Inbound-Call-Tracking ist der Prozess der Überwachung, Aufzeichnung und Analyse eingehender Telefonanrufe, um zu verstehen, woher sie kommen, wer anruft und was während des Anrufs passiert. Inbound-Call-Tracking bietet Marketern und Vertriebsteams eine Sichtbarkeit, die allein durch digitale Analysen nicht erreicht werden kann. Es gibt auch wichtige Vorteile: Dynamische Telefonnummern, Fortgeschrittenes Anrufrouting, Anrufaufzeichnung & Transkription mit automatisierter Qualitätskontrolle, Datenerfassung, Analysen & Berichterstattung, Bereitstellung von DID- und gebührenfreien Nummern.