Mercately ist eine WhatsApp-native CRM- und Verkaufsautomatisierungsplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die über den Messaging-Kanal verkaufen, unterstützen und Kunden einbinden möchten, den sie bereits täglich nutzen. Angetrieben von der offiziellen WhatsApp Business API bietet Mercately Verkaufs- und Support-Teams eine zentrale Plattform, um alle Kundenkonversationen zu verwalten, sich wiederholende Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Leistung zu verfolgen, ohne das Chaos persönlicher Telefone oder verstreuter Chats. Die Plattform bringt alle Ihre WhatsApp-Konversationen in einen gemeinsamen Team-Posteingang, in dem Sie Chats bestimmten Agenten zuweisen, intern mit Notizen zusammenarbeiten und sicherstellen können, dass kein Lead durch die Maschen fällt. Mit dem Automatisierungs- und Chatbot-Builder können Sie No-Code-Workflows erstellen, die automatisch auf Anfragen antworten, Leads qualifizieren, Erinnerungen senden und Gespräche basierend auf benutzerdefinierten Regeln an das richtige Teammitglied weiterleiten. Broadcast-Kampagnen ermöglichen es Ihnen, personalisierte Massen-Nachrichten an segmentierte Kontaktlisten für Promotionen, Ankündigungen oder Re-Engagement zu senden, alles vollständig konform mit den WhatsApp-Richtlinien. Das integrierte CRM verfolgt jede Interaktion, ermöglicht es Ihnen, Kontakte zu taggen, benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen und eine vollständige Historie jeder Kundenbeziehung zu pflegen. Sie können Leads direkt aus WhatsApp-Konversationen durch visuelle Verkaufspipelines bewegen, sodass Ihr Team immer weiß, wo jede Gelegenheit steht. Mercately verbindet sich mit Ihren bestehenden Tools, einschließlich HubSpot, Zapier, Webhooks und benutzerdefinierten APIs, um Ihre Daten über Systeme hinweg synchronisiert zu halten. Eingebaute Analysen und Berichte ermöglichen es Ihnen, Antwortzeiten, Gesprächsvolumen, Agentenleistung und Kampagnenergebnisse zu überwachen. Mercately ist speziell für die Art und Weise entwickelt, wie Unternehmen in Lateinamerika verkaufen, wo WhatsApp der primäre Verkaufskanal ist. Die Plattform unterstützt Spanisch und Portugiesisch, versteht regionale Geschäftsabläufe und bietet lokalen Support. Egal, ob Sie ein Fitnessstudio betreiben, das Probe-Mitgliedschaften nachverfolgt, einen E-Commerce-Shop, der verlassene Warenkörbe wiederherstellt, oder ein B2B-Unternehmen, das Leads pflegt, Mercately hilft Ihnen, WhatsApp-Konversationen in abgeschlossene Geschäfte zu verwandeln.