Method CRM Preisübersicht

Die Basisfunktionen von Method CRM scheinen auf den ersten Blick eine solide Grundlage zu bieten, um Ihre Kundenbeziehungsbemühungen zu verwalten. Natürlich wird es ein wenig Eingewöhnung erfordern, aber es scheint gut strukturiert, relativ intuitiv und einfach zu navigieren zu sein. Wir werden einige benutzerdefinierte Integrationen anfordern, um unseren Prozess reibungsloser zu gestalten, aber die Tatsache, dass diese verfügbar sind, ist definitiv ein Pluspunkt.

Update: Wir hatten eine Liste von fünf anfänglichen Anpassungs- und/oder Funktionsintegrationsanfragen. Davon waren 53 bereits verfügbare Module, während die anderen zwei einige Anpassungen erfordern würden. Wir warten derzeit auf ein Angebot für die Kosten dieser Anpassungen.

Ich habe die Software erst seit ein paar Tagen und tauche derzeit ein, um einige der tiefergehenden Funktionen der Software zu sehen und zu nutzen.

Das gesagt, wenn ich Fragen oder Anfragen hatte, die beantwortet werden mussten, wurden diese schnell gelöst, sobald ich einen menschlichen Kundenservice-Mitarbeiter erreicht hatte. Jeder Vertreter, mit dem ich gesprochen habe, war freundlich, geduldig und sehr sachkundig auf dem Niveau seiner Position (d.h.: Ich erwarte nicht, dass ein Kundenservice-Mitarbeiter alle Antworten über den Anpassungsprozess hat, etc.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Standardeinstellungen sind etwas schwer zu gewöhnen, da sie nicht unseren Bedürfnissen entsprechen. Die meisten sind geringfügig, während andere lästiger und überflüssig sind. Man hat mir gesagt, dass der Weg der Anpassung einige dieser Probleme lösen könnte, also hoffe ich, dass dies der Fall ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nie umgesetzt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Anpassungsprozess mit Method CRM ist wirklich umständlich und kostspielig. Anstatt einen allgemeinen Überblick zu ermöglichen, muss man bei jedem Klick an die Hand genommen werden, was den gesamten Prozess nur in die Länge zieht. Dann berechnen sie für jede kleine Änderung, anstatt diese einfach während des Gesprächs vorzunehmen. Es ist auch problematisch, dass Informationen über verschiedene Bereiche verstreut sind und nicht benutzerfreundlich für Vertriebsmitarbeiter sind. Ich kam nie dazu, die Software zu nutzen, weil ich nach einem Treffen mit ihrem Anpassungsexperten erkannte, dass es nicht passen würde, und um eine Rückerstattung bat. Aber sie hörten auf zu antworten, und selbst nachdem ich versucht hatte, den Teamleiter zu kontaktieren, war es eine Sackgasse, da sie strikt an ihrer Politik festhielten, ohne eine Lösung anzubieten. Auch die anfängliche Einrichtung war schrecklich, und ich musste ihnen eine Eins geben, weil sie die Anzahlung nicht zurückerstatteten, obwohl keine tatsächliche Arbeit begonnen hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.