Die NewOrg-Plattform ist unglaublich flexibel. Wir sind nicht ihr "typischer" Kunde, aber sie konnten ihre Plattform anpassen, um alle Besonderheiten der Programme unserer gemeinnützigen Organisation zu berücksichtigen, einschließlich des Aufbaus von 3 benutzerdefinierten Portalen für unsere Stakeholder; der Erstellung benutzerdefinierter, berechneter Felder, die uns bei unseren Berichten helfen; der Erstellung einer Vielzahl von Berichten, um die Fragen zu beantworten, die wir benötigen, um unsere Programme zu verwalten und unsere Wirkung zu zeigen; und der Entwicklung benutzerdefinierter Lösungen, die unserem Team helfen, Kundenanträge genauer und schneller zu bearbeiten. Darüber hinaus wurden die meisten dieser Elemente (außer den Portalen) in Stunden bis Tagen erstellt - nicht in Wochen bis Monaten wie bei den anderen Systemen, die wir verwendet haben. Wenn wir Tickets einreichen, werden diese in der Regel in weniger als einem Tag gelöst, und wenn das nicht möglich ist, teilen sie uns mit, wann es abgeschlossen sein wird. Die Implementierung hätte nicht kollaborativer, anregender, fokussierter, unterhaltsamer (ja, tatsächlich unterhaltsam!) und produktiver sein können. Es war wirklich eine Freude, dieses System zu implementieren, und das habe ich noch nie zuvor gesagt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir hatten ein paar Elemente, die wir gerne anpassen würden, aber nicht können, aber keine davon sind entscheidend. Ich liebe die Berichte und Dashboards; sie sind ein großer Fortschritt gegenüber unserem vorherigen System, aber ein paar mehr Anpassungsoptionen, Summationsoptionen und Visualisierungsaktualisierungen wären sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielen Dank, Nancy, für eine so durchdachte Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass die benutzerdefinierten Portale und Berichtswerkzeuge Ihre sozialen Dienste und die Berichterstattung über Zuschüsse innerhalb des zentralisierten Nonprofit-CRM von NewOrg unterstützen. Zu hören, dass die Implementierung als kollaborativ und reaktionsschnell empfunden wurde, bedeutet unserem Team wirklich viel.
