwierig sein, alle zu durchforsten, um diejenigen zu finden, die unseren Kunden tatsächlich Schwierigkeiten bereiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding verlief reibungslos und das Team war während des gesamten Prozesses mehr als unterstützend. Das Produkt bietet wertvolle Einblicke in Dinge, die man nicht unbedingt sehen kann, die aber möglicherweise das Geschäft beeinflussen. Ich denke, dass "Noibu-ing" eine Fähigkeit ist, die, wenn sie erlernt wird, für einen positiven ROI in den meisten Unternehmen genutzt werden kann. Ich finde, dass die Preisgestaltung fair ist - da das schnellere Lösen von nur einem Problem manchmal die jährlichen Kosten des Produkts wieder einbringen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Marketing bestand aus Kaltakquise, was mir nicht besonders gefällt. Aber es hat bei mir funktioniert, also was soll ich sagen. Ich denke, es gibt noch Arbeit bei der Priorisierung von Problemen, aber ich habe ihre laufende Arbeit hier gesehen und es sieht vielversprechend aus. Wir hatten einen kleinen Rückschlag im Verkaufszyklus, bei dem ihr Skript zu viele View Content-Ereignisse auf Facebook ausgelöst hat, aber das Team konnte das beheben. Es ist nicht unbedingt ein Werkzeug für Anfänger, weshalb ich es derzeit nicht jedem empfehlen würde - es erfordert einen Entwicklungshintergrund, um herauszufinden, welche Probleme relevant sind und welche nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die automatisierte Erkennung und Priorisierung von Problemen auf unseren Websites. Die Verbindung mit KI zur Vorschlagserstellung von Lösungen. Der großartige Kundenbetreuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die automatisierte Benachrichtigung könnte detaillierter sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Kundensitzungen zu betrachten, gibt uns einen echten Einblick, wie unsere Seiten genutzt werden, sowie offensichtlich die Fehler aus erster Hand zu sehen. Wann immer wir bisher Probleme hatten, wurden sie von Kunden und Mitarbeitern gemeldet und sind in 9 von 10 Fällen unmöglich nachzustellen, sodass sie unberührt bleiben. Jetzt können wir die Fehler aus erster Hand sehen und auch, wie viele Menschen davon betroffen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich etwas Negatives sagen müsste, würde ich sagen, dass die Formulierung in den Titel der Probleme etwas zu technisch sein kann, aber sobald man in jedes klickt, bedeutet der Einsatz von KI, dass es eine benutzerfreundliche Beschreibung für jedes Problem gibt, was enorm hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Noibu ist ein Wendepunkt! Die Kundenfilter und #helpcode sind Lebensretter für Entwickler und machen das Beheben von Fehlern zum Kinderspiel. Die Fähigkeit des Tools, Umsatzverluste hervorzuheben, ist augenöffnend und treibt wirkungsvolle Verbesserungen voran. Das benutzerfreundliche Panel macht den Unterschied – ein Muss für Teams, die sich auf erstklassige Kundenerfahrungen konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn Noibu auch Funktionen wie Heatmaps und die Möglichkeit zur Durchführung von Kundenumfragen auf der Website bieten würde. Während das aktuelle Funktionsset bereits beeindruckend ist, könnte die Hinzufügung von Heatmaps eine visuelle Darstellung der Benutzerinteraktionen bieten und unser Verständnis dafür, wie Kunden mit unserer Plattform interagieren, weiter verbessern. Darüber hinaus würde die Integration der Möglichkeit, Kundenumfragen direkt auf der Website durchzuführen, einen ganzheitlichen Ansatz zur Erfassung von Benutzerfeedback bieten und uns noch mehr Daten zur Feinabstimmung unserer Bemühungen zur Optimierung der Benutzererfahrung liefern. Diese potenziellen Ergänzungen würden zweifellos die bestehenden Fähigkeiten von Noibu ergänzen und seine Wirkung auf die nächste Stufe heben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die besten Teile von Noibu sind sicherlich, das Wachstum des Produkts zu beobachten, während neue Funktionen hinzugefügt werden und Kundenfeedback berücksichtigt wird. Die Plattform ist seit Beginn unserer Nutzung erheblich gewachsen, und wir sehen jedes Jahr bessere Möglichkeiten, die Plattform zu überprüfen und zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Noibu nicht mag, ist die Anzahl der Male, die wir Kundenbetreuungsmanager gewechselt haben, und der Mangel an Flexibilität, den ich bei Benachrichtigungen über Umsatzrückgänge im Vergleich zur Vorwoche habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.