NewOrg Bewertungen & Produktdetails

Endlich ein System, das alle Informationen unserer Kunden unter einem einzigen Bildschirm vereint! NewOrg kann unsere gesamte Kundendatenbank verwalten, uns bei der Registrierung von Kunden für Veranstaltungen unterstützen, ihre Besuche in unserem Zentrum verfolgen und sehr spezifische Berichte schnell abrufen. Ihr Support ist ehrlich, freundlich und schnell, und ihre Vertriebs- und Implementierungsteams waren sehr sachkundig im Non-Profit-Bereich und stellten wirklich gute Fragen zu unseren Bedürfnissen und hörten zu, damit das Produkt das tat, was wir brauchten, und es für unsere Freiwilligen einfach zu bedienen war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben sie, aber wir nutzen ihr Online-Kundenportal, ihre SMS-Funktion oder ihre Spendenverwaltungsfunktionen nicht, weil wir bereits andere Plattformen für diese Funktionen hatten oder wir sie einfach nicht brauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Anfang an hat NewOrg ihre Plattform auf die Bedürfnisse unserer Organisation zugeschnitten. Ihr Support-Team war unglaublich hilfsbereit und entgegenkommend, wann immer wir Änderungen benötigten, und es fühlt sich wirklich so an, als würden sie alles mit einem Lächeln tun. Ihre Reaktionszeit auf Support-Tickets ist sehr schnell, und sie achten genau auf die Details, um sicherzustellen, dass wir vollständig unterstützt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich bei der Nutzung von NewOrg erlebt habe, ist, dass wir uns nicht aller seiner Möglichkeiten voll bewusst waren. Wir dachten, wir würden die Plattform in vollem Umfang nutzen, aber während einer jährlichen Überprüfung mit ihrem Personal stellten wir fest, dass sie viel mehr kann. Insbesondere bietet sie zusätzliche Unterstützung für unsere Monatsendberichte, die wir bisher nicht genutzt hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an NewOrg am besten gefällt, ist seine Fähigkeit, als sichere, zentrale Datenbank für unsere Organisation zu dienen. Es ermöglicht uns, elektronische Teilnehmerakten zu führen, während autorisiertes Personal durch anpassbare Berechtigungen entsprechenden Zugriff erhält.

Die Plattform ist besonders hilfreich für die Verfolgung der Teilnehmeranwesenheit, die Verwaltung von Programmschedules, die Dokumentation von Meetings, die Überwachung des Fortschritts und die Durchführung von Bewertungen, die automatisch Punkte berechnen. Dies verbessert die Organisation, unterstützt die Verantwortlichkeit und spart dem Personal Zeit, indem manuelle Prozesse reduziert werden.

Darüber hinaus war ihr Kundenserviceteam reaktionsschnell und engagiert, Probleme zu lösen, wenn sie auftreten, was für unsere Organisation äußerst wertvoll war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NewOrg umfasst viele Funktionen, die manchmal mehrere Schritte erfordern, um bestimmte Aufgaben abzuschließen. Aus diesem Grund kann die Plattform für neue Benutzer nicht immer intuitiv wirken und es kann einige Zeit dauern, bis man sich vollständig mit der Navigation vertraut gemacht hat.

Das gesagt, unterstützt das System, sobald Prozesse etabliert sind, ein starkes Datenmanagement und eine gute Übersicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die NewOrg-Plattform ist unglaublich flexibel. Wir sind nicht ihr "typischer" Kunde, aber sie konnten ihre Plattform anpassen, um alle Besonderheiten der Programme unserer gemeinnützigen Organisation zu berücksichtigen, einschließlich des Aufbaus von 3 benutzerdefinierten Portalen für unsere Stakeholder; der Erstellung benutzerdefinierter, berechneter Felder, die uns bei unseren Berichten helfen; der Erstellung einer Vielzahl von Berichten, um die Fragen zu beantworten, die wir benötigen, um unsere Programme zu verwalten und unsere Wirkung zu zeigen; und der Entwicklung benutzerdefinierter Lösungen, die unserem Team helfen, Kundenanträge genauer und schneller zu bearbeiten. Darüber hinaus wurden die meisten dieser Elemente (außer den Portalen) in Stunden bis Tagen erstellt - nicht in Wochen bis Monaten wie bei den anderen Systemen, die wir verwendet haben. Wenn wir Tickets einreichen, werden diese in der Regel in weniger als einem Tag gelöst, und wenn das nicht möglich ist, teilen sie uns mit, wann es abgeschlossen sein wird. Die Implementierung hätte nicht kollaborativer, anregender, fokussierter, unterhaltsamer (ja, tatsächlich unterhaltsam!) und produktiver sein können. Es war wirklich eine Freude, dieses System zu implementieren, und das habe ich noch nie zuvor gesagt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten ein paar Elemente, die wir gerne anpassen würden, aber nicht können, aber keine davon sind entscheidend. Ich liebe die Berichte und Dashboards; sie sind ein großer Fortschritt gegenüber unserem vorherigen System, aber ein paar mehr Anpassungsoptionen, Summationsoptionen und Visualisierungsaktualisierungen wären sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

New Org konnte unser Portal so anpassen, dass es speziell auf uns als Organisation ausgerichtet ist. Ihr Support-Team ist unglaublich zeitnah, unterstützend und innovativ. Sie haben unsere Anfragen und Ideen mit leicht zu verwaltenden, schulbaren und anpassungsfähigen Add-ons zum Leben erweckt. Darüber hinaus ermöglichte die Implementierung uns ein speziell zugewiesenes Support-Team, das fortlaufende Tests, Schulungen und Updates ermöglichte, um sicherzustellen, dass die Funktionalität unseren Bedürfnissen entsprach. Wir nutzen New Org täglich, und mit unserem kleinen Team und der Flut von Kundenanträgen fühlen wir uns mit der Nutzung von New Org vollkommen sicher, effizient und transparent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an New Org nicht mögen könnte. Wenn es eine Funktionalität gibt, die nicht ganz funktioniert, oder einen Bericht, der angepasst (oder von Grund auf neu erstellt) werden muss, ist das New Org-Team da, um es möglich zu machen. Mein Team hat seine Wertschätzung dafür ausgedrückt, wie benutzerfreundlich das System ist und wie maßgeschneidert es auf unsere funktionalen und betrieblichen Bedürfnisse abgestimmt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite gerne mit dem Support-Team von NewOrg zusammen und schätze ihre Bereitschaft, uns dabei zu helfen, die Datenbank so zu gestalten, dass sie unsere Geschichten erzählt und unsere Informationen schützt. Besonders schätze ich Maria Thorne, unsere Implementierungs- und Support-Spezialistin, die seit 2023 bei uns ist. Sie bemüht sich wirklich, unsere Agentur und die Arbeit, die wir leisten, zu verstehen, und mit diesem Wissen kann sie qualitativ hochwertige Vorschläge machen, die unsere Arbeit für Mitarbeiter und Teilnehmer erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Dinge, die stärker automatisiert werden könnten. Bei bestimmten Formularen kann man auf der internen Seite keine Felder als erforderlich markieren, was bedeutet, dass das Personal vorsichtiger sein muss, da das System sie nicht darauf hinweist, wenn sie etwas übersehen. Außerdem sind E-Mail-Benachrichtigungen für einige Formulare begrenzt, was einige Arbeitsabläufe etwas knifflig macht. Eine Art Integration mit einer Drittanbieter-API wäre cool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde NewOrg sehr hilfreich aufgrund seiner Datenmigrations- und Berichtserstellungsdienste. Es ermöglicht uns, detaillierte und vertrauliche Kundeninformationen sicher zu verwahren. Mein Lieblingsmerkmal ist die Dateifreigabe, die es einfach macht, Dokumente von Kunden per Text und E-Mail zu teilen oder anzufordern. Diese Funktion hilft uns, nachzuverfolgen, wann etwas geteilt wurde, ob der Teilnehmer es geöffnet hat, und es speichert alles an einem Ort. Ich schätze, dass NewOrg im Vergleich zu Bonterra erschwinglicher und anpassbarer ist. Außerdem war das NewOrg-Team sehr hilfreich mit Schulungsmaterial und Import, und die Möglichkeit, die meisten Formulare von Bonterra/Apricot zu spiegeln, war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

n/v Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist flexibel und kann an unsere Bedürfnisse angepasst werden; die Unterstützung bei der Entwicklung war fantastisch; sie ist intuitiv und einfach zu bedienen, besonders unsere Kunden- und Ereignis-Tabs; sie ist nicht übermäßig kompliziert; Berichtsoptionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich war verwirrt, als ich versuchte, mein Dashboard zu bearbeiten - es fühlt sich in diesem Bereich etwas kompliziert an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NewOrg hat großartigen Support und hat uns durch jeden Schritt des Implementierungsprozesses geführt, um sicherzustellen, dass wir sowohl für das Frontpersonal als auch für die Berichterstattung das bekommen, was wir benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Umstieg auf ein neues System ist für das Personal immer eine Herausforderung und es gibt eine Lernkurve, aber NewOrg hat uns mit ausführlichen Anleitungen und fortlaufender Unterstützung durch echte Menschen ausgestattet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass jeder sein eigenes Profil hat, weil es einfach macht, den Überblick über jede Person zu behalten und alle ihre Informationen an einem Ort zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe das Gesamtdesign nicht; es kann überwältigend wirken mit all den Dropdowns und Kästchen. Ich wünschte, es wäre einfacher zu navigieren und fühlte sich wärmer und einladender an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.